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產(chǎn)品功能
2021-10-19 17:58:53
閱讀量:1489
文章目錄
隨著生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也是在不斷的發(fā)展,如何讓旅游行業(yè)在激烈的競爭中,立于不敗之地呢?追求服務(wù)質(zhì)量和工作效率是該行業(yè)面臨的問題,得助智能呼叫軟件系統(tǒng),就能解決這個問題,為旅游行業(yè)提供良策。
企業(yè)的痛點
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旅游行業(yè)近年逐漸火熱,今年國慶旅游出行的人數(shù)就達5-6億!幾乎將近一半的人口都會旅游,且目的地多為成都,北京,上海,西安等熱門城市。面對如此多的人數(shù)出行,對其服務(wù)質(zhì)量與工作效率必將是個考驗。
解決方案
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主要是解決企業(yè)和客戶之間溝通,讓企業(yè)內(nèi)部加強管理,在激烈的競爭者脫穎而出,逐步趨向買方市場,讓人們對旅游選擇的條件不僅僅是在價格和路線的問題上面,讓人們更多的去考慮旅游機構(gòu)提供細致的服務(wù),以及服務(wù)類型是不是全面,快捷等。對于旅游,主要是贏得人們的信任,這點才是最重要的,所以,樹立一個服務(wù)好的品牌形象是不可缺少的,那么怎么才能用呼叫軟件系統(tǒng)來打通和客戶溝通以及線上線下的業(yè)務(wù),這樣是旅游業(yè)通過系統(tǒng)提高工作人員的效率,高效的工作,這是企業(yè)要解決的問題。
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在咨詢?nèi)藬?shù)多的時候有人工轉(zhuǎn)接,保持通話的功能,無人接聽的時候可以轉(zhuǎn)接到其他座機或者是指定的坐席,當(dāng)坐席離開的時候能轉(zhuǎn)移到手機或者電話進行接聽,還提供語音留言信箱,呼叫軟件系統(tǒng)支持多功能語音導(dǎo)航菜單設(shè)置,對呼出權(quán)限設(shè)置控制,支持批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶資料,進行坐席的通話錄音,能進行實時錄音查詢,也支持錄音導(dǎo)出,對客服的服務(wù)有監(jiān)督的功能。
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