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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2022-01-19 15:58:52
閱讀量:1477
文章目錄
隨著科技的發(fā)展,人工智能與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)進行融合后,使客服系統(tǒng)變的更加智能了,我們也稱之為智能客服系統(tǒng),很多企業(yè)為了從企業(yè)自身的利益出發(fā),都會選擇智能客服系統(tǒng),而作為企業(yè),該如何選擇智能客服系統(tǒng)呢?
小編以得助智能的客服系統(tǒng)為例,給大家詳細介紹以下企業(yè)可怎么樣選擇客服在線系統(tǒng)。
現在,市場上有很多種類的智能在線客服系統(tǒng),但是每個種類的功能并不同,而且有的智能客服系統(tǒng)并沒有全渠道對接的功能。但是得助智能的在線客服系統(tǒng)可以對接全網絡的各種渠道,同時該系統(tǒng)對接了呼叫系統(tǒng),所以智能在線客服系統(tǒng)支多種媒體的對接,例如:電話、VOIP、SMS、郵件等,而且客戶不需要下載安裝任何插件就可以快速的聯系到企業(yè)人工客服,同時也為企業(yè)從全方面獲取商機。
2、客服系統(tǒng)的功能
得助智能的在線客服系統(tǒng)功能非強大,除了支持接入全渠道之外,還可智能分配客戶的咨詢,并同時對客戶的咨詢情況進行實時監(jiān)控,使客戶訪客一覽無遺、客戶數據全面分析,因與呼叫中心系統(tǒng)的無縫對接,所以可以大大地提高人工座席的工作效率。
3、智能客服系統(tǒng)的價格
由于不同的企業(yè)是做不同的行業(yè)的,所以對智能客服系統(tǒng)的功能需求也不同。但得助智能提供商可根據每個企業(yè)的實際需求進行個性化的功能開發(fā)。將其數據的安全性、客戶的滿意度、系統(tǒng)的性價比結合在一起,一定程度的在客戶心中提升企業(yè)的形象與口碑,給客戶傳遞更專業(yè)的服務體驗。
4、提供商的資質、技術團隊
得助智能創(chuàng)建了多年,是一家資質很深的智能客服系統(tǒng)提供商,屬于國內在線客服系統(tǒng)行業(yè)的領先者,擁有強大的技術團隊和產品研發(fā)的能力、豐富的經驗,以及完善的售后服務團隊,保證企業(yè)在后期的系統(tǒng)升級和優(yōu)化方面能無憂無慮。
綜上所述,企業(yè)可以從以上幾個方面選擇智能在線客服系統(tǒng),相信諸位對怎么樣選擇客服系統(tǒng)已經有了深入的了解。
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