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軟件行業(yè)如何挑選AI語音機(jī)器人？看這一篇就夠了！

選型指南

2024-12-13 15:07:15

作者：hangyu

閱讀量：141

文章目錄

文章摘要：AI語音機(jī)器人哪家好？在市面上的AI語音機(jī)器人有：得助智能、亞馬遜、谷歌、siri、SoundHound等產(chǎn)品。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費(fèi)試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費(fèi)試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費(fèi)試用

AI語音機(jī)器人哪家好？在市面上的AI語音機(jī)器人有：得助智能、亞馬遜、谷歌、siri、SoundHound等產(chǎn)品。

軟件行業(yè)如何挑選AI語音機(jī)器人？看這一篇就夠了！

一、市面上有哪些值得關(guān)注的AI語音機(jī)器人品牌

得助智能：為企業(yè)客戶提供高度定制化的AI語音機(jī)器人解決方案，在客戶服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，能夠精準(zhǔn)理解客戶問題并快速給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答，有效提升客戶滿意度和服務(wù)效率。

亞馬遜/Alexa：作為全球知名的電子商務(wù)和云計算巨頭，亞馬遜的Alexa是其在語音助手市場的關(guān)鍵產(chǎn)品，集成于Echo設(shè)備等，可與大量第三方應(yīng)用和設(shè)備廣泛集成，如控制智能家電、播放音樂、查詢信息等。

谷歌/Google Assistant：依托谷歌強(qiáng)大的技術(shù)實力和海量數(shù)據(jù)，Google Assistant具備先進(jìn)的AI和自然語言處理能力，可跨安卓設(shè)備、谷歌Nest等智能產(chǎn)品以及第三方平臺使用，支持多任務(wù)處理和多語言交互。

蘋果/Siri：Siri是蘋果公司推出的語音助手，與iPhone、iPad、Mac等設(shè)備深度集成，擅長理解自然語言指令，能夠快速準(zhǔn)確地執(zhí)行諸如發(fā)送短信、撥打電話、設(shè)置提醒等日常任務(wù)。

SoundHound：曾經(jīng)是一款音樂識別應(yīng)用，如今已成為語音助手領(lǐng)域的重要參與者。其Hound語音助手利用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，可讓用戶與各種設(shè)備進(jìn)行交互，如在汽車中通過語音控制空調(diào)、車窗等設(shè)備，還能回答各種問題。

二、如何選擇AI語音機(jī)器人？

在選擇AI語音機(jī)器人時，軟件行業(yè)從業(yè)者應(yīng)關(guān)注以下幾個方面：

1.功能與性能

首先，要關(guān)注機(jī)器人的功能與性能。這包括語音識別準(zhǔn)確率、語義理解能力、對話流暢度等。得助智能的機(jī)器人在這方面表現(xiàn)出色，能夠準(zhǔn)確識別用戶意圖，提供精準(zhǔn)的答復(fù)，同時支持多渠道接入，滿足企業(yè)多樣化的客戶服務(wù)需求。

2.定制化能力

不同企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶需求各不相同，因此，AI語音機(jī)器人的定制化能力尤為重要。得助智能提供了豐富的定制化選項，企業(yè)可以根據(jù)自身需求調(diào)整機(jī)器人的話術(shù)、流程等，使其更好地融入企業(yè)的業(yè)務(wù)體系。

3.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)

在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險日益加大的今天，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)已成為企業(yè)選擇AI語音機(jī)器人時必須考慮的因素。得助智能在數(shù)據(jù)安全方面有著嚴(yán)格的保障措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全與隱私。

4.售后服務(wù)與支持

良好的售后服務(wù)與支持是企業(yè)選擇AI語音機(jī)器人時不可忽視的一環(huán)。得助智能提供了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊和技術(shù)支持，能夠及時解決企業(yè)在使用過程中遇到的問題，確保機(jī)器人的穩(wěn)定運(yùn)行。

三、為什么選擇得助智能語音機(jī)器人？四大理由告訴你！

（一）技術(shù)實力領(lǐng)先

得助智能的研發(fā)團(tuán)隊不斷投入大量資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。他們采用了最新的深度學(xué)習(xí)算法，使得語音機(jī)器人的語義理解能力不斷提升。例如，在處理軟件行業(yè)中那些專業(yè)術(shù)語較多、語義較為復(fù)雜的問題時，能夠準(zhǔn)確地解析客戶的真實意圖，給出精準(zhǔn)的答案。對于一款財務(wù)軟件來說，客戶咨詢關(guān)于財務(wù)報表生成的復(fù)雜公式設(shè)置問題，得助智能語音機(jī)器人能夠通過對語義的深度理解，結(jié)合內(nèi)置的財務(wù)知識圖譜，詳細(xì)地為客戶講解操作步驟和原理，這種技術(shù)實力在同類產(chǎn)品中脫穎而出。

