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智能雙錄系統(tǒng)廠商推薦-助力知名銀行線上業(yè)務(wù)辦理率提升150%

選型指南

2024-07-09 15:51:09

作者：超能AI

閱讀量：417

文章目錄

文章摘要：在實際應(yīng)用中，該國有大行的智能雙錄系統(tǒng)取得了顯著成效。特別是在車貸意愿面簽業(yè)務(wù)中，通過自助視頻服務(wù)方式，成功拓展了獲客渠道，線上業(yè)務(wù)辦理率大幅提升150%。在2024年元旦開門紅活動期間，遠(yuǎn)程雙錄成功交易量高達(dá)45.2萬筆，覆蓋3萬余個活躍網(wǎng)點(diǎn)，4.5萬余名理財經(jīng)理參與其中，累計服務(wù)客戶超過30萬人。同時，系統(tǒng)錄制的342萬分鐘、14.8TB雙錄視頻，為業(yè)務(wù)合規(guī)性和客戶服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障。

**電銷機(jī)器人-從線索到成單一步到位** 免費(fèi)試用

**語音機(jī)器人-媲美真人的對話能力** 免費(fèi)試用

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動下，銀行金融業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。面對用戶行為模式的快速變化與監(jiān)管部門日益嚴(yán)格的合規(guī)要求，該國有大行積極響應(yīng)，依托“十四五”IT規(guī)劃的戰(zhàn)略布局，創(chuàng)新性地引入了智能雙錄系統(tǒng)，不僅重構(gòu)了遠(yuǎn)程音視頻服務(wù)生態(tài)，還極大地提升了客戶體驗與業(yè)務(wù)效率，樹立了無接觸式服務(wù)的新標(biāo)桿。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型契機(jī)

傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式面臨多重挑戰(zhàn)：獲客渠道僵化導(dǎo)致成本高昂，用戶數(shù)據(jù)分散難以有效利用，以及客戶流失率的持續(xù)上升。同時，隨著金融科技的發(fā)展，客戶對于便捷、高效、個性化的金融服務(wù)需求日益增長。在此背景下，該國有大行深刻認(rèn)識到，必須通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，特別是遠(yuǎn)程音視頻服務(wù)的優(yōu)化升級，來實現(xiàn)服務(wù)的無接觸化、智能化和個性化。

得助智能雙錄系統(tǒng)：創(chuàng)新驅(qū)動的解決方案

該國有大行攜手智能雙錄系統(tǒng)廠家，共同構(gòu)建了基于AI能力驅(qū)動的企業(yè)級音視頻底座平臺，這一創(chuàng)新解決方案針對銀行業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供了全方位、深層次的解決方案：

業(yè)務(wù)流程可配置，靈活應(yīng)對多元場景：通過模塊化設(shè)計，智能雙錄系統(tǒng)能夠輕松配置不同業(yè)務(wù)流程模板，支持從合規(guī)雙錄、直播營銷到視頻客服等多種業(yè)務(wù)場景?？蛻糁恍柰ㄟ^手機(jī)銀行即可享受“面對面”的專屬服務(wù)，如智能音視頻溝通、電子合同展示、線上電子簽名等，極大地提升了服務(wù)效率和用戶體驗。

AI深度融合，確保高效合規(guī)安全：系統(tǒng)內(nèi)置數(shù)十項AI算法，實現(xiàn)了秒級人證合一校驗、話術(shù)語音播報與確認(rèn)、實時全量質(zhì)檢等功能，確保服務(wù)全程合規(guī)、安全、可追溯。這不僅降低了違規(guī)操作風(fēng)險，還減輕了人工質(zhì)檢的壓力，為銀行節(jié)省了大量的人力成本。

穩(wěn)定可靠的音視頻通訊能力：基于先進(jìn)的編解碼、網(wǎng)絡(luò)傳輸和WebRTC技術(shù)，智能雙錄系統(tǒng)提供了穩(wěn)定可靠的通訊和直播能力底座，確保高質(zhì)量音視頻傳輸，為遠(yuǎn)程服務(wù)提供了堅實的技術(shù)支撐。

實踐成果與客戶收益

在實際應(yīng)用中，該國有大行的智能雙錄系統(tǒng)取得了顯著成效。特別是在車貸意愿面簽業(yè)務(wù)中，通過自助視頻服務(wù)方式，成功拓展了獲客渠道，線上業(yè)務(wù)辦理率大幅提升150%。在2024年元旦開門紅活動期間，遠(yuǎn)程雙錄成功交易量高達(dá)45.2萬筆，覆蓋3萬余個活躍網(wǎng)點(diǎn)，4.5萬余名理財經(jīng)理參與其中，累計服務(wù)客戶超過30萬人。同時，系統(tǒng)錄制的342萬分鐘、14.8TB雙錄視頻，為業(yè)務(wù)合規(guī)性和客戶服務(wù)質(zhì)量提供了有力保障。

更為重要的是，智能雙錄系統(tǒng)的應(yīng)用極大地降低了銀行運(yùn)營成本。AI算法的精準(zhǔn)識別有效減少了違規(guī)操作風(fēng)險，降低了人工質(zhì)檢的勞動強(qiáng)度，使得機(jī)構(gòu)人力成本減少了60%。這一變革不僅提升了銀行的運(yùn)營效率，更為其未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

該國有大行與智能雙錄系統(tǒng)廠家的深度合作，不僅是對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次成功探索，更是對未來金融服務(wù)模式的一次深刻重塑。通過智能雙錄系統(tǒng)的應(yīng)用，該國有大行不僅實現(xiàn)了服務(wù)模式的創(chuàng)新升級，還為客戶帶來了更加便捷、高效、有溫度的服務(wù)體驗。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的持續(xù)深化，我們有理由相信，該國有大行將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上越走越遠(yuǎn)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新潮流。

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