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呼叫系統(tǒng)品牌大盤點，總有一款適合你

選型指南

2025-02-10 18:20:29

作者：hangyu

閱讀量：75

文章目錄

文章摘要：呼叫系統(tǒng)品牌有哪些？呼叫系統(tǒng)品牌有：得助智能大模型外呼，Salesforce Service Cloud，Genesys Cloud CX，F(xiàn)ive9 Intelligent Cloud Contact Center，8x8 X Series，Talkdesk。這么多品牌總有合適你的一款。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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呼叫系統(tǒng)品牌有哪些？呼叫系統(tǒng)品牌有：得助智能大模型外呼，Salesforce Service Cloud，Genesys Cloud CX，F(xiàn)ive9 Intelligent Cloud Contact Center，8x8 X Series，Talkdesk。這么多品牌總有合適你的一款。

呼叫系統(tǒng)品牌大盤點，總有一款適合你

在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，呼叫系統(tǒng)已然成為各行業(yè)提升客戶溝通效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。從傳統(tǒng)的電話銷售，到新興的在線客服，呼叫系統(tǒng)無處不在，發(fā)揮著重要作用。對于企業(yè)而言，選擇一款合適的呼叫系統(tǒng)，能夠顯著提升業(yè)務(wù)效率，增強(qiáng)客戶滿意度。下面，就讓我們一同深入了解市場上備受矚目的呼叫系統(tǒng)品牌。

得助智能大模型外呼

得助智能借助前沿的大模型技術(shù)，實現(xiàn)了外呼功能的智能化飛躍。它擁有強(qiáng)大的自然語言處理能力，能夠精準(zhǔn)把握客戶意圖，靈活應(yīng)對各類復(fù)雜對話場景。在多渠道整合方面表現(xiàn)卓越，可與電話、在線客服、社交媒體等渠道無縫對接，方便企業(yè)一站式管理客戶溝通。其智能路由功能，能依據(jù)不同業(yè)務(wù)需求和客戶特征，將外呼任務(wù)精準(zhǔn)分配至最合適的人員或模塊，大幅提升溝通效率與質(zhì)量，尤其適用于對智能化要求較高、業(yè)務(wù)場景復(fù)雜的企業(yè)。

Salesforce Service Cloud

Salesforce 作為全球知名的客戶關(guān)系管理平臺，其 Service Cloud 集成了強(qiáng)大的呼叫功能。它以豐富的客戶數(shù)據(jù)管理為根基，能為企業(yè)提供個性化的溝通服務(wù)。通過與企業(yè)現(xiàn)有的 CRM 系統(tǒng)深度融合，Salesforce Service Cloud 可以實時獲取客戶信息，實現(xiàn)針對性的外呼溝通，例如依據(jù)客戶購買歷史推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。這一品牌適合注重客戶關(guān)系管理，希望通過數(shù)據(jù)驅(qū)動提升銷售與服務(wù)效果的企業(yè)。

Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX 專注于全渠道客戶體驗，在呼叫系統(tǒng)領(lǐng)域優(yōu)勢顯著。它支持多種語言和方言，對于跨國企業(yè)或面向多元客戶群體的企業(yè)來說十分適用。其智能排班和資源管理功能，能夠根據(jù)呼叫業(yè)務(wù)量和人員情況，合理安排工作，確保企業(yè)的呼叫服務(wù)高效、穩(wěn)定運行。同時，Genesys Cloud CX 還提供詳盡的數(shù)據(jù)分析和報告功能，助力企業(yè)了解呼叫效果，優(yōu)化溝通策略。

Five9 Intelligent Cloud Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center 憑借強(qiáng)大的云架構(gòu)和智能化功能備受關(guān)注。它提供高度可定制的呼叫解決方案，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)流程和需求，靈活配置呼叫功能。比如設(shè)置不同的呼叫策略，針對潛在客戶進(jìn)行營銷推廣，針對現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪和滿意度調(diào)查等。并且，F(xiàn)ive9 還具備實時監(jiān)控和質(zhì)量評估功能，能夠及時察覺呼叫過程中的問題并加以調(diào)整，適合各類規(guī)模且對呼叫系統(tǒng)靈活性有要求的企業(yè)。

