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中關(guān)村科金得助智能-小得

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智能音視頻技術(shù)革新金融行業(yè)服務(wù)生態(tài):中關(guān)村科金得助引領(lǐng)風控與雙錄新標準

選型指南

2024-05-28 20:36:49

作者:科技藍

閱讀量:496

文章目錄

文章摘要:中關(guān)村科金得助智能音視頻解決方案,不僅是新時代的音視頻基礎(chǔ)設(shè)施,更是金融、政務(wù)、司法等多個領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推手。

在移動互聯(lián)網(wǎng)與5G技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天,金融行業(yè)正經(jīng)歷一場由傳統(tǒng)服務(wù)模式向移動化、視頻化交互方式的深刻轉(zhuǎn)變。為響應(yīng)國家對于線上金融服務(wù)安全合規(guī)的嚴格要求,確保消費者權(quán)益得到有效保護,金融機構(gòu)急需構(gòu)建一套既符合監(jiān)管政策,又兼顧用戶體驗與業(yè)務(wù)效率的音視頻解決方案。在此背景下,金融行業(yè)在音視頻雙錄、視頻風控方面面臨的挑戰(zhàn)尤為突出,其中包括如何確保交易過程的透明度、提升審核效率以及維護數(shù)據(jù)安全性等核心痛點。

作為對話式AI技術(shù)的領(lǐng)航者,中關(guān)村科金得助憑借其深厚的技術(shù)積累與前瞻性的市場洞察,正引領(lǐng)金融行業(yè)智能音視頻應(yīng)用的轉(zhuǎn)型升級。依托上百項音視頻相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)專利,中關(guān)村科金得助將人臉識別、光學字符識別(OCR)、自然語言處理(NLP)、語音識別(ASR)、大規(guī)模語言模型以及多模態(tài)數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù),與實時音視頻通信(RTC)、機器人流程自動化(RPA)等前沿技術(shù)深度整合,打造出得助音視頻平臺這一創(chuàng)新性解決方案。這一平臺不僅實現(xiàn)了金融場景的全面覆蓋,更在提升服務(wù)體驗、強化風險控制與合規(guī)管理上展現(xiàn)了巨大潛力。

以某國有大型銀行的合作項目為例,中關(guān)村科金得助攜手該行打造的全媒體智慧音視頻平臺,成功實施了國內(nèi)首例大規(guī)模私有云部署,成為金融行業(yè)音視頻應(yīng)用的里程碑事件。項目實施后,該行的客戶服務(wù)響應(yīng)速度顯著提升98%,投訴率大幅下降81%,客戶滿意度躍升至99.5%,同時客戶服務(wù)人力成本有效降低了超過53%。這些耀眼的數(shù)據(jù)充分證明了智能音視頻解決方案在提升金融業(yè)務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗及降低成本方面的巨大價值。

中關(guān)村科金得助智能音視頻解決方案,不僅是新時代的音視頻基礎(chǔ)設(shè)施,更是金融、政務(wù)、司法等多個領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵推手。它以全渠道、全場景、全觸達的服務(wù)能力,重新定義了音視頻技術(shù)在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的應(yīng)用邊界,開啟了智能風控與合規(guī)雙錄的新篇章,為構(gòu)建安全、高效、智能的金融服務(wù)生態(tài)奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨著技術(shù)的不斷演進與應(yīng)用場景的持續(xù)拓展,中關(guān)村科金得助正引領(lǐng)金融行業(yè)步入一個更加透明、便捷、安全的智能服務(wù)新時代。


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