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AI 語音機(jī)器人哪家好且如何選擇？選得助智能

選型指南

2024-12-11 10:35:11

作者：hangyu

閱讀量：142

文章目錄

文章摘要：AI 語音機(jī)器人哪家好且如何選擇？市面諸多產(chǎn)品各有千秋，如得助智能語音機(jī)器人、PolyAI、Zendesk、Capacity 等。在這些軟件中得助智能語音機(jī)器人憑借其緊密貼合本土市場的政策法規(guī)與技術(shù)環(huán)境特點，深入洞察國內(nèi)企業(yè)的實際需求與業(yè)務(wù)痛點，專門針對國內(nèi)市場進(jìn)行定制化研發(fā)與優(yōu)化。在中文語境的自然語言處理方面展現(xiàn)出卓越的性能優(yōu)勢，能夠更加精準(zhǔn)地理解和處理中文表達(dá)，為國內(nèi)企業(yè)提供更加適配、高效的智能語音服務(wù)解決方案。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費(fèi)試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費(fèi)試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費(fèi)試用

AI 語音機(jī)器人哪家好且如何選擇？市面諸多產(chǎn)品各有千秋，如得助智能語音機(jī)器人、PolyAI、Zendesk、Capacity 等。在這些軟件中得助智能語音機(jī)器人憑借其緊密貼合本土市場的政策法規(guī)與技術(shù)環(huán)境特點，深入洞察國內(nèi)企業(yè)的實際需求與業(yè)務(wù)痛點，專門針對國內(nèi)市場進(jìn)行定制化研發(fā)與優(yōu)化。在中文語境的自然語言處理方面展現(xiàn)出卓越的性能優(yōu)勢，能夠更加精準(zhǔn)地理解和處理中文表達(dá)，為國內(nèi)企業(yè)提供更加適配、高效的智能語音服務(wù)解決方案。

AI 語音機(jī)器人哪家好且如何選擇？選得助智能

一、市面上的AI語音機(jī)器人概覽

AI語音機(jī)器人市場呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢，各類產(chǎn)品滿足不同需求。

得助智能語音機(jī)器人：由中關(guān)村科金打造，可進(jìn)行產(chǎn)品推廣、意向客戶挖掘、聯(lián)動銷售跟進(jìn)等，能在多輪對話中判斷客戶意向，降低重復(fù)勞動，提升客服滿意度。

PolyAI：其語音助手可在100多種語言之間進(jìn)行自然流暢的對話，支持多種口音和俚語，能夠根據(jù)客戶需求快速切換語言，為全球客戶提供一致的服務(wù)體驗。

Zendesk：國際知名的客戶服務(wù)軟件公司，提供一站式客戶服務(wù)解決方案，其中的語音電話機(jī)器人服務(wù)可有效解答客戶問題，減輕人工客服壓力，適用于跨國企業(yè)。

Capacity：能提供企業(yè)級的知識管理和自動化解決方案，其語音電話機(jī)器人可自動識別客戶問題，并根據(jù)預(yù)設(shè)的知識庫進(jìn)行準(zhǔn)確解答，有效提高客戶服務(wù)效率。

二、選擇得助智能語音機(jī)器人的理由

（一）技術(shù)領(lǐng)先，智能超凡

精準(zhǔn)識別（ASR）：得助智能語音機(jī)器人搭載先進(jìn)的語音識別技術(shù)，在實時對話交流中，瞬間將語音精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為文本，并能迅速對用戶意圖進(jìn)行前瞻性預(yù)測，其響應(yīng)速度以毫秒計算，確保對話的高效流暢進(jìn)行。

深度理解（NLP）：通過卓越的自然語言處理技術(shù)，它不僅能夠透徹理解客戶所表達(dá)的內(nèi)容含義，還能夠智能識別用戶意圖，從而展開多輪深度對話，精準(zhǔn)挖掘客戶的具體需求，為個性化服務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

逼真語音（TTS）：運(yùn)用成熟的語音合成技術(shù)，巧妙地將變量信息自然融入真人錄音之中，使機(jī)器人的語音輸出更具擬人化特征，讓客戶在交流過程中感受如同與真人對話般的親切自然。

智能交互（VAD）：具備智能打斷功能，能夠敏銳捕捉用戶在對話中打斷的情形，并即刻做出及時且恰當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，完美復(fù)刻真人溝通模式，給予用戶無與倫比的交互體驗。

（二）功能完備，全面賦能

智能外呼自動化：可實現(xiàn)自動撥打電話任務(wù)，批量處理外呼工作，大幅提升外呼效率，同時有效降低人工成本，為企業(yè)營銷推廣和客戶聯(lián)絡(luò)提供有力支持。

多輪對話輕松控：能夠靈活應(yīng)對各種復(fù)雜的多輪對話場景，無論是產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)洽談還是售后問題處理，都能適配不同溝通情境的需求，確保對話順利推進(jìn)，信息準(zhǔn)確傳遞。

