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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2022-01-24 16:35:50
閱讀量:1592
文章目錄
2022年的年關(guān)將近,是每一個在外游子、家中父母都期待的時刻。可是各地的疫情也在不斷傳出有陽性病例的壞消息,不僅給很多的漫漫回家路上的人蒙上了一層絕望的灰塵,還給很多政務(wù)工作人員帶來了絕大的工作量,相信很多人都接到過政務(wù)工作人員打來的電話,詢問過年是否要回來,從哪里回來,是否有核酸檢測報告等。政府工作人員每天撥打大量的電話,增大了他們的工作量。
如果想要想掌握轄區(qū)內(nèi)每個居民的詳細(xì)情況,許多基層疫情防控工作人員就得不厭其煩,口干嘴干,毫不停歇地打給居民撥打電話詢問,這巨大的工作量,是否存在任何信息化的方法來減輕?
1、面對這一繁重、艱巨的疫情防疫任務(wù),山東省聊城市某一社區(qū)工作人員表示:“我們引用了智能電話外呼系統(tǒng),能幫助我們工作人員更快速、更精準(zhǔn)的了解到居民的以上信息,也能將我們的疫情防控要求第一時間告知到家家戶戶,了解到居家隔離人員、在外正準(zhǔn)備往家里回來的人員的動態(tài),能為每一個人送去溫暖的關(guān)懷;同時機(jī)器人外呼系統(tǒng)還能為我們節(jié)省出了很多的工作人員用于其他疫情防控工作?!?/p>
2、據(jù)介紹,智能外呼系統(tǒng)是利用語音智能識別技術(shù)、詢問語境設(shè)定、收集應(yīng)答者的語音回答,并將其翻譯成文字。輸入到后臺的數(shù)據(jù)庫。人工座席可以通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,得到所有被調(diào)查者的回答情況,并且可以迅速地導(dǎo)出記錄信息。
3、得助智能的外呼軟件配備了智能語音機(jī)器人外呼的功能,所以機(jī)器人能不間斷地進(jìn)行外呼,并且可以快速對未接電話的人員進(jìn)行二次電話調(diào)查。
有報道稱,某市將在2萬多名企業(yè)員工中開展智能外呼服務(wù),這項工作不僅可以有效地了解外地回家人員的具體情況,還可以設(shè)置“您是否需要單位或社區(qū)提供幫助?”等提示語句,實(shí)現(xiàn)社區(qū)對在外務(wù)工人員的人文關(guān)懷。
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