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2021-12-15 19:00:28
閱讀量:1771
文章目錄
如果企業(yè)要自己建立屬于自己的呼叫系統(tǒng),那么需要發(fā)費多少資金呢?這也是企業(yè)比較關心的一些問題。呼叫系統(tǒng)是怎樣的收費模式呢?外呼系統(tǒng)對企業(yè)的作用又哪些呢?
對呼叫中心系統(tǒng)的收費標準可分為兩種情況,一種是自己建立客服呼叫系統(tǒng),另一種是租用呼叫系統(tǒng),這兩種呼叫系統(tǒng)的情況也不一樣。
????此外,外呼系統(tǒng)收費模式有兩種,一種是通過客戶服務座席進行收費,另一種是通過長話量進行收費,企業(yè)可以根據自己的實際使用情況來設定,企業(yè)建立外呼電話系統(tǒng)的目的是更好地管理員工和服務客戶,讓企業(yè)能夠在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出。
????1、呼叫中心租用系統(tǒng)。
????租用呼叫中心意思就是租用別人的系統(tǒng),現在絕大多數企業(yè)都在選擇這種模式。以計算機技術為基礎構建了這種模式,系統(tǒng)搭建在云端上所以又叫云呼叫中心,它可以滿足大多數企業(yè)的需要。商家在購買時,無需購買任何建立呼叫中心硬件或軟件的設施,只需向供貨商支付相應費用就能開通使用,比較方便。
????所以,從價格上看,租賃智能云呼叫系統(tǒng)也比自建呼叫中心要便宜得多,租賃的呼叫系統(tǒng)收費一般是按坐席數收費的。除座位數外,租賃式呼叫中心系統(tǒng)的收費也與呼叫中心的功能有關,收費越高,企業(yè)要根據其功能需求進行選擇,不要盲目追求太多不常用的呼叫功能。
????2、企業(yè)自己搭建呼叫系統(tǒng)。
????外呼系統(tǒng)自主化是由企業(yè)技術團隊自主研發(fā)或由呼叫中心服務提供商自主研發(fā)而成,這種方式對企業(yè)來說成本較高,一般小型企業(yè)無法承擔,也沒有這個必要。
如果企業(yè)想要自己搭建外呼系統(tǒng)軟件的話需要購買全部的硬件設施好軟件系統(tǒng),自己搭建的外呼系統(tǒng)不僅成本高,而且還需要企業(yè)自行完成對呼叫中心系統(tǒng)的后期維護,因此費用也由企業(yè)自己承擔。
????除呼叫中心電話系統(tǒng)費用昂貴外,自建外呼系統(tǒng)所需的時間也較長,所以對于絕大多數的公司來說都不適合,一般只有少數的企業(yè)才會選擇這種方式。
????歸根結底,無論企業(yè)是選擇租賃還是自己搭建呼叫系統(tǒng),肯定都是選擇性價比高。對多數企業(yè)來說,一般是選擇購買外呼系統(tǒng),也叫云呼叫中心系統(tǒng),根據呼叫中心客戶服務座位數和功能收費,企業(yè)不需要花費大量資金和時間來搭建企業(yè)電話系統(tǒng)。
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