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企業(yè)為什么選擇租用外呼系統(tǒng)平臺(tái)

產(chǎn)品功能

2021-11-01 18:26:17

閱讀量:1475

文章目錄

文章摘要:外呼系統(tǒng)平臺(tái)非常重視市場(chǎng)需求,以在線為企業(yè)提供服務(wù)的公司,基本都具有呼叫中心。為何大多數(shù)的企業(yè)都選擇對(duì)其進(jìn)行租用呢,而不是自建。


????外呼系統(tǒng)平臺(tái)非常重視市場(chǎng)需求,以在線為企業(yè)提供服務(wù)的公司,基本都具有呼叫中心。為何大多數(shù)的企業(yè)都選擇對(duì)其進(jìn)行租用呢,而不是自建。

企業(yè)為什么選擇租用外呼系統(tǒng)平臺(tái)

????一、選擇租用的原因

????————

????1、外呼系統(tǒng)平臺(tái)不是花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間就能研發(fā)而出,前期投入的人力、物力、硬件成本都需要百萬(wàn)以上,而不加上后期維護(hù),研發(fā)投入成本一般很難接受。

????2、內(nèi)部的功能也需要市場(chǎng)人員不斷挖掘,根據(jù)自己不定期的需求不斷地進(jìn)行研發(fā)與維護(hù),而且大部分都是摸著石頭過(guò)河,技術(shù)還不成熟,可能導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)很多問(wèn)題。對(duì)于后期的維修保養(yǎng)也很麻煩,所需成本高,公司一直都要給研發(fā)隊(duì)伍,整個(gè)公司的研發(fā)成本一年比一年高。

????以上僅簡(jiǎn)單地描述了企業(yè)不選擇自建系統(tǒng)的原因,而是選擇租用外呼系統(tǒng)平臺(tái)。

????二、租用呼叫中心對(duì)于企業(yè)來(lái)講有什么好處

????————

????1、減少費(fèi)用

????有了強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)商背景,我們可以為用戶提供較低的通訊資費(fèi)和功能費(fèi)。采用云計(jì)算技術(shù)將呼叫環(huán)境、運(yùn)行環(huán)境部署到云中,無(wú)需大量硬件投入,縮短了產(chǎn)品上線周期,減少投入。


????2、增加效率

????兩種接待模式可隨意選擇,一般為PC接待模式,坐席人員離開(kāi)工作臺(tái)后,可點(diǎn)擊分機(jī)模式,有手機(jī)進(jìn)行接線,處理客戶電話,確??蛻裟茈S時(shí)聯(lián)系到座席,提高工作效率。

????3、統(tǒng)一工作臺(tái)

????小結(jié)、客戶管理、工單信息等都在一個(gè)頁(yè)面顯示,統(tǒng)一接待,并有數(shù)據(jù)報(bào)表,包括通話統(tǒng)計(jì)、響應(yīng)時(shí)間、通話記錄、接入率統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)等功能,提供決策依據(jù)。

????4、提升競(jìng)爭(zhēng)力

????外呼系統(tǒng)平臺(tái)擁有正規(guī)豐富的號(hào)碼資源,用戶可自由更換外顯號(hào)碼,避免被標(biāo)記,以及防封號(hào),提高競(jìng)爭(zhēng)力

????外呼系統(tǒng)平臺(tái)選擇自建,雖安全性更高,但其費(fèi)用也高,不利于中小型企業(yè),選擇租用系統(tǒng)是最合適的選擇方式。了解更多,免費(fèi)注冊(cè),或掃碼添加微信。


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