歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-06-13 19:44:12
作者:超能AI
閱讀量:615
文章目錄
在金融業(yè)的運(yùn)營中,員工的專業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量對(duì)于客戶滿意度和業(yè)務(wù)發(fā)展尤為關(guān)鍵。一家全球銀行500強(qiáng)、中國銀行業(yè)100強(qiáng)的金融機(jī)構(gòu)面臨著員工培訓(xùn)與業(yè)務(wù)同步更新的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已無法滿足該銀行的需求。為此,中關(guān)村科金得助為該銀行信用卡中心定制了一套AI智能陪練系統(tǒng),全面解決了這一難題,并得到了銀行及員工的廣泛認(rèn)可。
該銀行作為一個(gè)綜合性金融機(jī)構(gòu),不僅業(yè)務(wù)量龐大,而且對(duì)員工的行為準(zhǔn)則有著嚴(yán)格要求。新員工需要通過全面的培訓(xùn),從待客服務(wù)規(guī)范到業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等各個(gè)方面,而不斷變化的產(chǎn)品和服務(wù)則需要員工不斷更新知識(shí)庫。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的信息滯后、缺乏實(shí)戰(zhàn)模擬以及無法量化評(píng)估成為了銀行發(fā)展的痛點(diǎn)。
得助推出的AI智能陪練系統(tǒng),首先通過智能化的知識(shí)庫確保了知識(shí)的即時(shí)更新和調(diào)用統(tǒng)一性。該系統(tǒng)支持企業(yè)存儲(chǔ)數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容,包括常見問題解答(F&Q)、詞庫、對(duì)話任務(wù)等,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的統(tǒng)一管理。這一變革解決了產(chǎn)品信息和營銷活動(dòng)更新頻率高導(dǎo)致的信息滯后問題。
為了加強(qiáng)培訓(xùn)的沉浸感,AI智能陪練系統(tǒng)構(gòu)建了數(shù)字人導(dǎo)師,通過預(yù)設(shè)的對(duì)話場景,模擬真實(shí)的操作環(huán)境,一對(duì)一陪同員工進(jìn)行實(shí)時(shí)語音練習(xí)和系統(tǒng)操作模擬演練。這種實(shí)時(shí)糾錯(cuò)和反饋的機(jī)制,使員工在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)并改正問題,從而提升溝通技巧和業(yè)務(wù)水平。
更為關(guān)鍵的是,該系統(tǒng)能夠通過機(jī)器人實(shí)時(shí)采集和分析學(xué)員在陪練過程中的數(shù)據(jù),為每一位學(xué)員構(gòu)建崗位能力畫像,幫助銀行識(shí)別和培養(yǎng)人才。同時(shí),智能評(píng)分規(guī)則的支持使得多維度的評(píng)價(jià)策略得以實(shí)現(xiàn),包括話術(shù)內(nèi)容檢測及服務(wù)態(tài)度檢驗(yàn),確保了培訓(xùn)效果的客觀性和準(zhǔn)確性。
借助AI智能陪練系統(tǒng),該銀行不僅提升了員工培訓(xùn)的效率和效果,還優(yōu)化了客戶的服務(wù)體驗(yàn),減少了因操作不熟練或話術(shù)不當(dāng)造成的客戶不滿。此外,中關(guān)村科金還計(jì)劃利用該系統(tǒng)為銀行提供全面的數(shù)據(jù)分析和管理服務(wù),助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
綜上所述,AI智能陪練系統(tǒng)的成功應(yīng)用不僅展示了金融行業(yè)員工培訓(xùn)模式的革新,更預(yù)示了未來金融服務(wù)的發(fā)展方向。通過高科技的引入,銀行業(yè)務(wù)及其員工培訓(xùn)都將步入一個(gè)更加高效、智能的新階段。
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)方式往往存...
在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天,企業(yè)培訓(xùn)正經(jīng)歷一場前所未有的變革。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,尤其是智能陪練...
在汽車行業(yè)日新月異的今天,企業(yè)培訓(xùn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,新技術(shù)、新車型層出不窮,培訓(xùn)內(nèi)容需要...
在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)培訓(xùn)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——新員工上手慢、老員工技能更新滯后、培訓(xùn)成本...
ai在銷售中的應(yīng)用有哪些方面?智能客戶畫像、智能推薦系統(tǒng)、智能話術(shù)生成、銷售數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)電話機(jī)...
ai銷售對(duì)話陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢?基礎(chǔ)版一般在5000元到10000元左右,進(jìn)階版以及定制版在數(shù)萬元以...