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2025-03-25 18:29:09
作者:zixi
閱讀量:17
文章目錄
在保險(xiǎn)行業(yè),雙錄(錄音錄像)已經(jīng)是業(yè)務(wù)合規(guī)的標(biāo)配動(dòng)作了。大家都知道,雙錄是為了保障消費(fèi)者權(quán)益、規(guī)范銷售流程,但傳統(tǒng)雙錄方式真的太讓人頭大了!銷售顧問(wèn)和客戶都得在柜臺(tái)前正襟危坐,一錄就是半小時(shí),客戶嫌麻煩,銷售人員也覺(jué)得費(fèi)時(shí)費(fèi)力,后臺(tái)質(zhì)檢人員更是要熬夜加班聽(tīng)錄音,效率低不說(shuō),還容易出錯(cuò)。那有沒(méi)有更智能、更高效的雙錄方式呢?答案當(dāng)然是肯定的啦!今天就給大家介紹一款超好用的保險(xiǎn)雙錄軟件——得助智能雙錄系統(tǒng)。
得助智能雙錄系統(tǒng)擁有高度擬人的TTS智能語(yǔ)音播報(bào)功能,多種音色可選,還能實(shí)時(shí)識(shí)別多語(yǔ)種、多方言的語(yǔ)音。在雙錄過(guò)程中,系統(tǒng)能實(shí)時(shí)提醒敏感詞、違禁詞,避免銷售顧問(wèn)出現(xiàn)不合規(guī)表述。而且,通過(guò)自然語(yǔ)言理解和情感識(shí)別技術(shù),系統(tǒng)能精準(zhǔn)理解客戶意圖,讓整個(gè)雙錄過(guò)程更加順暢自然。
在保險(xiǎn)雙錄中,客戶身份的真實(shí)性至關(guān)重要。得助智能雙錄系統(tǒng)支持身份證、銀行卡、護(hù)照等多種證件的OCR識(shí)別,并且具備人證核驗(yàn)功能。系統(tǒng)還會(huì)進(jìn)行人臉持續(xù)在框檢測(cè)、多人在框檢測(cè)、活體檢測(cè)等,全流程校驗(yàn),確??蛻羯矸菡鎸?shí)有效。更有AI多模態(tài)防偽能力,能有效辨別換臉、變聲、非活體真人等欺詐手段,為業(yè)務(wù)安全保駕護(hù)航。
得助智能雙錄系統(tǒng)的智能質(zhì)檢功能可以說(shuō)是“實(shí)時(shí)在線”。在業(yè)務(wù)辦理期間,“邊錄邊審”,0延時(shí)實(shí)時(shí)質(zhì)檢,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即預(yù)警。系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)客戶操作錯(cuò)誤的次數(shù)采取不同的預(yù)警和處置方式,幫助銷售顧問(wèn)及時(shí)糾正錯(cuò)誤。質(zhì)檢結(jié)束后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成AI質(zhì)檢報(bào)告,按照時(shí)間軌跡生成精準(zhǔn)質(zhì)檢信息,標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題點(diǎn),輔助人工質(zhì)檢高效查找問(wèn)題。此外,系統(tǒng)還支持人工智能抽檢,多維度提取抽檢任務(wù),并智能分配抽檢任務(wù),讓質(zhì)檢工作更加科學(xué)高效。
簽字環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)雙錄的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之一。得助智能雙錄系統(tǒng)基于自研AI技術(shù),在視頻過(guò)程中自動(dòng)識(shí)別和記錄客戶的線下簽字動(dòng)作,精準(zhǔn)捕捉簽字時(shí)間和坐標(biāo)定位,有效識(shí)別偽造簽名。這不僅確保了簽署過(guò)程符合監(jiān)管要求,還減少了人工審核的工作量和時(shí)間成本,大大提升了用戶體驗(yàn)。
