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得助智能大模型企業(yè)外呼電話：金融行業(yè)的營銷變革利器

產(chǎn)品功能

2025-01-26 11:07:38

作者：JIfan

閱讀量：67

文章目錄

文章摘要：在金融行業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，營銷獲客、客戶關(guān)系維護(hù)等工作面臨諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)外呼方式效率低、精準(zhǔn)度差，難以滿足金融機(jī)構(gòu)日益增長的業(yè)務(wù)需求。得助智能大模型企業(yè)外呼電話的出現(xiàn)，為金融從業(yè)者帶來了新的希望，它究竟有哪些強(qiáng)大功能與顯著優(yōu)勢？能否真正解決行業(yè)痛點？下面我們就一起來看看吧！

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在金融行業(yè)競爭白熱化的當(dāng)下，營銷獲客、客戶關(guān)系維護(hù)等工作面臨諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)外呼方式效率低、精準(zhǔn)度差，難以滿足金融機(jī)構(gòu)日益增長的業(yè)務(wù)需求。得助智能大模型企業(yè)外呼電話的出現(xiàn)，為金融從業(yè)者帶來了新的希望，它究竟有哪些強(qiáng)大功能與顯著優(yōu)勢？能否真正解決行業(yè)痛點？下面我們就一起來看看吧！

得助智能大模型企業(yè)外呼電話

一、得助智能大模型外呼的功能亮點

（一）精準(zhǔn)的“組合式AI”合規(guī)幻覺檢測

金融行業(yè)對合規(guī)要求近乎嚴(yán)苛，得助智能大模型外呼的“組合式AI”合規(guī)幻覺檢測功能堪稱一大亮點。它預(yù)置了行業(yè)合規(guī)模型，涵蓋各類常見質(zhì)檢場景，從模型部署上線到線上陪跑，形成了一套完整的合規(guī)保障體系。在模型訓(xùn)練階段，通過RLHF（基于人類反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)）訓(xùn)練Reward模型，對質(zhì)檢和話術(shù)更新模型進(jìn)行評估，確保達(dá)到展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，系統(tǒng)會自動分析風(fēng)險分布，并及時進(jìn)行合規(guī)幻覺修正。例如，在推銷理財產(chǎn)品時，能精準(zhǔn)識別話術(shù)是否存在誤導(dǎo)性表述，保障客戶權(quán)益的同時，讓金融機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險。

（二）高效的話術(shù)萃取與優(yōu)化

從海量樣本中萃取優(yōu)質(zhì)電銷話術(shù)是得助智能大模型外呼的又一強(qiáng)大功能。它能對數(shù)億樣本進(jìn)行深度分析，篩選出高質(zhì)量樣本，增強(qiáng)外呼精準(zhǔn)營銷能力。在金融領(lǐng)域，不同的理財產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)需要不同的溝通話術(shù)。通過大模型萃取的話術(shù)，能夠精準(zhǔn)把握客戶心理，突出產(chǎn)品優(yōu)勢。以信用卡營銷為例，大模型萃取的話術(shù)可以針對不同客戶群體，如年輕消費(fèi)群體突出消費(fèi)優(yōu)惠、積分福利；商務(wù)人士則強(qiáng)調(diào)額度提升、專屬權(quán)益等，大大提高了營銷效果。

（三）多維度精準(zhǔn)客群劃分與觸達(dá)

金融客戶具有多樣化的特點，得助智能大模型外呼依據(jù)客戶生命周期、標(biāo)簽、屬性等多個維度，智能劃分多個客群，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)。通過客戶洞察平臺，結(jié)合AB實驗，金融機(jī)構(gòu)可以深入了解不同客群的需求和行為模式。比如，對于新開戶客戶，推送基礎(chǔ)金融產(chǎn)品介紹和新手福利；對于有一定資產(chǎn)的老客戶，推薦高收益理財產(chǎn)品或個性化的財富管理方案。配合智能決策中心，能夠為每個客群制定最優(yōu)觸達(dá)策略，提高客戶響應(yīng)率。

（四）全渠道覆蓋與高并發(fā)支持

在金融業(yè)務(wù)中，與客戶的溝通渠道至關(guān)重要。得助智能大模型外呼支持多渠道觸達(dá)，包括外呼、呼入、短信、自動化等。無論是日常的賬戶通知、營銷推廣，還是緊急的風(fēng)險提示，都能通過最合適的渠道及時傳達(dá)給客戶。同時，其云原生的彈性能力支持AI快速克隆，滿足海量外呼需求。在金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模營銷活動時，如信用卡推廣、理財新品發(fā)售等，能夠輕松應(yīng)對高并發(fā)通話量，確保外呼工作高效、穩(wěn)定進(jìn)行。

