歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓(xùn)練平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
財(cái)富助手
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機(jī)器人
即時(shí)文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
音視頻服務(wù)平臺
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機(jī)器人(海外版)
多語言國際服務(wù)，跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
語音機(jī)器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-14 10:26:18
作者：JIfan
閱讀量：722
文章目錄
客服系統(tǒng)接入渠道有網(wǎng)站、H5、服務(wù)號、訂閱號、小程序、APP、企業(yè)微信、線下二維碼、抖音企業(yè)號、釘釘?shù)葦?shù)10種，可以滿足不同渠道在線客服接入的要求。而我們得中關(guān)村科金得助客服系統(tǒng)，作為行業(yè)領(lǐng)先的智能客服解決方案，提供了豐富多樣的接入渠道，確保企業(yè)能夠全方位、無死角地觸達(dá)并服務(wù)好每一位客戶。
1.網(wǎng)站與H5頁面
網(wǎng)站是企業(yè)在線展示的重要窗口，通過在網(wǎng)站上嵌入客服系統(tǒng)，客戶可以直接在瀏覽產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)發(fā)起咨詢，實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。H5頁面則因其跨平臺、響應(yīng)快的特點(diǎn)，成為移動端客服接入的理想選擇，無論是手機(jī)瀏覽器還是微信等應(yīng)用內(nèi)，都能無縫接入客服服務(wù)。
2.服務(wù)號與訂閱號
微信公眾號是企業(yè)與用戶溝通的重要橋梁。服務(wù)號支持更豐富的功能接口，如菜單導(dǎo)航、消息推送等，可直接接入客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶咨詢的快速響應(yīng)。訂閱號雖側(cè)重于內(nèi)容推送，但也可通過自動回復(fù)或人工引導(dǎo)方式接入客服，增強(qiáng)用戶互動體驗(yàn)。
3.小程序
隨著小程序的興起，越來越多的企業(yè)開始布局小程序生態(tài)。中關(guān)村科金得助客服系統(tǒng)支持小程序內(nèi)嵌客服功能，用戶無需離開小程序即可享受便捷的咨詢服務(wù)，極大地提升了用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
4.APP
對于擁有自主APP的企業(yè)而言，將客服系統(tǒng)深度集成到APP中，是實(shí)現(xiàn)用戶服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵。通過APP內(nèi)的客服入口，用戶可以隨時(shí)隨地與客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，解決使用過程中的問題或咨詢相關(guān)信息。
5.企業(yè)微信
企業(yè)微信作為企業(yè)內(nèi)部溝通的重要工具，也逐步成為企業(yè)對外服務(wù)的新陣地。通過企業(yè)微信接入客服系統(tǒng)，企業(yè)可以建立更加專業(yè)、高效的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)與客戶的即時(shí)通訊、文件共享、任務(wù)協(xié)同等功能。
6.線下二維碼
對于線下門店或活動現(xiàn)場，通過展示二維碼的方式引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)入客服系統(tǒng)，是一種快速有效的接入方式?？蛻糁恍钂呙瓒S碼，即可通過手機(jī)與客服團(tuán)隊(duì)建立聯(lián)系，享受便捷的線上服務(wù)。
7.抖音企業(yè)號
隨著短視頻平臺的興起，抖音等企業(yè)號成為企業(yè)展示品牌形象、吸引用戶關(guān)注的新渠道。得助客服系統(tǒng)支持抖音企業(yè)號接入，讓企業(yè)在短視頻領(lǐng)域也能提供即時(shí)、專業(yè)的客戶服務(wù)。
8.釘釘
釘釘作為企業(yè)級通訊與協(xié)同平臺，其強(qiáng)大的組織管理和溝通能力深受企業(yè)青睞。通過釘釘接入客服系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客服團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作與外部客戶的無縫對接。
9.其他渠道與場景
除了上述主流渠道外，得助客服系統(tǒng)還支持郵件、短信等多種渠道的接入，以及定制化開發(fā)服務(wù)，以滿足企業(yè)特定場景下的客服需求。
API接口（Application Programming Interface）和SDK（Software Development Kit）是兩種常見的客服系統(tǒng)接入方式，它們在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和適用場景上存在一定差異：
API接口：API接口提供了一組預(yù)定義的函數(shù)或方法，允許開發(fā)者通過編程方式調(diào)用客服系統(tǒng)的功能。這種方式靈活性強(qiáng)，適合有一定技術(shù)實(shí)力的企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次開發(fā)或集成。
SDK：SDK則是一套更加完整的開發(fā)工具和庫文件，它封裝了客服系統(tǒng)的核心功能，并提供了豐富的接口和示例代碼，幫助開發(fā)者快速集成客服系統(tǒng)到現(xiàn)有應(yīng)用中。SDK通常更加易用，適合技術(shù)資源有限或希望快速上線的企業(yè)。
得助在線客服系統(tǒng)不僅支持上述多種接入渠道，還具備以下優(yōu)勢及豐富功能：
多渠道統(tǒng)一管理：實(shí)現(xiàn)所有接入渠道的統(tǒng)一管理，確保信息同步，提升客服效率。
智能分流：根據(jù)用戶咨詢內(nèi)容自動分配至最合適的客服人員或機(jī)器人處理，提高響應(yīng)速度和滿意度。
智能客服機(jī)器人：內(nèi)置AI算法，支持自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，能夠自主學(xué)習(xí)并優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容，減輕人工客服壓力。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：提供全面的數(shù)據(jù)分析功能，幫助企業(yè)洞察客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)。
定制化開發(fā)：支持根據(jù)企業(yè)特定需求進(jìn)行定制化開發(fā)，確?？头到y(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接。
點(diǎn)擊圖片圖片試用
為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)到得助客服系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們特別提供14天注冊免費(fèi)試用的福利。無需任何前期投入，即可親身體驗(yàn)得助客服系統(tǒng)帶來的便捷與高效。試用期間，我們將有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為您提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保您能夠充分了解和利用我們的產(chǎn)品。
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，AI客服機(jī)器人已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵工具。那AI客服機(jī)器人是什么、...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)與客戶之間的互動愈發(fā)頻繁，如何高效、智能地處理客戶咨詢，提升客戶滿意度，成為企...
卷到飛起的金融行業(yè)，想要脫穎而出，得先把客服服務(wù)這關(guān)“拿下”。得助智能客服系統(tǒng)在金融業(yè)客服的解決方案...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，越來越多的企業(yè)開始意識到AI客服機(jī)器人的價(jià)值。然而，面對市面上琳瑯滿目的AI客...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年，企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點(diǎn)。得助智能在線...
在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，電話智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。本文將深度解析電話智能...
精選案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動，提升線上營銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。
查看詳情 >
相關(guān)產(chǎn)品推薦
熱門文章
微信公眾號
視頻號
選型指南 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
語音機(jī)器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機(jī)器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務(wù)"新體驗(yàn)
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