為了保證雙錄文件的完整性和合法性,得助智能雙錄系統(tǒng)提供了多種水印設(shè)置。在視頻和錄像過(guò)程中,系統(tǒng)會(huì)智能疊加客戶姓名等文字、圖片、時(shí)間戳、地理位置等多維度的水印。時(shí)間戳水印還能防止視頻被篡改,確保錄像文件的有效性。
得助智能雙錄系統(tǒng)還提供虛擬數(shù)字人互動(dòng)功能,支持唇齒與播報(bào)語(yǔ)音完美匹配,賦能自助雙錄和遠(yuǎn)程雙錄等場(chǎng)景,提升業(yè)務(wù)效率。數(shù)字人還能轉(zhuǎn)人工業(yè)務(wù)辦理,更好地解決復(fù)雜問(wèn)題。企業(yè)可以根據(jù)自身特性,定制數(shù)字人形象,提供更有溫度、更特色的客戶服務(wù)。
得助智能雙錄系統(tǒng)在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)非常成熟了,多個(gè)案例見(jiàn)證了它的實(shí)力。
案例一 中某保險(xiǎn)
中某保險(xiǎn)擁有近40年歷史,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)2900個(gè)。在使用得助智能雙錄系統(tǒng)之前,傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)僅支持“現(xiàn)場(chǎng)模式”,嚴(yán)重制約了承保效率。而且,所有流程需要業(yè)務(wù)人員熟練引導(dǎo)客戶完成,存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,人工質(zhì)檢也需要大量人力投入并存在一定延遲。得助智能深度融合RTC實(shí)時(shí)音視頻通信和多模態(tài)身份核驗(yàn)等AI前沿技術(shù),為客戶打造了AI專區(qū)雙錄、AI遠(yuǎn)程雙錄、AI智能質(zhì)檢等服務(wù)。通過(guò)SDK輕松對(duì)接,以H5方式嵌入投保頁(yè)面,無(wú)需單獨(dú)建設(shè)APP,直接覆蓋多個(gè)投保渠道,提供了智能、簡(jiǎn)捷、流暢的智慧雙錄服務(wù)。使用后,中某保險(xiǎn)的雙錄一次性通過(guò)率達(dá)到了95%,業(yè)務(wù)辦理成本降低了30%,客戶滿意度提升了25%。
案例二:中某銀行
中某銀行為了夯實(shí)遠(yuǎn)程移動(dòng)工作服務(wù)能力,選擇了得助智能AI遠(yuǎn)程雙錄系統(tǒng),協(xié)助銀行進(jìn)行遠(yuǎn)程汽車消費(fèi)貸等多場(chǎng)景的落地應(yīng)用。通過(guò)H5方式調(diào)用,豐富了辦理渠道,實(shí)現(xiàn)了用戶業(yè)務(wù)的高效辦理。系統(tǒng)提供AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢,規(guī)避了騙貸風(fēng)險(xiǎn),并切實(shí)規(guī)范了展業(yè)流程,實(shí)時(shí)保存音視頻文件,保障了全程留證,且可隨時(shí)供監(jiān)管審計(jì)監(jiān)察。應(yīng)用后,中某銀行的AI遠(yuǎn)程雙錄效率顯著提升,客戶投訴比例也大幅下降。
得助智能雙錄系統(tǒng)憑借其智能語(yǔ)音播報(bào)、AI防偽、智能質(zhì)檢、簽字識(shí)別、水印設(shè)置和數(shù)字人等強(qiáng)大功能,為保險(xiǎn)行業(yè)的雙錄工作帶來(lái)了革命性的變化。它不僅讓合規(guī)變得更加輕松高效,還提升了客戶體驗(yàn)和企業(yè)形象。如果你也想讓保險(xiǎn)雙錄工作不再煩惱,不妨來(lái)得助智能官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)試用,開(kāi)啟智能雙錄的新篇章!
在金融科技快速發(fā)展的今天,AI雙錄系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。它不僅提升了業(yè)務(wù)辦理的效率...
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