意向洞察精準(zhǔn)析：基于對對話內(nèi)容的深度分析，運(yùn)用智能算法精準(zhǔn)判斷客戶意向程度，為銷售團(tuán)隊提供極具價值的決策依據(jù)，助力精準(zhǔn)營銷與高效銷售轉(zhuǎn)化。

數(shù)據(jù)寶藏深挖掘：對海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位、深層次的挖掘與分析，提取有價值的信息和潛在規(guī)律，為企業(yè)運(yùn)營策略的制定、市場趨勢的把握提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，驅(qū)動企業(yè)持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新發(fā)展。

服務(wù)定制個性化：依據(jù)不同客戶的獨(dú)特需求、偏好以及歷史交互數(shù)據(jù)，精心打造個性化服務(wù)方案，從溝通話術(shù)到服務(wù)流程，全方位滿足客戶個性化期望，有效提升客戶滿意度與忠誠度。

人機(jī)協(xié)作無縫銜：在必要時刻，能夠?qū)崿F(xiàn)人工與機(jī)器人服務(wù)的無縫切換，保障服務(wù)的連續(xù)性與完整性，既充分發(fā)揮機(jī)器人高效處理常規(guī)事務(wù)的優(yōu)勢，又能及時引入人工專業(yè)服務(wù)，為客戶提供最佳服務(wù)體驗。

（三）服務(wù)貼心，全程無憂

一站式通訊樞紐：整合語音、線路、短信等多元通訊資源，構(gòu)建一站式智能通訊服務(wù)平臺，極大簡化企業(yè)通訊流程，提高通訊資源的利用效率，降低企業(yè)通訊管理成本與復(fù)雜度。

全天候響應(yīng)守護(hù)：提供7*24小時不間斷的運(yùn)營服務(wù)，無論何時何地，都能及時響應(yīng)企業(yè)的通訊需求，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，有效應(yīng)對各種突發(fā)情況和業(yè)務(wù)高峰挑戰(zhàn)。

專業(yè)團(tuán)隊伴左右：配備專業(yè)的售前售后團(tuán)隊，從產(chǎn)品咨詢的耐心解答、個性化方案的精心設(shè)計，到使用過程中問題的快速解決，全程為企業(yè)提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)支持，讓企業(yè)在使用得助智能語音機(jī)器人的過程中無后顧之憂。

（四）本土深耕，契合國情

得助智能語音機(jī)器人緊密貼合本土市場的政策法規(guī)與技術(shù)環(huán)境特點，深入洞察國內(nèi)企業(yè)的實際需求與業(yè)務(wù)痛點，專門針對國內(nèi)市場進(jìn)行定制化研發(fā)與優(yōu)化。在中文語境的自然語言處理方面展現(xiàn)出卓越的性能優(yōu)勢，能夠更加精準(zhǔn)地理解和處理中文表達(dá)，為國內(nèi)企業(yè)提供更加適配、高效的智能語音服務(wù)解決方案。

三、得助智能語音機(jī)器人在通訊方面的實際應(yīng)用

外呼營銷方面：

大規(guī)?；顒油ㄖc推廣：在年中營銷大促活動中，得助智能電銷機(jī)器人助力某音頻內(nèi)容平臺一次活動觸達(dá)50W+會員，活動外呼通知100%覆蓋會員，外呼接通率為行業(yè)水平的125%，外呼效率達(dá)人工的13倍。

精準(zhǔn)意向客戶篩選：可以自動導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，按照設(shè)定的規(guī)則和話術(shù)進(jìn)行批量外呼，在與客戶的對話過程中，通過智能語音識別、自然語言處理等技術(shù)，準(zhǔn)確判斷客戶意向，并進(jìn)行分類標(biāo)記。

例如，在某電商平臺的新品推廣活動中，得助智能語音機(jī)器人在一天內(nèi)篩選出了數(shù)千名意向客戶，為后續(xù)人工跟進(jìn)提供了精準(zhǔn)線索，使?fàn)I銷轉(zhuǎn)化率大幅提升。

客戶服務(wù)方面：

能夠7*24小時全天候在線自動接管并響應(yīng)客戶請求，填補(bǔ)人工不在線時的服務(wù)空窗期，及時解決客戶常見問題，提升客戶滿意度。

支持多渠道接入，如電話、微信、APP等，實現(xiàn)全渠道客服統(tǒng)一管理，為客戶提供便捷的溝通方式，提升客戶體驗。

內(nèi)部協(xié)作方面：通過集成大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，對通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持，推動企業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時提升內(nèi)部協(xié)作效率。

四、得助智能語音機(jī)器人免費(fèi)試用14天

外呼電銷機(jī)器人

得助智能提供14天免費(fèi)試用服務(wù)，企業(yè)用戶可以通過其官方網(wǎng)站www.keithdesignsinc.com申請試用。在試用期間，用戶可以充分體驗該機(jī)器人的各項功能，如自動化外呼、智能語音識別、多輪對話管理、客戶意向分析等，評估其是否滿足自身業(yè)務(wù)需求，再決定是否購買。

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