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產(chǎn)品功能
2021-10-21 18:15:29
閱讀量:1514
文章目錄
機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的出現(xiàn),幫助企業(yè)降低了各項(xiàng)成本,比如人員培訓(xùn),一些硬件的采購,人員流失帶來的成本,機(jī)器人都能解決。
????現(xiàn)在機(jī)器人比較擅長(zhǎng)的是理論分析和運(yùn)算,現(xiàn)在人工智能在很多的領(lǐng)域已經(jīng)開始取代人工,隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶的不斷進(jìn)步和發(fā)展,未來會(huì)有更多的科技成品不斷出現(xiàn),人工智能的理解能力也必定有更加的進(jìn)步。
????產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
????—————
????1、在和客戶交流的過程中能自動(dòng)理解客戶的意思,作出正確的回答;
????2、在呼入呼出的過程中,利用科技技術(shù)引導(dǎo)客戶說出需求;
????3、真人錄播,或者合成與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,并有TTS技術(shù),根據(jù)文字能準(zhǔn)確的識(shí)別并保存數(shù)據(jù)平臺(tái),達(dá)到初步篩選客戶的目的;
????4、機(jī)器人系統(tǒng)能通過錄音等,對(duì)溝通的過程實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢功能,利用用戶大數(shù)據(jù)信息來挖掘分析客戶需求。
????簡(jiǎn)單的來說,機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件就是一個(gè)沒有情緒、不需要安慰、任勞任怨的話務(wù)坐席,而且全年無休,每天外呼量也比人工多很多,能減少企業(yè)的成本,提高客服人員的工作效率。
????更懂營(yíng)銷
????——————
????得助智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件在營(yíng)銷的過程中,能對(duì)話術(shù)自動(dòng)設(shè)計(jì),自動(dòng)精進(jìn)話術(shù),在通話中快速挖掘客戶需求,加速服務(wù)的進(jìn)行和真正的銷售人員來比,機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是可以在短時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí),并且在實(shí)際運(yùn)用上逐漸的完善,相比人員進(jìn)步要快的多。
????機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件適用于多數(shù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及一些對(duì)服務(wù)要求較高的行業(yè),完善的場(chǎng)景以及全面的功能,讓企業(yè)的服務(wù)不斷線,在企業(yè)大量的客戶外呼名單中,快速篩選客戶,節(jié)省人力時(shí)間。
????一個(gè)機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件,能完成之前5-10個(gè)人的工作量,這樣工作效率更高,每天外呼量能達(dá)到1000左右,還可以在通話的時(shí)候,根據(jù)客戶的意向去把客戶按類別去分,能針對(duì)客戶的需求,制定下步跟蹤的計(jì)劃,以及下步回訪的時(shí)間,提高成交率。
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