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深度剖析！智慧雙錄系統(tǒng)究竟是怎樣的存在？

產(chǎn)品功能

2025-03-19 11:38:39

作者：zixi

閱讀量：24

文章目錄

文章摘要：雙錄是監(jiān)管要求的“緊箍咒”，指金融機構(gòu)在銷售高風(fēng)險業(yè)務(wù)（如理財、保險、貸款）時，需全程錄音錄像以保障客戶知情權(quán)。而智能雙錄系統(tǒng)通過AI技術(shù)，將傳統(tǒng)“人工盯、手動錄、事后查”的流程升級為“自動引導(dǎo)、實時質(zhì)檢、遠程辦理”的智能模式，實現(xiàn)合規(guī)與效率的雙贏

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智慧雙錄是什么？雙錄是監(jiān)管要求的“緊箍咒”，指金融機構(gòu)在銷售高風(fēng)險業(yè)務(wù)（如理財、保險、貸款）時，需全程錄音錄像以保障客戶知情權(quán)。而智能雙錄系統(tǒng)通過AI技術(shù)，將傳統(tǒng)“人工盯、手動錄、事后查”的流程升級為“自動引導(dǎo)、實時質(zhì)檢、遠程辦理”的智能模式，實現(xiàn)合規(guī)與效率的雙贏。

解密！智慧雙錄是什么東西？

一、智能雙錄：合規(guī)剛需背后的“科技進化論”

1. 傳統(tǒng)雙錄的三大“死穴”

效率黑洞：客戶跑網(wǎng)點、填表半小時，人工質(zhì)檢耗時3小時，業(yè)務(wù)周期拖成“馬拉松”。

合規(guī)漏洞：紙質(zhì)文件易篡改、冒名代簽難防范，糾紛處理無據(jù)可依。

成本高企：人力、設(shè)備投入高昂，線上業(yè)務(wù)拓展舉步維艱。

2.智能雙錄的破局公式：

? 遠程化：躺沙發(fā)上點手機，5分鐘搞定投保，客戶流失率直降60%。

? AI質(zhì)檢：實時監(jiān)測銷售話術(shù)，問題秒攔截，質(zhì)檢效率飆升90%。

? 生物核驗：人臉+聲紋+防翻拍，騙子想造假？系統(tǒng)直接“紅牌罰下”。

二、品牌推薦：得助智能雙錄為何“封神”行業(yè)？

市面上雙錄系統(tǒng)五花八門，但得助智能雙錄系統(tǒng)憑借三大“殺手锏”穩(wěn)居頭牌：

1. 全流程AI化：從“人工苦力”到“智能管家”

虛擬數(shù)字人引導(dǎo)：AI助手用方言播報條款，高亮提示簽字區(qū)域，老年人也能自助完成，一次性通過率95%。

邊錄邊審黑科技：錄制中實時監(jiān)測“是否漏讀風(fēng)險提示”“簽字位置錯誤”，問題秒預(yù)警，補錄率直降80%。

情緒識別預(yù)警：AI捕捉客戶皺眉、猶豫，自動提醒銷售調(diào)整話術(shù)，投訴率減少60%。

2. 合規(guī)與體驗的“雙料冠軍”

生物識別三件套：人臉識別防冒名、聲紋驗證防代簽、防翻拍檢測防錄屏，安全級別堪比銀行金庫。

全鏈路加密存證：國密級加密+區(qū)塊鏈存證，審計時一鍵調(diào)取完整記錄，監(jiān)管檢查“零壓力”。

多終端無縫適配：APP、小程序、智能柜臺全支持，疫情封控、外拓營銷都能“遠程面簽”。

3. 對比競品：為何得助更勝一籌？

VS FICO Falcon：專注欺詐管理，但雙錄基礎(chǔ)功能單薄，操作復(fù)雜。

VS NICE Actimize：合規(guī)把控強，但系統(tǒng)集成難度高，學(xué)習(xí)成本大。

得助智能：功能全面性+操作便捷性+行業(yè)適配度，真正實現(xiàn)“開箱即用”。

三、實戰(zhàn)案例：看頭部企業(yè)如何用AI“躺贏”合規(guī)

案例1：某壽險巨頭線上簽單率暴漲150%

背景痛點：

傳統(tǒng)雙錄需客戶多次跑網(wǎng)點，流失率40%；

人工質(zhì)檢覆蓋率不足10%，糾紛處理周期長。

解決方案：

遠程視頻面簽：客戶掃碼自助完成，AI語音播報條款，老年客戶輕松上手；

實時AI質(zhì)檢：敏感詞監(jiān)測（如“保本保息”）+語義分析，問題單自動攔截。

成效亮點：

線上業(yè)務(wù)占比從30%飆至85%，人力成本砍半；

糾紛率下降80%，客戶評價：“以前辦業(yè)務(wù)像考試，現(xiàn)在點幾下就搞定！”。

案例2：某大型保險集團破解“多APP困局”

背景痛點：

代理人需安裝多個保險公司APP，操作繁瑣；

人工質(zhì)檢延遲，30%訂單需返工，客戶體驗差。

解決方案：

H5嵌入式雙錄：無需單獨APP，直接嵌入微信、支付寶等渠道；

AI智能引導(dǎo)：TTS語音合成+ASR識別，流程分解為簡單節(jié)點，銷售無需死記硬背。

成效亮點：

雙錄一次性通過率從70%躍升至95%，成單率提升35%；

代理人培訓(xùn)時間縮短50%，客戶滿意度提升25%。

四、技術(shù)硬核：得助智能的“六大獨門絕技”

多模態(tài)AI融合：語音識別+圖像分析+語義理解，系統(tǒng)比人類更“耳聰目明”。

萬人并發(fā)不卡頓：618大促級流量？系統(tǒng)穩(wěn)如泰山，崩潰率為。

信創(chuàng)生態(tài)全兼容：適配鴻蒙、麒麟等國產(chǎn)系統(tǒng)，政府國企也能放心用。

樂高式靈活配置：拖拽模塊即可調(diào)整流程，新業(yè)務(wù)上線快至1天。

元宇宙級體驗：VR虛擬柜臺、AR合同展示，遠程服務(wù)“身臨其境”。

自研領(lǐng)域大模型：專為金融場景訓(xùn)練，語義分析準(zhǔn)確率比通用模型高30%。

五、得助智能合規(guī)雙錄系統(tǒng)免費試用14天

智慧雙錄借助 AI 技術(shù)，成功升級了傳統(tǒng)雙錄模式，把曾經(jīng)讓金融機構(gòu)感到束縛的監(jiān)管要求，轉(zhuǎn)變?yōu)閷崿F(xiàn)合規(guī)與效率雙贏的有力工具。從傳統(tǒng)的 “人工盯、手動錄、事后查”，到如今的 “自動引導(dǎo)、實時質(zhì)檢、遠程辦理”，這種智能模式不僅滿足了監(jiān)管機構(gòu)對金融機構(gòu)銷售高風(fēng)險業(yè)務(wù)時保障客戶知情權(quán)的嚴格要求，更極大地提升了業(yè)務(wù)辦理的效率，優(yōu)化了客戶體驗。

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