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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-07-10 14:24:44
作者:超能AI
閱讀量:479
文章目錄
在當(dāng)今快節(jié)奏的社會(huì)中,保險(xiǎn)服務(wù)的效率與便捷性成為了客戶選擇的重要考量因素。某財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,作為國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)域的佼佼者,深知提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的重要性。面對(duì)日益增長(zhǎng)的客戶需求及傳統(tǒng)客服模式的局限,該公司攜手得助智能科技,共同打造了一套集智能外呼機(jī)器人、云呼叫中心等先進(jìn)科技于一體的智能客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)服務(wù)的全面升級(jí),樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
總部位于上海的某財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司,憑借其豐富的產(chǎn)品線,包括電力企財(cái)險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)等,在全國(guó)范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而,隨著業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng),傳統(tǒng)客服模式逐漸暴露出響應(yīng)速度慢、服務(wù)效率低、人員流動(dòng)大等痛點(diǎn),尤其是在車險(xiǎn)理賠這一高頻服務(wù)領(lǐng)域,查勘響應(yīng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性成為亟待解決的問題。
面對(duì)挑戰(zhàn),該公司果斷選擇了得助作為合作伙伴,共同探索智能客服的新路徑。得助憑借其智能外呼機(jī)器人及云呼叫中心技術(shù),為該公司的客服中心帶來了前所未有的變革。
自智能客服系統(tǒng)上線以來,該公司客服中心的電話接聽率穩(wěn)定在98%左右,客戶滿意度高達(dá)99%,充分證明了智能科技在提升保險(xiǎn)服務(wù)效率和質(zhì)量方面的巨大潛力。得助智能科技的賦能,不僅幫助該公司解決了長(zhǎng)期以來的客服難題,更推動(dòng)了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的加速前行。
展望未來,該公司將繼續(xù)攜手得助智能科技,深化智能客服系統(tǒng)的應(yīng)用,探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式,為廣大客戶提供更加個(gè)性化、智能化的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn),共同開創(chuàng)保險(xiǎn)服務(wù)的新篇章。
外呼客服系統(tǒng)是醫(yī)院與患者溝通的重要工具,具備高效溝通、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和智能語音交互等優(yōu)勢(shì)。費(fèi)用因...
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下,企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的電話應(yīng)答范疇。智能呼叫中心平臺(tái),作...
在成本控制方面,中關(guān)村科金得助全媒體呼叫中心實(shí)現(xiàn)了相比傳統(tǒng)全人工模式90%的成本降低。這一優(yōu)勢(shì)不僅源...
中關(guān)村科金得助全媒體呼叫中心憑借其技術(shù)和獨(dú)特的解決方案,幫助多家銀行解決了客服難題,尤其是通過智能外...
中關(guān)村科金得助智能外呼機(jī)器人,作為該呼叫中心的核心力量,深度融合了自動(dòng)語音識(shí)別(ASR)、自然語言處...
在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天,客戶服務(wù)的模式和效率正在經(jīng)歷著前所未有的變革。其中,智能客服呼叫中心以其高效...