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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-02-01 15:16:24
作者:科技藍(lán)
閱讀量:680
文章目錄
在全球化的背景下,企業(yè)面臨著越來越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了更好地服務(wù)全球客戶,提高客戶滿意度,許多企業(yè)開始重視全球呼叫中心的建設(shè)。全球呼叫中心在提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、拓展全球市場(chǎng)、優(yōu)化客戶服務(wù)等方面具有重要意義。
中關(guān)村科金得助全球呼叫中心功能優(yōu)勢(shì)顯著,覆蓋服務(wù)、營(yíng)銷用戶運(yùn)營(yíng)三大場(chǎng)景。
在服務(wù)場(chǎng)景解決方案方面,得助全球呼叫中心支持全渠道對(duì)接,實(shí)現(xiàn)不同渠道的一套系統(tǒng)、一個(gè)工作臺(tái)管理。多渠道多語言,覆蓋電話、獨(dú)立站、郵件、站內(nèi)信、APP、Facebook、Instagram、WhatsApp、Line等全渠道,一站式接待。AI智能翻譯與知識(shí)中臺(tái),賦能客服輕松應(yīng)對(duì)語言與業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。海外數(shù)據(jù)中心與合規(guī)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)定的海外數(shù)據(jù)中心與全球網(wǎng)絡(luò)加速、合作國(guó)際運(yùn)營(yíng)商,豐富的通信與線路資源。多個(gè)國(guó)家與區(qū)域及GDPR、PIPL等法規(guī)實(shí)際落地經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)隱私合規(guī)挑戰(zhàn)。
在營(yíng)銷場(chǎng)景解決方案方面,得助全球呼叫中心提供多渠道獲客,覆蓋營(yíng)銷全流程,功能豐富,操作便捷。多渠道獲客,豐富的短信模塊板,配備短信鏈接,快速觸達(dá),并有效分析短信營(yíng)銷效果。更高效智能的企業(yè)智能化營(yíng)銷平臺(tái),全方位滿足銷售需求。全流程覆蓋,營(yíng)銷自動(dòng)化幫助企業(yè)與目標(biāo)客戶更好地互動(dòng),有效提高營(yíng)銷效果和客戶滿意度??蛻絷P(guān)系管理功能,輕松管理全渠道客戶信息,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng),減少流失。
在用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景解決方案方面,得助全球呼叫中心依托AI+RTC能力賦能企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)智化升級(jí),實(shí)現(xiàn)降本增效,提升企業(yè)效率和合規(guī)質(zhì)效。利用RPA和大數(shù)據(jù)等技術(shù)打破數(shù)據(jù)壁壘,構(gòu)建運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)一體化,實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,規(guī)避手動(dòng)執(zhí)行的低效和高出錯(cuò)率。
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全球呼叫中心的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在全渠道客戶聯(lián)絡(luò)、AI輔助人工降本增效等方面。覆蓋國(guó)際主流渠道,統(tǒng)一客服工作臺(tái),提供全球線路、系統(tǒng)支持多語言、智能翻譯、個(gè)性化、自定義組件,快速接入,高效連接全球客戶?;诖竽P湍芰Φ奈谋緳C(jī)器人與語音機(jī)器人、智能IVR等產(chǎn)品,完成自主接待客戶和無縫銜接輔助人工處理客戶問題,實(shí)現(xiàn)降本增效。
為了滿足全球企業(yè)多種部署需求,中關(guān)村科金得助全球呼叫中心可根據(jù)客戶需求提供SaaS、私有化、混合云部署方式,全球加速節(jié)點(diǎn),提升客戶溝通體驗(yàn)。在全球化的浪潮中,企業(yè)需要借助全球呼叫中心提升全球競(jìng)爭(zhēng)力,拓展全球市場(chǎng),優(yōu)化客戶服務(wù)。中關(guān)村科金得助全球呼叫中心為企業(yè)提供了強(qiáng)大的功能支持和豐富的部署選擇,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化戰(zhàn)略。
各位房地產(chǎn)行業(yè)的朋友們!當(dāng)下,咱們不少房企都把目光投向了海外市場(chǎng),想在全球房產(chǎn)的大蛋糕里分一杯羹???..
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),客戶觸達(dá)和營(yíng)銷效率直接關(guān)系到企業(yè)的增長(zhǎng)與競(jìng)爭(zhēng)力。隨著全球化業(yè)務(wù)的擴(kuò)展,跨境營(yíng)銷成為...
在全球化的浪潮下,越來越多的企業(yè)將業(yè)務(wù)拓展到海外市場(chǎng)。然而,出海并非易事,企業(yè)不僅要面對(duì)文化差異、法...
隨著全球化的加速,越來越多的企業(yè)開始將目光投向海外市場(chǎng)。無論是為了拓展業(yè)務(wù)、尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),還是為了...
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