歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-11-12 14:07:08
作者:JIfan
閱讀量:250
文章目錄
質(zhì)檢客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、保障合規(guī)運(yùn)營的重要工具。質(zhì)檢客服系統(tǒng)有哪些比較好用呢?得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)憑借其卓越的性能、豐富的功能和廣泛的應(yīng)用案例,在眾多質(zhì)檢客服系統(tǒng)中脫穎而出,成為眾多企業(yè)的優(yōu)選。
1.全場景覆蓋的質(zhì)檢平臺(tái)
內(nèi)置專業(yè)的質(zhì)檢模型和規(guī)則,按照金融行業(yè)最嚴(yán)格的質(zhì)檢合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),可廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。
針對復(fù)雜的質(zhì)檢流程,系統(tǒng)能夠智能初審與人工復(fù)審相結(jié)合,既提高了質(zhì)檢效率,又確保了質(zhì)檢質(zhì)量。
2.AI質(zhì)檢守護(hù)合規(guī)無盲區(qū)
內(nèi)置風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá),能夠自動(dòng)捕捉隱藏問題,即時(shí)預(yù)警偶發(fā)、突發(fā)的潛在風(fēng)險(xiǎn),幫助企業(yè)提前規(guī)避客戶投訴。
AI能夠快速捕捉客戶反饋的常見問題,及時(shí)預(yù)警,助力企業(yè)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。
系統(tǒng)還能檢測客戶對話情緒,識(shí)別客戶不滿、焦慮等可能影響投訴風(fēng)險(xiǎn)的情緒,有效降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
3.大模型創(chuàng)新質(zhì)檢運(yùn)營體系
大模型實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜場景的精查,對質(zhì)檢點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)復(fù)查,提升質(zhì)檢準(zhǔn)確率。
根據(jù)法規(guī)、政策要求,大模型能夠智能生成推薦規(guī)則和完善建議,降低漏檢率。
大模型還能輔助拓展質(zhì)檢規(guī)則,拓詞拓句,提升質(zhì)檢規(guī)則召回率。
4.全渠道全媒體的質(zhì)檢能力
系統(tǒng)打通全渠道,包括電話通話、在線聊天、視頻通話、企微聊天、在線直播等,實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋。
全面掃描文件,提供多模態(tài)質(zhì)檢,支持檢測音頻、IM會(huì)話、視頻、圖片、文檔(word、ppt、excel、pdf)等不同類型素材和不同要素。
坐席質(zhì)檢平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)檢測坐席的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范、態(tài)度,違規(guī)行為即時(shí)告警坐席并上報(bào),同時(shí)提供可視化報(bào)表,助力企業(yè)分析決策。
以永安保險(xiǎn)為例,得助智能為其打造的多模態(tài)質(zhì)檢合規(guī)分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了錄音抽聽覆蓋率100%,質(zhì)檢項(xiàng)準(zhǔn)確率高達(dá)90%以上。呼出及呼入的合格線均提升至95%,有效提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外,系統(tǒng)還幫助永安保險(xiǎn)搭建了一套涵蓋多種主穎分析的BI分析工具,填補(bǔ)了以往質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)方面的空白。
為了讓更多企業(yè)能夠親身體驗(yàn)得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)的卓越性能,得助智能提供了14天的免費(fèi)試用服務(wù)。在試用期間,企業(yè)可以充分了解系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,并根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行試用和調(diào)整。這一舉措不僅降低了企業(yè)的決策風(fēng)險(xiǎn),還為其提供了更多選擇的機(jī)會(huì)。
綜上所述,得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)憑借其全場景覆蓋、AI質(zhì)檢守護(hù)合規(guī)、大模型創(chuàng)新質(zhì)檢運(yùn)營體系以及全渠道全媒體的質(zhì)檢能力等功能亮點(diǎn),在眾多質(zhì)檢客服系統(tǒng)中脫穎而出。通過永安保險(xiǎn)等應(yīng)用案例的展示,我們可以看到得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的卓越表現(xiàn)。此外,得助智能還提供了14天的免費(fèi)試用服務(wù),讓企業(yè)能夠更直觀地感受系統(tǒng)的性能和功能。因此,對于正在尋找好用、高效、可靠的質(zhì)檢客服系統(tǒng)的企業(yè)來說,得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)無疑是一個(gè)值得考慮的選擇。
在線質(zhì)檢軟件,對多渠道的文本、通話語音、視頻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢測的工具。功能涵蓋自動(dòng)化檢測、數(shù)據(jù)分析與預(yù)警、...
在線質(zhì)檢軟件哪個(gè)好用一點(diǎn)?在線質(zhì)檢作為保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其重要性不言而喻。但眾多互聯(lián)網(wǎng)公司在尋...
提升服務(wù)質(zhì)量、確保業(yè)務(wù)合規(guī)與降本增效已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素,一份優(yōu)秀的企業(yè)質(zhì)檢部門降本增效方案...
在瞬息萬變的金融行業(yè),從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性至關(guān)重要。職工在線考試培訓(xùn)系統(tǒng)與智能質(zhì)檢...
智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)定義就是借助人工智能技術(shù)自動(dòng)檢查和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的工具。智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)功能包括全方位...
搭建語音服務(wù)質(zhì)檢系統(tǒng),需要明確質(zhì)檢目標(biāo)與指標(biāo),選擇合適的技術(shù)方案,做好數(shù)據(jù)收集與整理,完成系統(tǒng)開發(fā)與...