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智能雙錄系統(tǒng)廠家引領(lǐng)銀行金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑客戶體驗

選型指南

2024-07-09 16:01:03

作者：超能AI

閱讀量：424

文章目錄

文章摘要：實施智能雙錄系統(tǒng)后，該國有銀行在多個方面獲得了顯著的收益。以車貸意愿面簽業(yè)務(wù)為例，線上業(yè)務(wù)辦理率提升了150%，大幅拓展了獲客渠道。2024年元旦開門紅活動期間，遠程雙錄成功交易量達到45.2萬筆，活躍網(wǎng)點超過3萬個，活躍理財經(jīng)理達4.5萬余人，累計服務(wù)客戶超過30萬。業(yè)務(wù)成功率達到90%以上，同時AI算法識別減少了違規(guī)操作風(fēng)險，降低了人工質(zhì)檢壓力，機構(gòu)人力成本減少了60%。

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在數(shù)字化浪潮的推動下，銀行金融業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。為了應(yīng)對用戶行為變化，更好地為客戶提供無接觸式面對面有溫度的服務(wù)，同時滿足監(jiān)管部門對業(yè)務(wù)的合規(guī)性要求，某知名國有銀行基于“十四五”IT規(guī)劃的融合通信與遠程銀行設(shè)計原則，提出了建設(shè)遠程服務(wù)中心系統(tǒng)的構(gòu)想。在這一背景下，得助智能雙錄系統(tǒng)以其技術(shù)和解決方案，為銀行金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強有力的支撐。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

銀行金融業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)包括獲客渠道僵化、成本高昂，用戶數(shù)據(jù)分散難以利用，以及客戶流失率逐漸上升等。這些問題嚴(yán)重制約了銀行的服務(wù)效率和客戶滿意度，亟需通過技術(shù)創(chuàng)新來解決。

得助解決方案

得助智能雙錄系統(tǒng)提供了一套基于AI能力驅(qū)動的企業(yè)級音視頻底座平臺，通過業(yè)務(wù)流程模板支撐多業(yè)務(wù)場景應(yīng)用。這一解決方案的核心優(yōu)勢在于：

1.業(yè)務(wù)流程可配置：快速助力多元場景應(yīng)用，客戶僅需使用手機銀行，即可開啟“面對面”合規(guī)雙錄、直播營銷、視頻客服等專屬服務(wù)，如智能音視頻溝通、電子合同展示、線上電子簽名、遠程視頻產(chǎn)品推介、LBS位置檢測等，打造高效、便捷、有溫度的數(shù)字服務(wù)體驗。

2.AI能力深度融合：以數(shù)十項AI算法協(xié)同驅(qū)動，實現(xiàn)AI秒級人證合一校驗、話術(shù)語音播報、語音確認、實時全量質(zhì)檢，保障服務(wù)全程合規(guī)、安全、可追溯。

3.音視頻能力底座：基于先進編解碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸和WebRTC技術(shù)，提供穩(wěn)定通訊、直播能力底座，以及高質(zhì)量音視頻傳輸服務(wù)。

客戶收益

實施智能雙錄系統(tǒng)后，該國有銀行在多個方面獲得了顯著的收益。以車貸意愿面簽業(yè)務(wù)為例，線上業(yè)務(wù)辦理率提升了150%，大幅拓展了獲客渠道。2024年元旦開門紅活動期間，遠程雙錄成功交易量達到45.2萬筆，活躍網(wǎng)點超過3萬個，活躍理財經(jīng)理達4.5萬余人，累計服務(wù)客戶超過30萬。業(yè)務(wù)成功率達到90%以上，同時AI算法識別減少了違規(guī)操作風(fēng)險，降低了人工質(zhì)檢壓力，機構(gòu)人力成本減少了60%。

專業(yè)智能雙錄系統(tǒng)廠家的解決方案不僅解決了銀行金融業(yè)當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，還為未來的發(fā)展趨勢提供了有力支撐。隨著技術(shù)的不斷進步和應(yīng)用的深入，智能雙錄系統(tǒng)將在提高服務(wù)效率、降低運營成本、提升客戶滿意度等方面發(fā)揮更大的作用。

面對銀行金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，得助智能雙錄系統(tǒng)憑借其技術(shù)和解決方案，成功助力郵儲銀行等金融機構(gòu)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和客戶體驗的提升。在未來，智能雙錄系統(tǒng)將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，為銀行金融業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

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