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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-04-09 18:56:19
作者:admin
閱讀量:594
文章目錄
隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn),銀行業(yè)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。某市屬國(guó)有重點(diǎn)銀行,憑借其深厚的服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、小微企業(yè)及城鄉(xiāng)居民的底蘊(yùn),已在該市建立了廣泛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。近年來,該銀行積極響應(yīng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召,致力于通過創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)模式、拓展服務(wù)渠道,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與覆蓋度的雙提升。然而,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上,該銀行也面臨著服務(wù)支撐不足、合規(guī)風(fēng)控壓力增大等挑戰(zhàn),急需尋求展業(yè)新路徑。
在數(shù)字化逐步深入的背景下,加之監(jiān)管收緊與疫情影響的雙重壓力,該銀行在服務(wù)半徑、運(yùn)營(yíng)效率以及合規(guī)風(fēng)控三方面均遭遇了新的挑戰(zhàn)。服務(wù)半徑的局限性使得用戶需求難以快速得到滿足,傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)辦理模式導(dǎo)致的服務(wù)效率低下和人力成本高昂,以及銀保監(jiān)會(huì)對(duì)客戶服務(wù)過程監(jiān)督的逐步收緊,都對(duì)銀行的合規(guī)風(fēng)控提出了新的要求。
為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),該銀行決定構(gòu)建一套覆蓋多場(chǎng)景的AI視頻銀行。在此過程中,北京中關(guān)村科金得助技術(shù)有限公司憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),成為了該行的合作伙伴。中關(guān)村科金得助通過自主研發(fā)的人工智能、大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)音視頻三大核心技術(shù),為銀行提供了定制化的解決方案,助力其構(gòu)建線上線下融合的數(shù)字化視頻運(yùn)營(yíng)新模式。
中關(guān)村科金得助為該銀行打造的互動(dòng)視頻展業(yè)平臺(tái),不僅滿足了銀行多渠道、多終端的使用需求,還通過“數(shù)字云柜員”的引入,大幅提升了服務(wù)效率。數(shù)字云柜員通過音視頻技術(shù),實(shí)現(xiàn)了與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng),使得銀行業(yè)務(wù)辦理不再受限于物理網(wǎng)點(diǎn)和坐席數(shù)量,有效延伸了服務(wù)觸角、擴(kuò)大了服務(wù)半徑。同時(shí),數(shù)字云柜員還能根據(jù)客戶需求,提供個(gè)性化的服務(wù)方案,進(jìn)一步提升了客戶滿意度。
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“以前辦個(gè)理財(cái)手續(xù),光簽字錄像就得折騰半小時(shí),現(xiàn)在對(duì)著手機(jī)點(diǎn)頭搖頭,5分鐘搞定!”——這是江蘇連云港...
在金融行業(yè),每一次業(yè)務(wù)辦理都可能面臨合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),每一份合同簽署都需要真實(shí)透明的記錄。傳統(tǒng)雙錄模式依賴人...
基金雙錄系統(tǒng)已成為保障基金公司合規(guī)運(yùn)營(yíng)、提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵工具。它不僅能夠記錄基金銷售過程中的關(guān)鍵環(huán)...
各位金融圈的朋友,你們?cè)谔幚順I(yè)務(wù)的時(shí)候,是不是經(jīng)常會(huì)碰到雙錄這個(gè)環(huán)節(jié)?這雙錄啊,就好比給業(yè)務(wù)上了一道...
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想象一下這樣的場(chǎng)景:一位農(nóng)村大爺想申請(qǐng)貸款,但最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)在30公里外;一位都市白領(lǐng)急著簽理財(cái)協(xié)議...