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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2024-02-01 19:31:10
作者:超能AI
閱讀量:818
文章目錄
為了提高企業(yè)競爭壁壘,促進(jìn)業(yè)務(wù)提質(zhì)增效,許多企業(yè)管理者在思考如何把大模型技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)場景中。比如,在客戶服務(wù)和支持方面,大模型如何為用戶提供及時幫助和支持?在電子商務(wù)領(lǐng)域,大模型如何為消費者提供在線客服支持,回答用戶的問題、提供產(chǎn)品建議、處理退款和投訴等……
當(dāng)前大模型的應(yīng)用場景可歸為兩大類。一類是以知識為底座,圍繞對話與助手的TOB場景,另一類是圍繞生成與創(chuàng)意TOC場景。如果根據(jù)專業(yè)程度及容錯率,將大模型應(yīng)用場景在坐標(biāo)軸上進(jìn)行展示。橫坐標(biāo)以專業(yè)度來劃分,左邊為通用性,右邊為專業(yè)性;縱坐標(biāo)按容錯率來劃分,上方為容錯率高,下方為容錯率低。在專業(yè)度高且容錯率高的象限里,主要為營銷文案、營銷創(chuàng)意、客服、文檔摘要和企業(yè)知識問答等TOB場景,其中市場需求量最大的是“企業(yè)知識問答”。
中關(guān)村科金得助依托領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù),打造大模型應(yīng)用ChatPilot知識助手,以開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)、內(nèi)容可控、數(shù)據(jù)可管等優(yōu)勢,幫助企業(yè)打造“超級員工”助手,打通企業(yè)知識應(yīng)用的“最后一公里”,實現(xiàn)快速文檔管理、精準(zhǔn)文檔解析,即問即答。
以客服場景為例,通過ChatPilot知識助手建立客服話術(shù)庫、產(chǎn)品知識庫等,實時推送匹配話術(shù),快速提升客服的專業(yè)能力。基于大模型能力,中關(guān)村科金得助全面升級了云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等得助系列智能產(chǎn)品,助力企業(yè)布局營銷、客服、運營等全鏈業(yè)務(wù)生態(tài),實現(xiàn)新型人機協(xié)同的價值釋放。
作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金得助致力于通過對話式AI技術(shù)構(gòu)建人機協(xié)同的新型生產(chǎn)關(guān)系,幫助企業(yè)打造“超級員工”,實現(xiàn)具有分析決策能力的強人工智能應(yīng)用。通過自主研發(fā)的領(lǐng)域大模型、大數(shù)據(jù)分析、多模態(tài)交互三大核心技術(shù),中關(guān)村科金打造了全場景智能營銷服務(wù)品牌“得助”,覆蓋數(shù)字化洞察與營銷、數(shù)字化服務(wù)與運營、數(shù)“智”底座三大產(chǎn)品矩陣,全面升級云呼叫中心、智能客服、智能外呼、質(zhì)檢陪練、智能音視頻等產(chǎn)品,實現(xiàn)高效率、低成本、規(guī)?;腁I創(chuàng)新應(yīng)用。
憑借領(lǐng)先的AI技術(shù)實力、系統(tǒng)化解決方案能力、深厚的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,得助已服務(wù)900余家各領(lǐng)域頭部企業(yè),其中包括中國工商銀行、中國銀行、中國郵儲銀行、招商銀行、中國人保、泰康保險集團、五礦信托、國家電網(wǎng)、上汽集團、龍湖地產(chǎn)、百安居、唯品會、美的集團等數(shù)十家500強企業(yè),真正地將AI前沿技術(shù)廣泛應(yīng)用于金融、政務(wù)、零售、醫(yī)療、制造等行業(yè),助力企業(yè)及公共組織高效贏得客戶,實現(xiàn)千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
基于領(lǐng)域大模型、多模態(tài)文檔解析和知識搜索等先進(jìn)技術(shù),中關(guān)村科金智能知識助手能夠以句為單位理解用戶提問...
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