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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 如何使用智能云呼叫系統(tǒng),其特點(diǎn)是什么

如何使用智能云呼叫系統(tǒng),其特點(diǎn)是什么

產(chǎn)品功能

2021-10-19 18:07:01

閱讀量:1406

文章目錄

文章摘要:得助智能智能云呼叫系統(tǒng),在呼入呼出的場(chǎng)景中,有來(lái)電顯示、轉(zhuǎn)接等多種選項(xiàng)功能,在這基礎(chǔ)上,還能選擇接聽的方式以及在線的狀態(tài)。


得助智能智能云呼叫系統(tǒng),在呼入呼出的場(chǎng)景中,有來(lái)電顯示、轉(zhuǎn)接等多種選項(xiàng)功能,在這基礎(chǔ)上,還能選擇接聽的方式以及在線的狀態(tài)。

使用方法

—————

一、云呼叫中心軟件系統(tǒng)的使用方法是什么,應(yīng)如何使用

購(gòu)買搭建完成后,當(dāng)客戶撥打系統(tǒng)電話時(shí),座席就可以按系統(tǒng)的接聽按鈕,就可以與客戶進(jìn)行交流了。還可以隨便的切換接聽方式,例如,可以選擇的接聽方式可以是座機(jī)也可以手機(jī),登錄賬號(hào)以后,智能云呼叫系統(tǒng)就能收到呼入的電話,會(huì)選擇人工坐席選擇的方式來(lái)接聽電話。如果登錄以后,先切換在線的狀態(tài),也是可以切換的,如果選擇的是在線狀態(tài),就能接聽總計(jì)隨機(jī)分配的電話,如果選擇的是客服忙碌狀態(tài),這時(shí)候就會(huì)把電話轉(zhuǎn)移到其他的的坐席那邊,如果選的是離線狀態(tài),這樣就表示退出了呼叫中心。

如何使用智能云呼叫系統(tǒng),其特點(diǎn)是什么

系統(tǒng)特點(diǎn)

————

二、電話自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的特點(diǎn)

得助智能智能云呼叫系統(tǒng),操作簡(jiǎn)單,系統(tǒng)靈活穩(wěn)定,有利于企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的任意對(duì)接,幫助企業(yè)客服人員把呼叫中心電話系統(tǒng)變得更加智能,例如,通過云呼叫電話系統(tǒng)可以把企業(yè)內(nèi)部的客戶管理系統(tǒng)和我們得助智能的云呼叫電話系統(tǒng),形成對(duì)接,這樣就算是老客戶來(lái)電,云呼叫電話系統(tǒng)就能顯示客戶標(biāo)簽,這樣方便客服坐席對(duì)來(lái)訪電話進(jìn)行不同的服務(wù)。


得助智能智能云呼叫系統(tǒng)支持客戶在和客服溝通結(jié)束后,滿意度評(píng)價(jià)流程,客戶能對(duì)此次通話服務(wù)進(jìn)行評(píng)分,并能生成統(tǒng)計(jì)分析管理報(bào)表。與此通知,還能對(duì)客戶的特殊報(bào)表需求,統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持導(dǎo)出,打印等操作。

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