歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-01-24 18:05:53
作者:科技藍(lán)
閱讀量:1799
文章目錄
在全球客服系統(tǒng)市場(chǎng)中,有許多優(yōu)秀的供應(yīng)商,每個(gè)供應(yīng)商都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和用戶反饋,以下是全球十大客服系統(tǒng)的廠商推薦:
1、Zendesk:作為全球知名的客服系統(tǒng)提供商,Zendesk擁有強(qiáng)大的功能和廣泛的客戶基礎(chǔ)。其用戶體驗(yàn)良好,支持多渠道接入和高度定制化。
2、Zoho Desk:Zoho公司推出的客服管理系統(tǒng),功能豐富,包括在線聊天、工單管理、客戶管理等功能。其用戶體驗(yàn)良好,且與Zoho的其他產(chǎn)品集成良好。
3、Freshdesk:Freshdesk以卓越的客戶服務(wù)而聞名,提供了豐富的功能和易于使用的界面。該系統(tǒng)支持多語(yǔ)言和多地域,可滿足全球范圍內(nèi)的客戶服務(wù)需求。
4、Infobip:這是一家發(fā)源于克羅地亞、提供多渠道通信解決方案的公司,其客服系統(tǒng)支持短信、郵件、社交媒體等多種渠道。該系統(tǒng)的可定制性強(qiáng),可與企業(yè)的品牌形象保持一致。
5、Salesforce Service Cloud:服務(wù)云是Salesforce 專注于客服和呼叫中心解決方案的子系統(tǒng),是Salesforce核心CRM系統(tǒng)的一部分,提供了客戶服務(wù)和呼叫中心的相關(guān)功能,比如個(gè)案(Case)處理、解決方案(Solution)管理、個(gè)性化服務(wù)、多渠道支持、智能預(yù)測(cè)等。
6、SAP Service Cloud:SAP旗下一款集成式的智能客戶服務(wù)解決方案,在該客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的輔助下,你可以革新客戶服務(wù)管理,在整個(gè)客戶購(gòu)買之旅與客戶開展有意義的互動(dòng)。觀看產(chǎn)品演示,了解如何快速解決問(wèn)題,同時(shí)兌現(xiàn)品牌承諾,為企業(yè)未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
7、IBM Watson Assistant: IBM基于人工智能和自然語(yǔ)言處理的智能客服解決方案,可以提供多渠道的智能對(duì)話和交互。它具備強(qiáng)大的語(yǔ)義理解和機(jī)器學(xué)習(xí)功能,能夠理解復(fù)雜的用戶意圖,并提供準(zhǔn)確的回答和解決方案。
8、Google Contact Center AI: 谷歌推出的智能客服平臺(tái),利用谷歌的自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),為客戶提供自動(dòng)化的電話和在線支持。平臺(tái)可以進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別、情感分析和多輪對(duì)話等,并提供多種語(yǔ)音和文本交互方式。
9、Amazon Connect: 亞馬遜推出的云端聯(lián)系中心服務(wù),它集成了自動(dòng)應(yīng)答、語(yǔ)音識(shí)別、多渠道支持和智能任務(wù)分配等功能。該解決方案基于人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),可以自動(dòng)響應(yīng)和處理客戶問(wèn)題,并提供個(gè)性化的服務(wù)。
10、Microsoft Azure Virtual Agent for Customer Service: 微軟Azur打造的一種基于云技術(shù)的智能客服助手,可以通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)對(duì)話和交互。它具備簡(jiǎn)單配置、即時(shí)響應(yīng)和自定義場(chǎng)景等特點(diǎn),能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝?zhǔn)確的支持。
這些廠商在全球客服系統(tǒng)中占據(jù)領(lǐng)先地位,擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)和豐富的功能。當(dāng)然,除了這些廠商外,市場(chǎng)上還有許多其他優(yōu)秀的客服系統(tǒng)供應(yīng)商,企業(yè)可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇最適合自己的客服系統(tǒng)。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)>>
制造業(yè)的朋友們,當(dāng)你們面臨生產(chǎn)環(huán)節(jié)突發(fā)設(shè)備故障,售后部門接到客戶反饋卻無(wú)法及時(shí)響應(yīng),或是全球業(yè)務(wù)開展...
在零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,客服系統(tǒng)已然成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一環(huán)。全球知名的ServiceNo...
跨境電商圈里有個(gè)老生常談的難題:客服究竟該外包,還是組建自營(yíng)團(tuán)隊(duì)?相信很多跨境電商從業(yè)者,在拓展海外...
身為制造業(yè)的從業(yè)者,大家肯定都被客服難題折磨過(guò)。拓展海外市場(chǎng)時(shí),語(yǔ)言不通導(dǎo)致溝通困難;客戶咨詢量暴增...
在零售行業(yè)邁向全球化的進(jìn)程中,客服體系的優(yōu)劣直接關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。想象一下,當(dāng)你的業(yè)務(wù)版圖拓展到全球...
在外貿(mào)行業(yè)中,客戶服務(wù)是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。隨著全球化的加速,企業(yè)面對(duì)的客戶來(lái)自世界各地,語(yǔ)...