歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-08-05 16:27:55
作者:超能AI
閱讀量:415
文章目錄
在數(shù)字化時代,客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。薇諾娜,作為中國功能性護膚品市場的領(lǐng)導(dǎo)者,面臨著服務(wù)效率提升和營銷服務(wù)智能化的雙重挑戰(zhàn)。本文將探討薇諾娜如何通過得助智能交互AI客服系統(tǒng),實現(xiàn)服務(wù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
一、薇諾娜的市場地位與挑戰(zhàn)
薇諾娜自2010年成立以來,憑借其功能性護膚品的品質(zhì),迅速占領(lǐng)市場。然而,隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,客戶服務(wù)效率的提升和接待能力的增強成為薇諾娜亟需解決的問題。
二、客戶服務(wù)的痛點
1.服務(wù)效率提升訴求:在激烈的市場競爭中,快速響應(yīng)客戶需求是贏得客戶好感的關(guān)鍵。
2.服務(wù)接待能力考驗:多渠道的咨詢流量對薇諾娜的服務(wù)接待能力提出了更高的要求。
3.營銷服務(wù)智能化需求:人力資源與營銷服務(wù)需求的不匹配,影響了服務(wù)效率和營銷轉(zhuǎn)化。
三、得助智能客服系統(tǒng)解決方案
薇諾娜選擇了中關(guān)村科金旗下的得助智能AI客服系統(tǒng),通過構(gòu)建高效的人機協(xié)同,全面賦能線上服務(wù)策略,滿足自動化、智能化的營銷服務(wù)需求。
1.在線客服:通過"同一后臺,統(tǒng)一管理"的屬性,整合線上服務(wù)渠道,降低管理難度,提升工作效率。
2.文本機器人:運用自然語言處理等技術(shù),7*24小時提供全天候服務(wù),快速精準(zhǔn)解答常見問題。
3.CRM管理模板:幫助薇諾娜掌握客戶信息,形成客戶畫像,提升營銷轉(zhuǎn)化效果。
五、技術(shù)實現(xiàn)與服務(wù)優(yōu)化
1.私有化部署:針對薇諾娜的特殊要求,進行定制開發(fā)和私有化部署,保障客戶數(shù)據(jù)安全。
2.人機耦合協(xié)作:文本機器人與在線客服的協(xié)作模式,實現(xiàn)全天候服務(wù)覆蓋,提升服務(wù)響應(yīng)效率。
3.可視化報表:基于咨詢進展和轉(zhuǎn)化結(jié)果等數(shù)據(jù),形成可視化報表,便于客戶經(jīng)理了解服務(wù)進度,調(diào)整營銷方案。
得助智能客服系統(tǒng)的引入,使薇諾娜在客戶服務(wù)效率、營銷服務(wù)智能化、客戶滿意度等方面取得了顯著成效。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,薇諾娜不僅提升了服務(wù)能力,更加強了與客戶的連接觸點,實現(xiàn)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
薇諾娜通過得助智能客服系統(tǒng)的引入,成功應(yīng)對了服務(wù)效率提升和營銷服務(wù)智能化的挑戰(zhàn),實現(xiàn)了客戶服務(wù)的全面升級。這不僅體現(xiàn)了薇諾娜對客戶需求的深刻理解,也展示了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的堅定步伐。隨著技術(shù)的不斷進步,得助智能客服系統(tǒng)將成為更多企業(yè)服務(wù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的得力助手。
在當(dāng)今數(shù)字化時代,AI客服機器人已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵工具。那AI客服機器人是什么、...
在當(dāng)今數(shù)字化時代,企業(yè)與客戶之間的互動愈發(fā)頻繁,如何高效、智能地處理客戶咨詢,提升客戶滿意度,成為企...
卷到飛起的金融行業(yè),想要脫穎而出,得先把客服服務(wù)這關(guān)“拿下”。得助智能客服系統(tǒng)在金融業(yè)客服的解決方案...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中,越來越多的企業(yè)開始意識到AI客服機器人的價值。然而,面對市面上琳瑯滿目的AI客...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的2025年,企業(yè)客服正面臨人力成本高、響應(yīng)效率低、跨渠道管理難等痛點。得助智能在線...
在數(shù)字化服務(wù)時代,電話智能客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升效率、優(yōu)化客戶體驗的關(guān)鍵工具。本文將深度解析電話智能...