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2021-10-27 18:34:49
閱讀量:1547
文章目錄
????西安疫情突然其來(lái),目前雖已緩解,但由于西安是文化古都,來(lái)往的游客絡(luò)繹不絕,人流量巨大,疫情回訪將變得困難。回訪機(jī)器人如何扛起疫情的回訪大旗呢?
????一、回訪機(jī)器人應(yīng)對(duì)疫情回訪凸顯價(jià)值
????————
????面對(duì)人流量巨大的西安,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的疫情防控回訪工作,使得政府的傳統(tǒng)回訪方式受到限制。如使用微信工作統(tǒng)計(jì)造成回復(fù)消息的不及時(shí),在群里發(fā)送信息就無(wú)法保障個(gè)人的信息安全,使用人工撥打易煩躁,每日統(tǒng)計(jì)工作耗時(shí)長(zhǎng)且容易出錯(cuò)等。
????回訪機(jī)器人就凸顯其真正的價(jià)值,其疫情回訪信息采用AI技術(shù),極速部署?;卦L機(jī)器人每天可以外呼1000+電話,是人工的好幾倍。并且不同于人工座席,無(wú)需培訓(xùn),開(kāi)盒即用,有效地幫助政府部門(mén)完成疫情回訪的工作。
????二、智能回訪機(jī)器人的具體功能
????————
????1、回訪類(lèi)似與問(wèn)卷調(diào)查等工作,對(duì)于疫情回訪,政府機(jī)構(gòu)有很多硬性指標(biāo),人工回訪的場(chǎng)景較為單一,回訪機(jī)器人就適合此類(lèi)工作,進(jìn)行大規(guī)模的回訪調(diào)查,讓工作人員有更多的精力。
????2、在與被訪者交流時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有群眾回答咳嗽、發(fā)熱等關(guān)鍵詞,回訪機(jī)器人就可將該群眾信息轉(zhuǎn)移給人工,第一時(shí)間做到有效防控。
????3、回訪機(jī)器人是基于業(yè)界領(lǐng)先的 ASR技術(shù),可以將電話全程錄音精準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為文字。
????4、數(shù)據(jù)分析
????回訪機(jī)器人還有數(shù)據(jù)報(bào)表功能,輕松掌握撥打的電話數(shù)量、狀態(tài)等,對(duì)自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)人員,為政府機(jī)構(gòu)提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),更好的打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。
????5、CRM
????具有CRM系統(tǒng),將回訪人員的信息登錄記入到系統(tǒng)中,無(wú)需人工記錄,不會(huì)出錯(cuò),更好的保障個(gè)人信息的隱私。
????得助智能的使命就是科技輕松生活,通過(guò)更先進(jìn)、更高效的 AI產(chǎn)品,幫助西安度過(guò)疫情,共同打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。了解更多,免費(fèi)注冊(cè),直接掃描添加微信進(jìn)行咨詢。
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