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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 客服呼叫中心系統(tǒng)哪些值得推薦?建議得助智能!

客服呼叫中心系統(tǒng)哪些值得推薦?建議得助智能!

選型指南

2024-10-29 11:42:28

作者:JIfan

閱讀量:297

文章目錄

文章摘要:客服呼叫中心系統(tǒng)哪些值得推薦使用?得助智能強(qiáng)烈建議試用,和北京朝陽(yáng)醫(yī)院、永誠(chéng)保險(xiǎn)、三峽銀行、美唄醫(yī)美等都有合作,受到各大企業(yè)青睞,下面具體來(lái)看看吧!

客服呼叫中心系統(tǒng)哪些值得推薦使用?得助智能強(qiáng)烈建議試用,和北京朝陽(yáng)醫(yī)院、永誠(chéng)保險(xiǎn)、三峽銀行、美唄醫(yī)美等都有合作,受到各大企業(yè)青睞,下面具體來(lái)看看吧!

一、客服呼叫中心系統(tǒng)哪些值得推薦使用?

得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的客服呼叫中心系統(tǒng),它支持全媒體接入,包括電話、微信、官網(wǎng)、APP等多種渠道,能夠?qū)崿F(xiàn)一站式接待和全渠道咨詢?nèi)肟诘母采w。該系統(tǒng)還具備訪客動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能,能夠確保電話不漏接,并有效提升工作效率。此外,得助智能還提供了智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線聯(lián)絡(luò)中心等功能,能夠助力企業(yè)制定合理計(jì)劃、解答用戶問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)周期性自動(dòng)回訪等,從而有效降低企業(yè)回訪工作的人力、物力成本投入,提高客戶體驗(yàn)。

在選擇時(shí),建議企業(yè)根據(jù)自身需求和實(shí)際情況進(jìn)行選型,考慮系統(tǒng)的功能豐富性、易用性、穩(wěn)定性以及價(jià)格等因素。同時(shí),許多系統(tǒng)都提供免費(fèi)試用或演示服務(wù),企業(yè)可以先體驗(yàn)后購(gòu)買,以確保所選系統(tǒng)符合自身需求。

二、得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用案例

1.項(xiàng)目背景

北京朝陽(yáng)醫(yī)院戒煙門(mén)診是全國(guó)首家戒煙門(mén)診。2016年升級(jí)為中國(guó)戒煙專線,幫助更多煙民科學(xué)有效戒煙。不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)量、龐大的戒煙指導(dǎo)服務(wù);傳統(tǒng)客戶服務(wù)模式與當(dāng)前客戶習(xí)慣等無(wú)法良好匹配,客戶體驗(yàn)不佳。

2.解決方案

(1)得助智能語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)中心:通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人初篩,助力制定合理戒煙計(jì)劃,提高戒煙成功率

(2)得助智能呼入型語(yǔ)音機(jī)器人:通過(guò)呼入機(jī)器人實(shí)時(shí)解答用戶常規(guī)戒煙相關(guān)問(wèn)題;

(3)得助智能外呼型語(yǔ)音機(jī)器人:定期回訪,智能高效實(shí)現(xiàn)周期性自動(dòng)回訪主動(dòng)干預(yù),確保戒煙效果;

(4)得助智能在線聯(lián)絡(luò)中心:覆蓋戒煙全渠道咨詢?nèi)肟?,一站式接待,訪客動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3.應(yīng)用效果

1.有效降低企業(yè)回訪工作的人力、物力成本投入,提高客戶體驗(yàn)

2.打破呼入接聽(tīng)業(yè)務(wù)主要由人工1對(duì)1操作的低效性與局限性,保證電話不漏接

3.客服無(wú)需多系統(tǒng)切換,同一平臺(tái)即可完成多項(xiàng)任務(wù),有效提升工作效率

三、得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)免費(fèi)試用

得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)現(xiàn)推出免費(fèi)試用活動(dòng)!只需簡(jiǎn)單注冊(cè),您即可享受長(zhǎng)達(dá)14天的試用福利。該系統(tǒng)支持全媒體接入,包括電話、微信、官網(wǎng)、APP等多種渠道,能夠?qū)崿F(xiàn)一站式接待和全渠道咨詢?nèi)肟诘母采w。在試用期間,您可以充分體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,如智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線聯(lián)絡(luò)中心等,感受其帶來(lái)的高效與便捷。無(wú)論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè),得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)都能為您的客戶服務(wù)工作提供有力支持。趕快注冊(cè)試用吧!

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