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2024-01-30 19:04:03
作者:超能AI
閱讀量:678
文章目錄
外呼系統(tǒng)是一種利用電話線路和語(yǔ)音技術(shù),自動(dòng)撥打目標(biāo)客戶(hù)的電話,并與客戶(hù)進(jìn)行人工或機(jī)器的對(duì)話,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、回訪、調(diào)查等目的的系統(tǒng)。外呼系統(tǒng)是企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)水平和拓展市場(chǎng)的重要工具,但是市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)品牌眾多,質(zhì)量參差不齊,那么外呼系統(tǒng)哪家好用呢?
得助智能是一家專(zhuān)注于人工智能領(lǐng)域的高科技企業(yè),其智能外呼系統(tǒng)是一款基于人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析的智能語(yǔ)音對(duì)話平臺(tái),能夠?qū)崿F(xiàn)高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化的外呼服務(wù),為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶(hù)和收益。得助智能的智能外呼系統(tǒng)具有以下幾個(gè)主要功能:
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)>>
號(hào)碼過(guò)濾:智能外呼系統(tǒng)可以幫助企業(yè)過(guò)濾篩選無(wú)效號(hào)碼,進(jìn)行空號(hào)檢測(cè),并且還能將未接通的號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記,再次撥打。這樣,可以節(jié)省企業(yè)的外呼成本,提高外呼效率,避免浪費(fèi)時(shí)間和資源。
意向用戶(hù)篩選:智能外呼系統(tǒng)在大批量號(hào)碼檢測(cè)后,將有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)進(jìn)行漏斗式篩查,然后在智能分配給人工銷(xiāo)售人員集中精力服務(wù)意向客戶(hù)。這樣,可以提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī),提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。
智能分配,針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo):智能外呼系統(tǒng)通過(guò)對(duì)話流程的設(shè)計(jì),智能語(yǔ)音IVR可將客戶(hù)分流到不同的節(jié)點(diǎn),然后轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的人工坐席,幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)?,在銷(xiāo)售場(chǎng)景中,意向客戶(hù)的意向點(diǎn)不一樣,有的是對(duì)優(yōu)惠規(guī)則比較迷惑,有的是對(duì)商品本身比較感興趣,智能分配就可以讓銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
獲取對(duì)話信息:智能外呼系統(tǒng)與客戶(hù)對(duì)話的語(yǔ)音語(yǔ)料都可以留存,方便企業(yè)對(duì)語(yǔ)料進(jìn)行分析,可以幫助指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式方法以及客戶(hù)為什么拒絕接聽(tīng)等,能夠進(jìn)一步的規(guī)范、調(diào)整話術(shù),讓企業(yè)電銷(xiāo)更加有的放矢。
穩(wěn)定性強(qiáng):智能外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性有兩方面的保障,一是指智能外呼系統(tǒng)不存在人員流動(dòng)等問(wèn)題,二是指智能外呼系統(tǒng)的號(hào)碼資源豐富,線路穩(wěn)定,能夠幫助企業(yè)持續(xù)完善的進(jìn)行外呼工作。
此外,得助智能外呼機(jī)器人基于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù),實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶(hù)的擬人化溝通。通過(guò)智能外呼,與用戶(hù)的多輪對(duì)話中精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)意圖,覆蓋電話呼出、意向確認(rèn)、需求挖掘等獲客全流程。單個(gè)機(jī)器人日均外呼量可達(dá)800-1200通,是人工外呼量的3-4倍,可大幅降低人工外呼壓力。舉個(gè)例子,在喜馬拉雅的8·18促銷(xiāo)活動(dòng)期間,得助智能外呼機(jī)器人僅用2天便觸達(dá)了總計(jì)超過(guò)50萬(wàn)的會(huì)員,整體接通率為行業(yè)平均水平的125%。在人工外呼時(shí)代,一次50萬(wàn)量級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)外呼任務(wù),需要100位坐席連續(xù)工作26天才能完成。歡迎注冊(cè)試用得助~
在快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,高效的客戶(hù)溝通是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。外呼系統(tǒng)作為連接企業(yè)和客戶(hù)的橋梁,其性能直接...
在外呼系統(tǒng)中,穩(wěn)定性、對(duì)話率和智能化程度是衡量系統(tǒng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。得助外呼系統(tǒng)通過(guò)其穩(wěn)定可靠的線路、...
得助外呼系統(tǒng)集成了通信技術(shù)和人工智能,提供了極其穩(wěn)定的線路服務(wù),并且通過(guò)智能分析幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)話率...
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,外呼系統(tǒng)已成為企業(yè)拓展市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要工具。然而,面對(duì)市場(chǎng)上眾多的外呼系...
某國(guó)際知名保險(xiǎn)公司引入得助呼叫系統(tǒng)后,實(shí)現(xiàn)了平均每天撥打量提升30%,通話有效率提高了25%。通過(guò)系...