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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2024-01-26 11:59:07
作者:科技藍(lán)
閱讀量:827
文章目錄
近日,沙丘社區(qū)重磅發(fā)布2024中國大模型先鋒案例TOP30。中關(guān)村科金攜手諾亞財(cái)富打造的《基于領(lǐng)域大模型的智能知識庫和知識助手應(yīng)用》,憑借技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢、商業(yè)落地速度和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用價(jià)值,榮登榜單。
經(jīng)過沙丘社區(qū)1年多以來對大模型技術(shù)落地應(yīng)用的跟蹤,截止2024年1月中旬,大模型落地應(yīng)用案例中金融(35%)行業(yè)占比最大,其次為制造(13%)、醫(yī)療(10%)、政府與公共服務(wù)(8%)。其中,在金融行業(yè),尤以銀行業(yè)(17%)占比最高。
從應(yīng)用場景上看,知識管理(22%)、數(shù)據(jù)分析(13%)、內(nèi)容創(chuàng)造(12%)、對話交互(9%)等場景天然與大模型技術(shù)結(jié)合緊密,也是當(dāng)前企業(yè)主要探索的方向。
基于此,本次大模型先鋒案例的評選主要以大模型在企業(yè)端(end user)的落地案例為主,通過案例研究、專家訪談、案頭調(diào)研等方式,從創(chuàng)新性、價(jià)值性、實(shí)用性、示范性四個(gè)維度出發(fā),對212個(gè)大模型落地案例進(jìn)行評估,從中評選出最具先鋒性的TOP30案例,為企業(yè)大模型應(yīng)用提供參考。
中關(guān)村科金基于自研的金融領(lǐng)域大模型、智能客服等人工智能技術(shù)為諾亞財(cái)富打造智能知識庫,并以知識助手的形式,為員工和用戶提供基于企業(yè)知識文檔的智能問答查詢功能,大幅提升客服系統(tǒng)問答意圖識別準(zhǔn)確率和回復(fù)準(zhǔn)確率,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加智能、成本更低的知識問答服務(wù)。
通過中關(guān)村科金自研的模型微調(diào)技術(shù),實(shí)現(xiàn)單卡推理、單周迭代,快速低成本完成模型微調(diào),落地大模型應(yīng)用;結(jié)合大模型應(yīng)用的智能知識庫,具備多模態(tài)文檔分析、QA問答對自動(dòng)抽取、知識內(nèi)容自動(dòng)標(biāo)簽化處理能力,實(shí)現(xiàn)了文檔和基于問答QA的管理應(yīng)用場景,推進(jìn)諾亞財(cái)富知識管理的應(yīng)用新范式。
中關(guān)村科金在為諾亞財(cái)富打造智能知識庫的過程中發(fā)現(xiàn),諾亞財(cái)富在內(nèi)部的知識應(yīng)用中,面臨著產(chǎn)品文檔管理散亂,查找使用效率低下的問題。由于企業(yè)產(chǎn)品文檔數(shù)量繁多,來源不同,包括國內(nèi)、國外、第三方公司總計(jì)上萬種不同產(chǎn)品,導(dǎo)致投資顧問在售前場景下為不同客戶做推薦時(shí),存在大量的查詢和匹配工作,前期工作效率較低,對業(yè)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生直接影響。
通過大模型知識助手與智能客服結(jié)合,并接入內(nèi)部數(shù)據(jù)庫,可以對企業(yè)內(nèi)的所有知識進(jìn)行統(tǒng)一的管理。在售前場景下,實(shí)現(xiàn)對客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品推薦文檔的統(tǒng)一查詢。同時(shí),將該應(yīng)用集成于內(nèi)部小程序、對客小程序等渠道上,實(shí)現(xiàn)多場景、多渠道的應(yīng)用。在應(yīng)用過程中,接入用戶鑒權(quán)體系,對用戶權(quán)限進(jìn)行區(qū)隔,管控文檔的問答范圍。
在實(shí)際運(yùn)營過程中,智能知識庫的應(yīng)用減少了70%以上文本客服運(yùn)營工作,實(shí)現(xiàn)50%以上的應(yīng)答效果提升。
風(fēng)起云涌的大模型浪潮,給智能科技的發(fā)展帶來了更多想象,技術(shù)變革、產(chǎn)品應(yīng)用升級,行業(yè)迸發(fā)出無限活力。作為領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,中關(guān)村科金始終堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為核心,潛心打磨產(chǎn)品,推出了國內(nèi)首個(gè)企業(yè)知識大模型、AgentGraph應(yīng)用開發(fā)平臺以及“超級員工”系列AIGC應(yīng)用,為企業(yè)提供開箱即用、系統(tǒng)無縫銜接、成本可負(fù)擔(dān)的專屬領(lǐng)域大模型服務(wù)。
目前,中關(guān)村科金領(lǐng)域大模型應(yīng)用已在金融、零售、政務(wù)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)及場景落地,助力企業(yè)更好地運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)降本增效。中關(guān)村科金期待與更多合作伙伴攜手推動(dòng)大模型應(yīng)用落地,賦能人工智能行業(yè)蓬勃發(fā)展。。
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