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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2021-10-22 11:04:09
閱讀量：2329
文章目錄
前十年，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)增長(zhǎng)一直超過10%?？墒?，今年國(guó)新辦數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，原保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)6.1%。
保險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)回歸個(gè)位百分點(diǎn)。
Q 提問：面對(duì)日益激烈的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，保險(xiǎn)公司怎樣才能突破瓶頸？
A 回答：一共分兩步：第一步，轉(zhuǎn)思路；第二步，找方法。
轉(zhuǎn)思路： 私域流量 營(yíng)銷破局之密鑰
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在新金融背景下，一定要進(jìn)行“從服務(wù)對(duì)象到觸客渠道”的思路轉(zhuǎn)變，渠道打通是必然趨勢(shì)。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來說，整體經(jīng)濟(jì)的放緩，公域流量紅利見頂已經(jīng)是無法扭轉(zhuǎn)的事實(shí)，因此一個(gè)新概念逐漸引起關(guān)注：私域流量。
私域流量如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，在拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購、客單價(jià)等各個(gè)環(huán)節(jié)的“降本增效”中都能有所貢獻(xiàn)。保險(xiǎn)行業(yè)因其高客單價(jià)、人群中高凈值等特征，一直被認(rèn)為是私域流量運(yùn)營(yíng)的首選地，而保險(xiǎn)業(yè)也確實(shí)已經(jīng)從傳統(tǒng)的電銷獲客模式，逐步演變到如今“獲客與經(jīng)營(yíng)并重”的模式。因此，如何喚醒沉睡用戶，如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能保險(xiǎn)場(chǎng)景，是每個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員都在思考的問題。
于是，一款不僅能夠提升電話接通效率，還能有效喚醒睡眠用戶，拉動(dòng)復(fù)購率，賦能整合營(yíng)銷的人工智能解決方案——得助企微智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，走入了富有前瞻性思維的保險(xiǎn)從業(yè)人員視野中。
當(dāng)前，許多保險(xiǎn)公司都通過采用了得助企微智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，成功喚醒沉睡用戶，并且升級(jí)了保險(xiǎn)營(yíng)銷服務(wù)模式。據(jù)了解，中關(guān)村科金基于企業(yè)微信自主研發(fā)了全鏈路AI智能工具，將傳統(tǒng)電銷坐席模式，升級(jí)為智能外呼語音機(jī)器人+智能加友企業(yè)微信模式，將用戶以最簡(jiǎn)便的方式導(dǎo)入至以企業(yè)微信為核心的私域管理平臺(tái)中，使保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與用戶的溝通路徑更便捷，需求響應(yīng)更及時(shí)，營(yíng)銷管理更規(guī)范，且可反復(fù)觸達(dá)提高粘性，不用擔(dān)心用戶賬戶再次沉睡。
以一家財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為例，該機(jī)構(gòu)通過使用得助企微的活動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行自身促銷活動(dòng)推廣，不僅可以觸達(dá)到用戶的個(gè)人微信，增加與用戶的互動(dòng)溝通，更可橫向擴(kuò)展至用戶使用最頻繁、曝光度最高的移動(dòng)端APP，實(shí)現(xiàn)私域流量的裂變。在不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下以不同角色與客戶接觸，從而實(shí)現(xiàn)多元化運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。如該財(cái)險(xiǎn)旗下的非車險(xiǎn)產(chǎn)品，在售前咨詢、售后理賠不同場(chǎng)景下，均可通過企業(yè)微信與用戶交流，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦介紹、引導(dǎo)客戶錄入信息、免責(zé)聲明告知、理賠辦理等等多種服務(wù)功能。
其中，最重要的功能，即是將亞太財(cái)險(xiǎn)公司當(dāng)前存量用戶導(dǎo)入得助企微智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，進(jìn)行私域流量激活與裂變的智能外呼機(jī)器人+智能加友功能。該財(cái)險(xiǎn)公司通過得助智能營(yíng)銷機(jī)器人，自動(dòng)完成了全鏈路用戶轉(zhuǎn)化，同時(shí)配有完善的線上運(yùn)營(yíng)策略，幫助亞太財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)月新增獲客加友超20000人，加友成功率與通過率提升100%，基于自動(dòng)化加友的群發(fā)功能觸達(dá)率提升50%。
在私域流量激活之外，更實(shí)現(xiàn)了可觀的私域流量裂變。據(jù)亞太財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，并行業(yè)務(wù)線中，從車險(xiǎn)用戶轉(zhuǎn)化為非車險(xiǎn)用戶的業(yè)務(wù)量提升了10%，整體客群在保司資產(chǎn)預(yù)計(jì)提升5%，保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率提升30%。
技術(shù)創(chuàng)新 中關(guān)村科金顯身手
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加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，著力打造數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)體系，提升服務(wù)供給的能力是當(dāng)前各大保險(xiǎn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)。在服務(wù)全流程線上化、數(shù)字化、智能化的推進(jìn)過程中，中關(guān)村科金攜得助企微智能營(yíng)銷管理平臺(tái)，助力保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)升級(jí)，讓保險(xiǎn)用戶感受到了便捷而有溫度的服務(wù)體驗(yàn)。
在未來，隨著用戶對(duì)保險(xiǎn)的需求更為多元化，中關(guān)村科金也將伴隨保險(xiǎn)業(yè)在營(yíng)銷服務(wù)模式上不斷迭代升級(jí)，從產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)管理、流程優(yōu)化、營(yíng)銷服務(wù)、電子技術(shù)等方面，圍繞人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景不斷創(chuàng)新，從而滿足更多保險(xiǎn)用戶的不同層次需求。
>>>亞太財(cái)險(xiǎn)
亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱“亞太財(cái)險(xiǎn)”）是經(jīng)原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，由“民安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司”更名而來，是一家歷史悠久的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。自1943年創(chuàng)立至今，已有78年的發(fā)展歷史。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，擁有約1700款保險(xiǎn)產(chǎn)品。
隨著AI Agent技術(shù)加速滲透千行百業(yè)，中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助大模型平臺(tái)以"0代碼構(gòu)建企業(yè)級(jí)AI...
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