注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開(kāi)戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)

電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)

產(chǎn)品功能

2022-01-19 16:06:46

閱讀量:2376

文章目錄

文章摘要: 事實(shí)上,很多企業(yè)只知道電話呼入系統(tǒng)好,知道它能為企業(yè)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)效益和一些基礎(chǔ)功能,還有很多實(shí)用功能企業(yè)并不是很了解。今天,就由得助智能的小編為大家科普一下,電話呼入系統(tǒng)軟件還具備什么功能吧。

      

      事實(shí)上,很多企業(yè)只知道電話呼入系統(tǒng)好,知道它能為企業(yè)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)效益和一些基礎(chǔ)功能,還有很多實(shí)用功能企業(yè)并不是很了解。今天,就由得助智能的小編為大家科普一下,電話呼入系統(tǒng)軟件還具備什么功能吧。

電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)

      一、客服類型的呼入系統(tǒng)軟件主要包括以下幾個(gè)部分:


      1、智能語(yǔ)音導(dǎo)航


      2、ACD呼叫智能分配


      3、座席話務(wù)平臺(tái)


      4、Monitor監(jiān)聽(tīng)


      5、維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)


      6、錄音查詢系統(tǒng)


      7、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)


      8、CRM系統(tǒng)

      9、報(bào)表統(tǒng)計(jì)


      10、企業(yè)內(nèi)部話務(wù)系統(tǒng)


      11、質(zhì)檢系統(tǒng)


      12、短信服務(wù)等


      述功能不是每個(gè)企業(yè)都能用得到的。

電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)

      二、客服類型呼入系統(tǒng)而言,最常見(jiàn)的功能有:


      1、智能語(yǔ)音導(dǎo)航


      2、ACD呼叫智能分配


      3、話務(wù)平臺(tái)


      4、錄音查詢系統(tǒng)


      5、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)


      6、CRM系統(tǒng)


      7、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等


      以上就是客服類型呼入系統(tǒng)的常用功能。這些功能有的看起來(lái)大家都不知道有什么用,接下來(lái)小編會(huì)給大家舉例分析什么系統(tǒng)有什么作用。

電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)


      質(zhì)檢系統(tǒng):該系統(tǒng)可針對(duì)不同的質(zhì)檢項(xiàng)目,設(shè)置質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、分值等。質(zhì)檢員可按時(shí)間段、人工客服的工號(hào)、來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電/去電等多種方法查詢質(zhì)檢員所需要的錄音,通過(guò)查詢結(jié)果直接調(diào)取錄音,并可以邊質(zhì)檢錄音邊根據(jù)情況進(jìn)行評(píng)分。然后質(zhì)檢報(bào)告由報(bào)表系統(tǒng)調(diào)取,作為考核人工客服的依據(jù)。


      監(jiān)聽(tīng)功能:在該功能中,管理員在被授權(quán)后,可對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的人工座席的通話內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)聽(tīng);或在監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中,可以強(qiáng)行插入人工座席和客戶之間的對(duì)話,實(shí)現(xiàn)三方會(huì)話;另外,管理員在監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中,可以強(qiáng)行拆除人工座席和客戶的會(huì)話;管理員在監(jiān)聽(tīng)時(shí),也可以強(qiáng)行將客戶的來(lái)電攔截過(guò)來(lái),由管理員直接與客戶進(jìn)行溝通。


      智能語(yǔ)音導(dǎo)航:是客服呼叫系統(tǒng)很重要的功能,可智能化的引導(dǎo)客戶自助完成操作,讓客戶自助式解決需求。


      CRM系統(tǒng):是一般呼叫系統(tǒng)都會(huì)配備的一個(gè)客戶管理系統(tǒng),可幫助企業(yè)統(tǒng)一的、智能化的管理客戶信息。

電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)

上一篇 工單系統(tǒng)對(duì)呼叫中心有什么作用(工單系統(tǒng)的重要性) 下一篇 哪家智能客服系統(tǒng)好(企業(yè)如何選擇客服系統(tǒng))

相關(guān)文章推薦

呼叫中心搭建有哪幾種方式(呼叫...
呼叫中心搭建有哪幾種方式(呼叫...

呼叫中心作為企業(yè)中的老大哥,它的重要性不必多說(shuō),那么企業(yè)該怎么搭建呼叫中心呢?或者說(shuō)那種的呼叫中心搭...

呼叫系統(tǒng)多少錢一個(gè)月?
呼叫系統(tǒng)多少錢一個(gè)月?

呼叫系統(tǒng)多少錢一個(gè)月?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,相信大家都有遇到過(guò),并且因?yàn)榉N種原因,都有咨詢過(guò)。那么大家得到的...

 呼叫系統(tǒng)多少錢?
呼叫系統(tǒng)多少錢?

呼叫系統(tǒng)多少錢?由于企業(yè)的部署不一樣,因此,它們的價(jià)錢也就不一樣,一般像保密性強(qiáng)的大型企業(yè)一般都會(huì)選...

 在線客服系統(tǒng)電話提升企業(yè)客戶...
在線客服系統(tǒng)電話提升企業(yè)客戶...

在線客服系統(tǒng)電話可以直接自動(dòng)將客戶信息接入CRM,快速查詢客戶信息,實(shí)現(xiàn)客戶跟蹤。在客戶咨詢過(guò)程中,...

疫情!呼叫中心外包為企業(yè)賦能 ...
疫情!呼叫中心外包為企業(yè)賦能 ...

這個(gè)時(shí)候呼叫中心外包客服出現(xiàn)在大眾視野,尤其是服務(wù)行業(yè)。呼叫中心的功能很強(qiáng)大,它可以完成自動(dòng)外呼、自...

呼叫中心適合的場(chǎng)景應(yīng)用  得助...
呼叫中心適合的場(chǎng)景應(yīng)用 得助...

呼叫中心一般是自然語(yǔ)音理解的主要應(yīng)用場(chǎng)景。在市場(chǎng)上,呼叫系統(tǒng)與自然語(yǔ)言理解技術(shù)的結(jié)合主要應(yīng)用于專業(yè)的...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽(tīng)用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)-得助智能-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)-得助智能-得助智能
電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    電話呼入系統(tǒng)的主要組成部分(呼叫系統(tǒng)的功能)-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