8x8 X Series

8x8 X Series 是一款融合通信即服務(wù)（CCaaS）平臺，集語音、視頻、聊天、聯(lián)絡(luò)中心和團(tuán)隊協(xié)作功能于一體。它采用全球分布式云架構(gòu)，確保在全球范圍內(nèi)提供穩(wěn)定可靠的通信服務(wù)。支持高清語音和視頻通話，為遠(yuǎn)程辦公和跨國協(xié)作提供了良好的溝通體驗。對于那些希望整合多種通信方式，實現(xiàn)一站式辦公溝通的企業(yè)來說，8x8 X Series 是一個不錯的選擇。

Talkdesk

Talkdesk 是基于云的現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心平臺，以其易用性和快速部署而聞名。它提供了豐富的功能，如智能路由、實時分析和人工智能驅(qū)動的客戶洞察。Talkdesk 還支持與多種第三方應(yīng)用集成，幫助企業(yè)更好地整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。特別適合那些處于快速發(fā)展階段，需要快速搭建高效聯(lián)絡(luò)中心的企業(yè)。

得助智能全媒體呼叫中心的應(yīng)用案例

教育電銷面臨諸多挑戰(zhàn)，如客戶篩選難、通話效率低、客戶數(shù)據(jù)管理混亂等。某知名在線教育平臺通過引入得助智能全媒體呼叫中心，有效解決了這些難題。

智能外呼，提升效率：得助智能全媒體呼叫中心利用AI技術(shù)，實現(xiàn)智能外呼，自動篩選意向客戶，顯著提高了電銷團(tuán)隊的通話效率。據(jù)統(tǒng)計，引入該系統(tǒng)后，電銷團(tuán)隊的日均通話量提升了30%，意向客戶轉(zhuǎn)化率提高了25%。

客戶管理，精準(zhǔn)營銷：系統(tǒng)內(nèi)置的客戶管理模塊，支持客戶標(biāo)簽分類、跟進(jìn)記錄、意向度評估等功能，幫助電銷團(tuán)隊精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，制定個性化的營銷策略。通過數(shù)據(jù)分析，平臺發(fā)現(xiàn)某類客戶群體對特定課程表現(xiàn)出高度興趣，及時調(diào)整營銷策略，實現(xiàn)了課程銷量的快速增長。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，優(yōu)化決策：得助智能全媒體呼叫中心提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，包括通話時長、通話結(jié)果、客戶反饋等，為管理層提供了科學(xué)的決策依據(jù)。通過分析數(shù)據(jù)，平臺不斷優(yōu)化電銷流程，提高了整體銷售效率。

錄音質(zhì)檢，提升質(zhì)量：系統(tǒng)支持通話錄音和質(zhì)檢功能，電銷團(tuán)隊可以隨時回顧通話過程，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，管理層通過質(zhì)檢報告，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中的優(yōu)秀案例和不足之處，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

得助智能全媒體呼叫中心免費試用14天

得助智能現(xiàn)推出極具吸引力的全媒體呼叫中心免費試用14天活動。

電話呼叫中心

在這14天里，企業(yè)能夠全方位體驗智能外呼機(jī)器人的強(qiáng)大功能，感受其精準(zhǔn)的客戶意向判斷與高效的外呼效率；深入探索全媒體呼叫中心的多渠道溝通魅力，體驗如何將不同渠道的客戶咨詢無縫對接并統(tǒng)一管理；還可以測試坐席輔助工具如何提升客服人員與銷售人員的工作效能，以及利用數(shù)據(jù)分析功能洞察市場趨勢與客戶需求。這是企業(yè)零風(fēng)險了解并評估得助智能產(chǎn)品是否契合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的絕佳機(jī)會，無需任何前期投入，即可開啟智能化、高效化的客戶溝通與業(yè)務(wù)運營之旅，歡迎廣大企業(yè)積極參與試用，共同邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功之路。

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