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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 外呼系統(tǒng)軟件提供教育行業(yè)通知解決方案

外呼系統(tǒng)軟件提供教育行業(yè)通知解決方案

產(chǎn)品功能

2021-10-28 18:21:52

閱讀量:1873

文章目錄

文章摘要:教育機(jī)構(gòu)隨處可見(jiàn),這也是認(rèn)識(shí)到教育的重要性,許多學(xué)生都想利用課余時(shí)間充實(shí)自己,獲取更多知識(shí),但教育平臺(tái)面對(duì)大量學(xué)生的通知還是不足,外呼系統(tǒng)軟件提供解決方案。


?????教育機(jī)構(gòu)隨處可見(jiàn),這也是認(rèn)識(shí)到教育的重要性,許多學(xué)生都想利用課余時(shí)間充實(shí)自己,獲取更多知識(shí),但教育平臺(tái)面對(duì)大量學(xué)生的通知還是不足,外呼系統(tǒng)軟件提供解決方案。

呼叫中心系統(tǒng)提供教育行業(yè)通知解決方案

?     一、建立智能外呼系統(tǒng)軟件的原因

????————

????隨著技術(shù)的發(fā)展,外呼系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)了 IVR語(yǔ)音導(dǎo)航查詢、CRM、工單分配、人工服務(wù)等功能,目前云呼叫中心已成為一種新型的通信方式。并結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)方式,為各類客服提供全面、開(kāi)放、細(xì)致、快捷的服務(wù)體系,能夠做到對(duì)應(yīng)課程一對(duì)一服務(wù),滿足每一位客戶的需要,能夠在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上,降低人力和硬件成本,開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道,提高學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度。

????二、提供通知解決方案

????1、統(tǒng)一管理

????現(xiàn)在大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有分?;蚣用松?,學(xué)校分布在全國(guó)多個(gè)城市,每個(gè)地區(qū)都有獨(dú)立的服務(wù)中心,容易造成服務(wù)差異化,影響機(jī)構(gòu)的認(rèn)同度。

????解決辦法:得助智能可實(shí)現(xiàn)分布式組網(wǎng),全國(guó)統(tǒng)一話務(wù)量管理,自動(dòng)分配接聽(tīng)。


????2、全-號(hào)碼資源

????高職院??绲貐^(qū)招生量大,采用統(tǒng)一座機(jī)號(hào)碼,造成了就業(yè)號(hào)碼歸屬不一致,電話通話率低,人力成本高。

????方案:得助智能擁有正規(guī)的全國(guó)號(hào)碼資源,可以實(shí)現(xiàn)異地辦公,本地號(hào)碼的撥打電話接聽(tīng)率提高90%。

????3、增強(qiáng)學(xué)生粘性

????不管是新生老生,都是按順序分配,工作效率低下。尤其是老學(xué)員咨詢時(shí)分配新客戶服務(wù),需要了解基本情況再做介紹,程序繁瑣,導(dǎo)致老學(xué)員滿意度評(píng)價(jià)低。

????方案:外呼系統(tǒng)軟件快速掌握信息,從而把握需求,幫助有針對(duì)性的服務(wù)維護(hù)老學(xué)生,提高平臺(tái)粘性。


????4、高效

????傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷,需要用手按鍵撥通,工作效率極低,人員成本投入高。

????方案:得助智能具有批量自動(dòng)外呼功能,將需要聯(lián)系的學(xué)員填入excel中,一鍵外呼。使用批量外呼功能,平均每人每天約1000個(gè)左右。

????5、對(duì)學(xué)生信息管理

????將學(xué)生的需求和基本信息全部記錄下來(lái),傳統(tǒng)方式采用人工記錄,效率低下,管理不利,信息容易丟失。

????方案:外呼系統(tǒng)軟件幫助機(jī)構(gòu)有效地管理學(xué)生,記錄姓名、電話、地址、等信息,支持批量導(dǎo)入、導(dǎo)出。

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