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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-19 18:03:19
閱讀量:1614
文章目錄
得助智能呼叫中心系統(tǒng)平臺,主要解決企業(yè)和企業(yè)客戶溝通的軟件,能有效提升客戶的體驗和客戶溝通效率,是千千萬萬企業(yè)的選擇。
連接橋梁
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呼叫中心系統(tǒng)平臺,主要是減輕人工坐席的工作負擔,減少了平時手動輸入電話的時間,以及一些空號,欠費的號碼自動過濾的功能。實現(xiàn)呼叫、通話監(jiān)控、客戶管理的一體化,部署靈活選擇,是一個線上輔助座席的外呼軟件。
產(chǎn)品特點
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主要包括智能IVR導航,這個就是語音導航功能,就類似于撥打一些服務熱線的時候,有語音提示,根據(jù)您想咨詢的問題,進行按鍵咨詢,這就是語音導航的功能,支持按鍵導航咨詢,這樣就能把簡單的經(jīng)常詢問的問題集中起來,減少客服為這些問題的解答,讓坐席有更多的時間去服務有效的客戶。
智能呼叫監(jiān)控功能,就是當有客戶咨詢的時候,會提供電話錄音,這樣就能對客服整個服務過程進行有效的監(jiān)督,也能對服務進行滿意度調(diào)查。
多維度報表,主要是指,對客戶來源的多種監(jiān)控,例如搜索來源的抓取,以及關鍵詞的抓取,這些都能顯示出來。
得助智能呼叫中心系統(tǒng)平臺,主要是幫助企業(yè)構建和客戶的有效溝通,幫助企業(yè)提升效益,降低企業(yè)的呼叫成本,我們得助智能,通過不斷的堅持技術創(chuàng)新,不斷改革,解決企業(yè)運營中遇到的各種痛點,幫助企業(yè)不斷進步,不斷去的業(yè)績服務的成功。
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