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保險(xiǎn)雙錄軟件案例:得助智能助力金融行業(yè)合規(guī)與效率雙提升

產(chǎn)品功能

2025-03-24 14:04:32

作者:zixi

閱讀量:23

文章目錄

文章摘要:在如今金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下,“雙錄”這個(gè)詞大家肯定不陌生。所謂雙錄,就是錄音錄像,它在金融業(yè)務(wù)辦理中起著至關(guān)重要的作用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是在保險(xiǎn)、銀行等金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像,確保交易過(guò)程透明、合規(guī),保障消費(fèi)者權(quán)益。雙錄又有哪些實(shí)際案,能夠給我們帶來(lái)什么啟發(fā)呢?

在如今金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下,“雙錄”這個(gè)詞大家肯定不陌生。所謂雙錄,就是錄音錄像,它在金融業(yè)務(wù)辦理中起著至關(guān)重要的作用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是在保險(xiǎn)、銀行等金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像,確保交易過(guò)程透明、合規(guī),保障消費(fèi)者權(quán)益。雙錄又有哪些實(shí)際案,能夠給我們帶來(lái)什么啟發(fā)呢?

保險(xiǎn)雙錄軟件案例:得助智能助力金融行業(yè)合規(guī)與效率雙提升

一、功能作用

傳統(tǒng)雙錄流程繁瑣,客戶要在銀行柜臺(tái)前“表演”半小時(shí)的簽字儀式,后臺(tái)員工還要熬夜加班進(jìn)行人工質(zhì)檢,效率低下。而智能雙錄技術(shù)的出現(xiàn),就像一場(chǎng)及時(shí)雨,讓這場(chǎng)“合規(guī)馬拉松”變成了“百米沖刺”。

以得助智能雙錄系統(tǒng)為例,它融合了AI技術(shù),具備實(shí)時(shí)質(zhì)檢、智能交互等功能。在實(shí)際操作中,通過(guò)統(tǒng)一雙錄平臺(tái)以及流程輔助結(jié)合TTS語(yǔ)音播報(bào)形式,大幅縮減了人員工作量,效率提升70%以上。而且,雙錄一次質(zhì)檢通過(guò)率從沒(méi)有流程輔助和實(shí)時(shí)質(zhì)檢的50%左右提升至90%以上,客戶滿意度也提升至90%以上。


二、選擇指南

面對(duì)市場(chǎng)上眾多的雙錄系統(tǒng),如何選擇最適合自己的呢?首先,要確保系統(tǒng)滿足監(jiān)管要求,這是底線。其次,技術(shù)能力是關(guān)鍵,要選擇那些具備自主研發(fā)能力、全棧自研技術(shù)的供應(yīng)商,以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。用戶體驗(yàn)也不可忽視,系統(tǒng)應(yīng)支持多渠道接入,操作便捷,減少客戶等待時(shí)間,提升客戶滿意度。安全性更是重中之重,要確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)的安全,防止信息泄露。最后,成本效益也是重要考量因素,要選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品,既能滿足當(dāng)前需求,又能適應(yīng)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展。


三、得助智能雙錄系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

得助智能雙錄系統(tǒng)之所以能成為300+金融機(jī)構(gòu)的首選,甚至讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直呼“降維打擊”,是因?yàn)樗诙喾矫姹憩F(xiàn)出色。它支持APP(安卓、iOS、鴻蒙)、小程序、H5、公眾號(hào)等渠道生態(tài),滿足多種應(yīng)用場(chǎng)景。具備OCR、人臉識(shí)別、活體檢測(cè)、語(yǔ)音播報(bào)(TTS)、語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、文件投屏、電子簽名等AI多模態(tài)能力。而且,支持按照環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)質(zhì)檢,針對(duì)AI實(shí)時(shí)質(zhì)檢不通過(guò)環(huán)節(jié)進(jìn)行即時(shí)補(bǔ)錄,業(yè)務(wù)流程話術(shù)配置輕量化,動(dòng)態(tài)話術(shù)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì),搭配靈活的配置邏輯,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與各地方監(jiān)管政策兼容。還支持自定義人工質(zhì)檢比例及抽檢比例,滿足不同地域監(jiān)管要求。


四、應(yīng)用案例

某金融科技平臺(tái)案例

痛點(diǎn):互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代銷業(yè)務(wù)爆發(fā)式增長(zhǎng),傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)并發(fā)能力不足,導(dǎo)致高峰期40%訂單因超時(shí)失敗。

解決方案:得助智能基于彈性云架構(gòu)重構(gòu)雙錄系統(tǒng),支持萬(wàn)人級(jí)并發(fā),AI智能分流與自動(dòng)化流程配置,無(wú)縫對(duì)接微信小程序及API開(kāi)放平臺(tái)。

成效:系統(tǒng)崩潰率歸零,雙錄成功率穩(wěn)定在97%以上,客戶平均等待時(shí)間從15分鐘降至2分鐘,季度營(yíng)收增長(zhǎng)30%,獲行業(yè)“最佳用戶體驗(yàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。


某消費(fèi)金融公司案例

痛點(diǎn):線下貸款面簽雙錄錯(cuò)誤率高(通過(guò)率僅65%),重復(fù)錄制增加人力成本,客戶投訴率居高不下。

解決方案:部署得助智能雙錄系統(tǒng),嵌入AI語(yǔ)音識(shí)別與面部動(dòng)作檢測(cè),實(shí)時(shí)引導(dǎo)客戶完成操作,錯(cuò)誤步驟自動(dòng)定位重錄。

成效:雙錄通過(guò)率提升至90%,單筆業(yè)務(wù)成本降低45%,投訴率下降50%;分支機(jī)構(gòu)人均日處理量從15單增至35單。


五、得助智能合規(guī)雙錄系統(tǒng)免費(fèi)試用14天

智能雙錄技術(shù)正在改變金融行業(yè),得助智能雙錄系統(tǒng)憑借其卓越的功能和顯著的優(yōu)勢(shì),成為眾多金融機(jī)構(gòu)的首選。如果你也想提升業(yè)務(wù)效率,保障合規(guī)運(yùn)營(yíng),不妨來(lái)得助官網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)試用,體驗(yàn)智能雙錄帶來(lái)的便捷與高效。

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