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2024-01-30 19:02:02
作者:超能AI
閱讀量:602
文章目錄
外呼系統(tǒng)是一種利用電話線路和語音技術(shù),自動(dòng)撥打目標(biāo)客戶的電話,并與客戶進(jìn)行人工或機(jī)器的對(duì)話,實(shí)現(xiàn)營銷、咨詢、回訪、調(diào)查等目的的系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)是企業(yè)提高客戶服務(wù)水平和拓展市場(chǎng)的重要工具,但是市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)品牌眾多,質(zhì)量參差不齊,那么外呼系統(tǒng)哪家好用呢?
得助智能是一家專注于人工智能領(lǐng)域的高科技企業(yè),其智能外呼系統(tǒng)是一款基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析的智能語音對(duì)話平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的外呼服務(wù),為企業(yè)帶來更多的客戶和收益。得助的智能外呼系統(tǒng)具有以下六大優(yōu)勢(shì):
人機(jī)無感切換,提高獲客轉(zhuǎn)化率:
智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)客戶的反饋和意向,自動(dòng)判斷是否需要切換到人工服務(wù),實(shí)現(xiàn)人機(jī)無感切換,第一時(shí)間抓住商機(jī),提升獲客轉(zhuǎn)化率。這樣,可以避免客戶的不耐煩和流失,也可以節(jié)省人工客服的時(shí)間和成本,提高工作效率和質(zhì)量。
支持PC、移動(dòng)雙管理:
智能外呼系統(tǒng)支持PC和手機(jī)端客戶管理,可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)端推送、手機(jī)動(dòng)態(tài)監(jiān)督機(jī)器人運(yùn)行情況、呼叫情況,實(shí)時(shí)預(yù)警等功能。這樣,可以讓企業(yè)隨時(shí)隨地掌握外呼的進(jìn)展和效果,及時(shí)調(diào)整外呼策略和方案,提高外呼的靈活性和適應(yīng)性。
智能預(yù)警監(jiān)測(cè):
智能外呼系統(tǒng)可以全量監(jiān)督外呼線路的通話量、接通率、時(shí)長、投訴率等指標(biāo),實(shí)時(shí)告警,避免無效外呼。這樣,可以幫助企業(yè)優(yōu)化外呼資源的分配和利用,提高外呼的效果和質(zhì)量,降低外呼的風(fēng)險(xiǎn)和成本。
個(gè)性化呼叫策略:
智能外呼系統(tǒng)可以自定義呼叫策略,支持不同策略模型,支持號(hào)碼智能調(diào)度,過濾黑名單,系統(tǒng)根據(jù)可用通路數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)節(jié),保證外呼順利進(jìn)行。這樣,可以讓企業(yè)根據(jù)不同的客戶和場(chǎng)景,制定合適的外呼方案和話術(shù),提高外呼的針對(duì)性和專業(yè)性。
自主模型訓(xùn)練:
智能外呼系統(tǒng)可以使用業(yè)務(wù)場(chǎng)景語料,自主訓(xùn)練語言模型,精準(zhǔn)識(shí)別語音內(nèi)容,提升業(yè)務(wù)領(lǐng)域識(shí)別準(zhǔn)確率。這樣,可以讓機(jī)器人更好地理解客戶的需求和意圖,提供更合適的回復(fù)和解決方案,提高客戶的滿意度和忠誠度。
數(shù)據(jù)加密:
智能外呼系統(tǒng)支持系統(tǒng)加密及第三方自定義加密,全面保障用戶的數(shù)據(jù)隱私。這樣,可以讓企業(yè)放心地使用外呼系統(tǒng),不用擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)的泄露和濫用,提高外呼的安全性和信任度。
此外,得助智能外呼機(jī)器人基于語音識(shí)別、自然語言處理等技術(shù),實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶的擬人化溝通。通過智能外呼,與用戶的多輪對(duì)話中精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,覆蓋電話呼出、意向確認(rèn)、需求挖掘等獲客全流程。單個(gè)機(jī)器人日均外呼量可達(dá)800-1200通,是人工外呼量的3-4倍,可大幅降低人工外呼壓力。舉個(gè)例子,在喜馬拉雅的8·18促銷活動(dòng)期間,得助智能外呼機(jī)器人僅用2天便觸達(dá)了總計(jì)超過50萬的會(huì)員,整體接通率為行業(yè)平均水平的125%。在人工外呼時(shí)代,一次50萬量級(jí)的營銷活動(dòng)外呼任務(wù),需要100位坐席連續(xù)工作26天才能完成。歡迎注冊(cè)試用得助~
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在外呼系統(tǒng)中,穩(wěn)定性、對(duì)話率和智能化程度是衡量系統(tǒng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。得助外呼系統(tǒng)通過其穩(wěn)定可靠的線路、...
得助外呼系統(tǒng)集成了通信技術(shù)和人工智能,提供了極其穩(wěn)定的線路服務(wù),并且通過智能分析幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)話率...
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