歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-11-30 11:56:16
閱讀量:1750
文章目錄
因?yàn)?a href="http://www.keithdesignsinc.com/" target="_blank">在線客服不僅能支持企業(yè)直接在網(wǎng)站上為用戶提供售前、售后等服務(wù),而且還具備了多種渠道的訪問、人機(jī)協(xié)作的工作方式,以及一套完整的CRM工單系統(tǒng),所以目前絕大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇建立一個(gè)客服系統(tǒng)。
得助智能是一種集成了多個(gè)終端的智能電話客服系統(tǒng),它支持千萬級(jí)的并發(fā),在保證客戶服務(wù)體驗(yàn)的前提下,減少人工坐席的工作量,提高客服效率和客戶滿意度,但不能完全替代人工服務(wù)。
????1、采用第三方服務(wù)提供商,應(yīng)注意服務(wù)提供者是否安全可靠。
????除多在線接待的功能外,最重要的還需要檢查服務(wù)商是否合法可靠,因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上的客服系統(tǒng)一般都是按年度繳費(fèi),如果不是合法規(guī)范的服務(wù)商,那么一年內(nèi)就會(huì)停業(yè),這樣容易造成企業(yè)損失。第二,系統(tǒng)的后期維護(hù)是由服務(wù)商來操作的,不可靠的服務(wù)商也有可能無法保證產(chǎn)品的正常運(yùn)行,或者可能出現(xiàn)許多問題,影響企業(yè)的工作進(jìn)度。所以,挑選一位合格的客服系統(tǒng)供應(yīng)商也很重要。
????2、客服系統(tǒng)的功能如何
????那么,許多企業(yè)使用的智能客服系統(tǒng)是否滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要?比如經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的銷售類企業(yè),客戶群也比較大,此時(shí)需要的就是呼叫中心的功能;而其它服務(wù)類公司,一般售前咨詢、售后服務(wù)比較多,就更需要管理工單系統(tǒng)。特別是需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展需要,尋找適合自己的系統(tǒng)功能,以滿足企業(yè)日常工作的需要。
????3、穩(wěn)定性如何
????對(duì)服務(wù)企業(yè)而言,每日訪客數(shù)量較多,當(dāng)訪客集中訪問時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),易發(fā)生系統(tǒng)卡頓、閃退等現(xiàn)象,此類企業(yè)在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的考慮尤為重要。實(shí)踐中,系統(tǒng)應(yīng)始終處于穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài),因此,要求企業(yè)在選擇客服系統(tǒng)時(shí),應(yīng)多對(duì)系統(tǒng)的各項(xiàng)性能進(jìn)行測(cè)試,以保證以后的系統(tǒng)穩(wěn)定性能達(dá)到企業(yè)要求。
得助智能在線視頻客服通過企業(yè)預(yù)先設(shè)定的原因及解決方法,逐步地詢問客戶,獲得反饋,鎖定客戶問題,再分配到相應(yīng)部門,節(jié)省反復(fù)詢問的時(shí)間,提高工作效率。得助智能在線客服低成本開箱即用,是中小型企業(yè)最好的選擇。
隨著科技的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的語音和文字溝通方式已難以滿足消費(fèi)者的需求。視頻或圖片等更直觀、生動(dòng)的信息獲...
中關(guān)村科金得助將智能視頻客服功能與自主研發(fā)的全媒體云呼叫中心進(jìn)行全新升級(jí),打造“IM+音視頻”、“電...
如今,隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng)新,越來越多的企業(yè)開始利用在線智能客服系統(tǒng)來解決與用戶咨詢問...
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,客戶對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。在這種情況下如何快速響應(yīng)客戶需求以及實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷是非...
目前國(guó)內(nèi)的在線聊天客服系統(tǒng)已經(jīng)普遍應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。我們的智能可以幫助企業(yè)提升效率、降低人力成本,與此...
在線咨詢客戶服務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)通過電腦網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn)訪問和溝通的工具。它既能夠方便用戶,又能夠幫助企業(yè)減少...