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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-11-01 18:11:01
閱讀量:1785
文章目錄
????雙十一大促正如火如荼地進行著,想必昨晚我們都熬夜抱著手機,支付尾款。昨晚“尾款人”,今日“打工人”,付完尾款是不是開始期待你的快遞了呢?
????一、“雙十一”促銷活動,快遞行業(yè)“瑟瑟發(fā)抖”
????————
????每年的雙十一活動,快遞行業(yè)都“瑟瑟發(fā)抖”,面臨巨大的話務(wù)量沖擊,包括追單、投訴等業(yè)務(wù)量將達到最大并發(fā)。維持通訊服務(wù)的有效通暢,確保客戶的服務(wù)體驗,對物流行業(yè)來說都是一個巨大的考驗,那么該如何解決這類問題?
????此時,ai智能外呼系統(tǒng)就此發(fā)揮作用,解決物流行業(yè)快遞難題。得助智能深耕快遞行業(yè)多年,擁有豐富的行業(yè)案例,為物流行業(yè)提供高穩(wěn)定性、高可靠性的服務(wù)。
????二、外呼系統(tǒng)軟件有什么功能
????————
????1、通過合理的來電引流、坐席管理、電話呼轉(zhuǎn)分配等方式來實現(xiàn)客戶服務(wù)接待的最佳匹配,不會出現(xiàn)客戶排隊等候的情況,同時通過來電彈屏,快速掌握客戶的相關(guān)信息。
????2、預(yù)測外呼有效地過濾無效號碼,通過空號、關(guān)機狀態(tài)、固話/手機本地等過去通話量來分析,極大地提高工作效率。使用預(yù)測外呼是座席的4倍。即保障了高頻呼叫,也減輕了快遞壓力。
????3、智能外呼
????自動外呼,批量智能回訪,智能派件通知等,大大提高了工作效率。ai智能外呼系統(tǒng)支持自定義對話流程,靈活地配置機器語音,流程操作簡單,一鍵批量導(dǎo)入,即可根據(jù)需要設(shè)置自動呼叫參數(shù),同時可快速篩選無質(zhì)量保障的電銷號碼,避免無效號碼的浪費。
????4、高效率
????ai智能外呼系統(tǒng)可達800-1200通,讓座席全身心地投入重要、急迫的工作中去,提供效率。
????通過ai智能外呼系統(tǒng)的幫助,“尾款人”無需擔(dān)心快遞問題,物流業(yè)在雙十一等電商購物節(jié)期間能更從容、有效地為客戶服務(wù),并保證優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
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通過一定的調(diào)查和競品分析,盡管目前行業(yè)內(nèi)至少有近百家企業(yè)在推廣和經(jīng)營外呼系統(tǒng),其中有好有壞,現(xiàn)一起來...
ai智能外呼系統(tǒng)就是電腦自動給客戶撥打電話,是企業(yè)營銷不可或缺的助手,一般在哪些行業(yè)中使用呢?