歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-06-13 19:43:22
作者:超能AI
閱讀量:507
文章目錄
在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下,銀行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。本文通過(guò)案例分析,展示了中關(guān)村科金為某銀行信用卡中心打造的AI智能陪練系統(tǒng)如何有效提升員工業(yè)務(wù)水平,解決傳統(tǒng)培訓(xùn)的痛點(diǎn),并為銀行提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和管理服務(wù),推動(dòng)銀行服務(wù)能力的整體提升。
隨著金融科技的快速發(fā)展,銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨。作為全球500強(qiáng)銀行之一,某銀行信用卡中心在追求卓越的服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),也面臨著培訓(xùn)信息更新滯后、傳統(tǒng)培訓(xùn)模式缺乏臨場(chǎng)感、培訓(xùn)效果難以量化等挑戰(zhàn)。
1.培訓(xùn)信息更新滯后:產(chǎn)品及活動(dòng)更新頻繁,知識(shí)庫(kù)更新不及時(shí),導(dǎo)致員工掌握的信息與業(yè)務(wù)實(shí)際脫節(jié)。
2.傳統(tǒng)培訓(xùn)缺乏臨場(chǎng)感:傳統(tǒng)培訓(xùn)方式難以模擬真實(shí)工作場(chǎng)景,影響員工的實(shí)際操作能力。
3.培訓(xùn)效果難以量化:缺乏有效的評(píng)價(jià)模型,無(wú)法準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)成果。
4.影響客戶滿意度:崗前培訓(xùn)無(wú)法全面評(píng)估員工的服務(wù)態(tài)度和合規(guī)性,可能影響客戶體驗(yàn)。
中關(guān)村科金針對(duì)上述痛點(diǎn),提出了以下解決方案:
1.智能知識(shí)庫(kù):通過(guò)數(shù)字化知識(shí)內(nèi)容的存儲(chǔ)和管理,確保知識(shí)調(diào)用的統(tǒng)一性和實(shí)時(shí)性。
2.數(shù)字人導(dǎo)師對(duì)練:模擬真實(shí)操作場(chǎng)景,提供1v1的實(shí)時(shí)語(yǔ)音練習(xí)和系統(tǒng)操作模擬,增強(qiáng)培訓(xùn)的沉浸感。
3.員工能力模型圖:通過(guò)數(shù)據(jù)分析,為每位員工構(gòu)建崗位能力畫像,全面直觀地評(píng)估人才。
4.智能評(píng)分規(guī)則:定制多維度評(píng)分策略,實(shí)時(shí)糾錯(cuò),促進(jìn)員工全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。
AI智能陪練系統(tǒng)的實(shí)施,有效解決了銀行信用卡中心的培訓(xùn)痛點(diǎn),提升了員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。員工通過(guò)系統(tǒng)的陪練,不僅能夠快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí),還能在模擬的真實(shí)場(chǎng)景中提升溝通技巧。
1.知識(shí)同步更新:智能知識(shí)庫(kù)確保了培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)的同步更新,避免了信息滯后的問(wèn)題。
2.提升培訓(xùn)沉浸感:數(shù)字人導(dǎo)師的1v1對(duì)練,讓員工在模擬的真實(shí)環(huán)境中學(xué)習(xí)和練習(xí),提高了培訓(xùn)的實(shí)效性。
3.量化培訓(xùn)效果:?jiǎn)T工能力模型圖為培訓(xùn)效果提供了量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),幫助企業(yè)更準(zhǔn)確地識(shí)別和培養(yǎng)人才。
4.保障服務(wù)質(zhì)量:智能評(píng)分規(guī)則的實(shí)施,確保了員工在服務(wù)態(tài)度和合規(guī)性方面的培訓(xùn)效果,提升了客戶滿意度。
中關(guān)村科金將繼續(xù)借助AI智能陪練系統(tǒng),為該銀行提供更全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和管理服務(wù),助力銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。
AI智能陪練系統(tǒng)的應(yīng)用,不僅為銀行員工提供了一個(gè)高效、實(shí)用的學(xué)習(xí)平臺(tái),也為銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支持。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深化,我們有理由相信,AI智能陪練系統(tǒng)將在銀行業(yè)乃至更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)方式往往存...
在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天,企業(yè)培訓(xùn)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,尤其是智能陪練...
在汽車行業(yè)日新月異的今天,企業(yè)培訓(xùn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,新技術(shù)、新車型層出不窮,培訓(xùn)內(nèi)容需要...
在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)培訓(xùn)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——新員工上手慢、老員工技能更新滯后、培訓(xùn)成本...
ai在銷售中的應(yīng)用有哪些方面?智能客戶畫像、智能推薦系統(tǒng)、智能話術(shù)生成、銷售數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)電話機(jī)...
ai銷售對(duì)話陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢?基礎(chǔ)版一般在5000元到10000元左右,進(jìn)階版以及定制版在數(shù)萬(wàn)元以...