歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-12 17:48:56
閱讀量:1561
文章目錄
目前,呼叫中心在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用,呼叫中心的優(yōu)缺點一直是人們爭論的焦點。事實上,無論哪個呼叫中心都有其自身的優(yōu)缺點。根據(jù)多年的呼叫中心工作經(jīng)驗,對云呼叫中心的優(yōu)缺點提出了一些看法,以下僅供參考。
事實上,類似云呼叫中心的產(chǎn)品幾年前就出現(xiàn)了,但名稱不同。因此,嚴(yán)格來說,云呼叫中心不是一個新的概念。首先,讓我們來看看云呼叫中心是如何部署的,呼叫中心服務(wù)器、接入設(shè)備、服務(wù)服務(wù)器等的軟件和硬件被放置在提供呼叫中心服務(wù)的操作室中。這部分軟件和硬件由云呼叫中心運營商提供和擁有。
企業(yè)端提供PC、普通電話,互聯(lián)網(wǎng)連接線和其他硬件及相關(guān)軟件,用于連接主機運營商的機房并自行維護。
來電工作流程如下(假設(shè)接入號碼為4001234567):
用戶撥打電話,接入呼叫中心系統(tǒng)。經(jīng)過一系列處理后,系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)將主叫號碼等信息傳送到企業(yè)PC,并將會話傳送到企業(yè)PC或普通電話,當(dāng)企業(yè)使用企業(yè)PC接聽電話時,通過VoIP模式進行外呼工作流程。
無論是傳入還是傳出,所有通話的詳細(xì)記錄和錄音都記錄在云呼叫中心操作員機房的呼叫中心系統(tǒng)中。當(dāng)然,所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也都在運營商機房的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,通過以上介紹,我們可以分析云呼叫中心的優(yōu)缺點。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代浪潮下,企業(yè)運營面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何在降低成本的同時,提升運營效率,成為企業(yè)管理者...
在如今競爭激烈的跨境零售市場,全球呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵利器。尤其是對于跨境零售企...
傳統(tǒng)的客服方式已難以滿足高效、精準(zhǔn)的口腔醫(yī)院客服服務(wù)要求。此時智能呼叫外呼系統(tǒng)應(yīng)運而生,那你知道智能...
在數(shù)字化時代,客戶對服務(wù)的需求日益多樣化、個性化,企業(yè)客服面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的人工客服方式,...
在金融科技快速發(fā)展的今天,AI雙錄系統(tǒng)已經(jīng)成為金融業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。它不僅提升了業(yè)務(wù)辦理的效率...
在經(jīng)濟全球化浪潮中,制造業(yè)企業(yè)的海外業(yè)務(wù)拓展持續(xù)加速。可在與國際客戶溝通時,不少制造企業(yè)都碰上了難題...