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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 保險智能回訪機器人的回訪流程是怎樣的

保險智能回訪機器人的回訪流程是怎樣的

產(chǎn)品功能

2021-11-08 18:18:56

閱讀量:2117

文章目錄

文章摘要: 如今許多企業(yè)都會重視自己的會員管理,畢竟如果沒有管理好客戶,流失了很可惜。保險行業(yè)也不例外,所以做好顧客回訪,維護好顧客就顯得尤為重要。使用保險智能回訪機器人就能快速實現(xiàn)回訪工作,高效穩(wěn)定。


????如今許多企業(yè)都會重視自己的會員管理,畢竟如果沒有管理好客戶,流失了很可惜。保險行業(yè)也不例外,所以做好顧客回訪,維護好顧客就顯得尤為重要。使用保險智能回訪機器人就能快速實現(xiàn)回訪工作,高效穩(wěn)定。

保險智能回訪機器人的回訪流程是怎樣的

????一、為什么不用人工回訪

????————

????1、使用人工進行回訪,給客戶打電話,銷售感覺自己好像是在電話推銷。客戶接到電話,也會覺得銷售是再次售賣保險,只顧自己的業(yè)績,心煩意亂,所以造成大家的感觀都很不好,會影響店員對商店、顧客和商店的感受。

????2、另外還有一些不善言辭的員工,可能在電話打過后,自己都不知道該說些什么,造成誤解或達不成目的都是人為的浪費。

????二、保險智能回訪機器人解決這一現(xiàn)象

????————

????1、得助智能·保險智能回訪機器人,預(yù)先設(shè)置好說話技巧,不管顧客如何回答,機器人都會對客戶往預(yù)設(shè)的地方進行引導(dǎo),從而幫助顧客說出某個關(guān)鍵詞,由機器人進行回答和文字語音雙擊。


????2、反饋結(jié)果是管理者一目了然,有效提高了經(jīng)營管理的效率。機器人與客戶交談時還可以收集顧客滿意程度、精確記錄客戶話語、建立回訪數(shù)據(jù)庫。便于會員后期藥房的管理和維護。

????3、還可以處理較為復(fù)雜的人機對話,如客服咨詢、電話營銷等應(yīng)用場景,還有各種突發(fā)事件(不合常理、不符合應(yīng)用場景業(yè)務(wù)范圍)的對話處理。

????三、回訪話術(shù)說明

????————

????1、得助智能與用戶合作編寫語音文檔。

????2、 管理員登錄機器人系統(tǒng),可自行設(shè)置UI頁面,也可設(shè)置話術(shù)模板,進行語音(模板)管理。


????3、 坐席登陸外呼系統(tǒng)界面,選擇話術(shù),輸入號碼,進行呼叫。

????得助智能的保險智能回訪機器人被各人壽保險行業(yè)引進使用,效果良好。并具有超大功能,在此不一一陳述,了解更多,掃碼咨詢客服人員。


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產(chǎn)品專題:

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