二、針對金融行業(yè)痛點的解決方案：得助智能大模型外呼

（一）解決營銷效率低下問題

金融營銷工作中，傳統(tǒng)外呼方式往往耗費(fèi)大量人力、時間，且效果不佳。得助智能大模型外呼憑借其精準(zhǔn)的話術(shù)萃取和客群劃分功能，大幅提升營銷效率。例如，以往人工外呼推廣理財產(chǎn)品，可能需要撥打數(shù)百個電話才能找到一個意向客戶；而使用得助智能外呼，通過篩選出的高質(zhì)量話術(shù)和精準(zhǔn)的客群定位，意向客戶的獲取效率可能提高數(shù)倍。同時，多渠道觸達(dá)和高并發(fā)支持，讓金融機(jī)構(gòu)能夠在短時間內(nèi)覆蓋更多潛在客戶，加快營銷節(jié)奏。

（二）突破合規(guī)監(jiān)管難題

金融行業(yè)是強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，合規(guī)風(fēng)險無處不在。得助智能大模型外呼的“組合式AI”合規(guī)幻覺檢測功能，為金融機(jī)構(gòu)筑起一道堅固的合規(guī)防線。在話術(shù)設(shè)計、外呼過程監(jiān)控以及事后質(zhì)檢等環(huán)節(jié)，都能嚴(yán)格遵循監(jiān)管要求。這不僅避免了因違規(guī)操作帶來的罰款、聲譽(yù)損失等風(fēng)險，還讓金融從業(yè)者能夠更加安心地開展業(yè)務(wù)，將更多精力放在提升服務(wù)質(zhì)量和拓展客戶上。

（三）提升客戶體驗與忠誠度

在金融服務(wù)競爭激烈的今天，客戶體驗成為決定客戶去留的關(guān)鍵因素。得助智能大模型外呼通過精準(zhǔn)的客群劃分和個性化的溝通話術(shù)，為客戶提供更加貼心的服務(wù)。當(dāng)客戶接到的外呼電話能夠準(zhǔn)確滿足其需求，推薦合適的金融產(chǎn)品時，客戶對金融機(jī)構(gòu)的好感度和忠誠度會顯著提升。例如，為經(jīng)常使用信用卡消費(fèi)的客戶推薦符合其消費(fèi)習(xí)慣的優(yōu)惠活動，能增強(qiáng)客戶對信用卡的使用粘性，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與客戶的長期合作。

三、得助智能大模型企業(yè)外呼在金融行業(yè)的應(yīng)用案例

（一）銀行：人機(jī)協(xié)同提升服務(wù)效能

某大型銀行在客戶服務(wù)和營銷工作中引入得助智能大模型外呼系統(tǒng)。在信用卡賬單提醒、分期業(yè)務(wù)推廣等場景中，智能外呼系統(tǒng)先進(jìn)行批量外呼，識別客戶意向。對于有明確意向的客戶，再轉(zhuǎn)接人工客服進(jìn)行深入溝通和辦理。這一人機(jī)協(xié)同模式，不僅減輕了人工客服的工作壓力，還提高了業(yè)務(wù)辦理效率。數(shù)據(jù)顯示，該行信用卡分期業(yè)務(wù)的辦理量在引入系統(tǒng)后增長了30%，客戶滿意度也提升了15個百分點。

（二）理財公司：精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)業(yè)績增長

一家專注于財富管理的理財公司利用得助智能大模型外呼系統(tǒng)進(jìn)行營銷獲客。通過對客戶資產(chǎn)規(guī)模、投資偏好等數(shù)據(jù)的分析，劃分不同客群。針對高凈值客戶，推薦定制化的高端理財產(chǎn)品；對于普通投資者，推薦風(fēng)險適中、收益穩(wěn)定的產(chǎn)品。在精準(zhǔn)營銷的推動下，該理財公司的新客戶獲取數(shù)量增長了40%，管理資產(chǎn)規(guī)模也實現(xiàn)了顯著增長。

四、得助智能大模型外呼的未來展望

隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，得助智能大模型外呼在金融行業(yè)的應(yīng)用前景將更加廣闊。未來，它可能會與更多金融科技手段融合，如區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的安全共享與管理，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更加智能化的金融服務(wù)場景。同時，大模型的自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化能力也將不斷提升，能夠更加精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)和客戶需求，為金融機(jī)構(gòu)提供更具前瞻性的營銷和服務(wù)方案。

五、得助智能大模型外呼免費(fèi)試用

AI大模型外呼系統(tǒng)免費(fèi)試用

得助智能大模型企業(yè)外呼電話憑借其強(qiáng)大的功能和顯著的優(yōu)勢，為金融行業(yè)從業(yè)者解決了諸多難題。在競爭激烈的金融市場中，它是提升營銷效率、保障合規(guī)經(jīng)營、增強(qiáng)客戶體驗的有力武器。對于金融機(jī)構(gòu)而言，積極引入和應(yīng)用這一技術(shù)，無疑是在數(shù)字化浪潮中搶占先機(jī)的明智之舉。相信在未來，得助智能大模型外呼將持續(xù)為金融行業(yè)的發(fā)展注入新的活力，推動行業(yè)不斷向前邁進(jìn)。

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