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    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

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企業(yè)出海

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    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

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云呼叫系統(tǒng)安全嗎-得助云呼叫系統(tǒng)助龍湖地產(chǎn)有效保障數(shù)據(jù)安全

成功案例

2024-02-04 17:02:18

作者:超能AI

閱讀量:765

文章目錄

文章摘要:根據(jù)龍湖地產(chǎn)的實(shí)際需求,得助支持私有云、本地部署等方式將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在龍湖地產(chǎn)自己的服務(wù)器,滿足龍湖地產(chǎn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)加密管理及服務(wù)合規(guī)的雙重需求,全面保護(hù)用戶隱私。

在當(dāng)今企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)已顯得力不從心。這類系統(tǒng)通常缺乏一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理的存儲(chǔ)接口,導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散、難以集成和分析;而且安全性能上也存在明顯漏洞——數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于本地服務(wù)器,在遭遇技術(shù)問(wèn)題或安全攻擊時(shí)往往難以迅速恢復(fù),甚至面臨泄露風(fēng)險(xiǎn)。

與此相對(duì)照的則是新一代技術(shù)——云呼叫中心系統(tǒng)。這種基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的平臺(tái)具備了統(tǒng)一管理性:企業(yè)可通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)查看通話數(shù)據(jù),并借助大數(shù)據(jù)分析工具來(lái)洞察坐席表現(xiàn)、優(yōu)化服務(wù)策略等。更重要的是,所有用戶信息和交流記錄均經(jīng)過(guò)加密處理,在遇到突發(fā)情況時(shí)還能快速恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。

得助云呼叫系統(tǒng)助力龍湖地產(chǎn)有效保障數(shù)據(jù)安全

得助云呼叫系統(tǒng)支持公有云、私有云等多種部署方式,并依據(jù)客戶需求提供定制化服務(wù),能夠有效保障數(shù)據(jù)安全。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)>>


以龍湖地產(chǎn)為例,基于覆蓋全國(guó)的龐大用戶群體,龍湖地產(chǎn)在營(yíng)銷外呼效率及客戶數(shù)據(jù)安全方面有著全面考量。為此,中關(guān)村科金以得助云呼叫中心為核心,為其打造了輕量、便捷的新一代呼叫中心平臺(tái),助力龍湖地產(chǎn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)快速開展業(yè)務(wù)。并且系統(tǒng)部署在龍湖地產(chǎn)的本地服務(wù)器,確保用戶隱私及數(shù)據(jù)安全。

根據(jù)龍湖地產(chǎn)的實(shí)際需求,得助支持私有云、本地部署等方式將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在龍湖地產(chǎn)自己的服務(wù)器,滿足龍湖地產(chǎn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)加密管理及服務(wù)合規(guī)的雙重需求,全面保護(hù)用戶隱私。

目前,得助云呼叫中心已全面應(yīng)用于龍湖地產(chǎn)的營(yíng)銷服務(wù)中心,順利部署了3000+服務(wù)坐席,幫助營(yíng)銷服務(wù)中心快速響應(yīng)覆蓋全國(guó)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷需求,及時(shí)為消費(fèi)者傳遞購(gòu)房福利、政策咨詢等多項(xiàng)信息。得助云呼叫中心的應(yīng)用,助力龍湖地產(chǎn)優(yōu)化營(yíng)銷體系,搭建完善的營(yíng)銷外呼系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng),有效提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效率。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金得助自主研發(fā)的得助云呼叫系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)、政務(wù)、零售電商、醫(yī)療大健康等行業(yè),助力歐派家居、金牌廚柜、永誠(chéng)保險(xiǎn)、愛康國(guó)賓、傳化物流等眾多行業(yè)知名客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)旅程的數(shù)字化升級(jí)。中關(guān)村科金得助將持續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,為企業(yè)構(gòu)建更便捷、更高效、更安全的智能營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)解決方案體系,助力企業(yè)加快完成營(yíng)銷服務(wù)數(shù)字化升級(jí),引爆創(chuàng)新營(yíng)銷價(jià)值,步入營(yíng)銷增長(zhǎng)快車。

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