（二）定制化服務(wù)出色

得助智能深知不同軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)差異巨大，因此提供了高度定制化的服務(wù)。無論是對話流程、知識庫內(nèi)容還是語音風(fēng)格，都可以根據(jù)企業(yè)的品牌形象和客戶群體特點(diǎn)進(jìn)行定制。比如一家游戲軟件公司，目標(biāo)客戶群體主要是年輕的游戲玩家，得助智能可以為其打造具有游戲風(fēng)格的語音機(jī)器人，使用流行的游戲術(shù)語和幽默風(fēng)趣的語言風(fēng)格與玩家互動，解答關(guān)于游戲充值、賬號問題、游戲玩法等方面的咨詢，增強(qiáng)與客戶的粘性和互動性。

（三）數(shù)據(jù)安全有保障

軟件行業(yè)涉及大量的用戶數(shù)據(jù)和企業(yè)商業(yè)機(jī)密，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。得助智能建立了完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，從數(shù)據(jù)的存儲、傳輸?shù)绞褂?，每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)格的加密和權(quán)限控制。例如，在與金融軟件企業(yè)合作時，確保客戶的金融交易數(shù)據(jù)、賬戶信息等不會被泄露，符合金融行業(yè)嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管要求，讓企業(yè)無后顧之憂地使用語音機(jī)器人服務(wù)。

（四）優(yōu)質(zhì)的售后支持

選擇得助智能，不僅僅是購買一款產(chǎn)品，更是獲得了一個長期的合作伙伴。他們擁有專業(yè)的售后團(tuán)隊，能夠及時響應(yīng)企業(yè)在使用過程中遇到的問題。無論是技術(shù)故障排查、系統(tǒng)升級優(yōu)化還是業(yè)務(wù)知識更新，售后團(tuán)隊都能迅速提供解決方案。比如當(dāng)軟件企業(yè)推出新的功能模塊，需要對語音機(jī)器人的知識庫進(jìn)行更新時，售后團(tuán)隊會高效地協(xié)助企業(yè)完成知識更新和培訓(xùn)工作，確保語音機(jī)器人能夠準(zhǔn)確地回答客戶關(guān)于新功能的問題。

四、得助智能語音機(jī)器人在軟件行業(yè)的實際案例

某軟件開發(fā)公司主要為中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理（CRM）軟件。隨著客戶數(shù)量的不斷增加，客戶咨詢量也日益增長，人工客服難以滿足24小時的服務(wù)需求，且在高峰期容易出現(xiàn)響應(yīng)不及時的情況。

引入得助智能語音機(jī)器人后，效果顯著。

當(dāng)客戶撥打客服電話咨詢CRM軟件的功能使用、客戶信息導(dǎo)入導(dǎo)出、銷售流程設(shè)置等問題時，語音機(jī)器人能夠迅速做出響應(yīng)。

例如，客戶詢問如何設(shè)置銷售線索的跟進(jìn)提醒，機(jī)器人會詳細(xì)地告知客戶在軟件的哪個模塊進(jìn)行操作，具體的參數(shù)如何設(shè)置，并提供圖文并茂的操作指南（通過短信或郵件發(fā)送）。在一次軟件版本更新后，客戶對新功能存在諸多疑問，語音機(jī)器人通過及時更新的知識庫，準(zhǔn)確地回答了客戶關(guān)于新功能的各種問題，解答準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，大大減輕了人工客服的壓力，同時也提高了客戶的滿意度和軟件的使用率。

而且，得助智能語音機(jī)器人還能夠?qū)蛻舻淖稍償?shù)據(jù)進(jìn)行分析，統(tǒng)計出客戶最常咨詢的問題、客戶的痛點(diǎn)問題以及不同地區(qū)客戶的關(guān)注重點(diǎn)等信息。該軟件開發(fā)公司根據(jù)這些數(shù)據(jù)反饋，對軟件的界面設(shè)計、操作流程和功能模塊進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)一步提升了產(chǎn)品的競爭力，使得公司的市場份額在半年內(nèi)增長了10%。

四、免費(fèi)試用14天，開啟智能客服新體驗！

如果你對得助智能語音機(jī)器人感興趣，不妨現(xiàn)在就注冊申請免費(fèi)試用14天。在這14天里，你可以親自體驗它強(qiáng)大的功能，看看它如何為你的軟件企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、降低成本、挖掘數(shù)據(jù)價值。無需承擔(dān)任何風(fēng)險，就可以深入了解這款產(chǎn)品是否適合你的企業(yè)需求。也許在這兩周的試用過程中，你會發(fā)現(xiàn)一個全新的、高效的客戶服務(wù)解決方案，為你的企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和突破。

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