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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-01-24 17:03:36
作者:超能AI
閱讀量:766
文章目錄
面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的不斷增長(zhǎng),快速掌握規(guī)范的會(huì)話技巧,提高營(yíng)銷(xiāo)會(huì)話技巧已成為企業(yè)員工的當(dāng)務(wù)之急。高效、實(shí)用和可量化的培訓(xùn)在提高從業(yè)人員素質(zhì)、提高實(shí)施能力和促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面發(fā)揮著更為重要和關(guān)鍵的作用。
基于對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和在線智能培訓(xùn)需求的深入洞察,中關(guān)村金科自主研發(fā)了AI智能陪練機(jī)器人,這是一款7*24小時(shí)在線服務(wù)的陪練機(jī)器人。通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景,如新人入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)等。,員工可以在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)演練,快速掌握標(biāo)準(zhǔn)的演講技巧,顯著提高業(yè)務(wù)技能,并大大減少組織人力投入。
人工智能陪練作為新一代大型智能員工培訓(xùn)工具,一直致力于通過(guò)員工與陪練機(jī)器人之間的交互式語(yǔ)音對(duì)話,從語(yǔ)義、情感、語(yǔ)速、言語(yǔ)違規(guī)等維度、實(shí)時(shí)打分、監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量、幫助員工成長(zhǎng)、完成培訓(xùn)閉環(huán)應(yīng)用研究等方面來(lái)縮短員工的培訓(xùn)周期。
得益于AI智能陪練的應(yīng)用,解決了企業(yè)培訓(xùn)中常見(jiàn)的幾個(gè)痛點(diǎn)。
1、員工進(jìn)行離職率居高不下:部分中小企業(yè)月流失率已經(jīng)超過(guò)20%;
2、培訓(xùn)周期長(zhǎng),投入成本高:單個(gè)新員工培訓(xùn)時(shí)間需要1-3個(gè)月;
3、“新老”一對(duì)一關(guān)系難以建立,培訓(xùn)效果有限;
4、缺乏跟蹤培訓(xùn)的工具:10-20分鐘的單一評(píng)估過(guò)程,很難檢查工作人員的真實(shí)水平;
5、業(yè)務(wù)技能不熟練,客戶流失率高:培訓(xùn)不足,導(dǎo)致缺乏相應(yīng)的工作技能和產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備,工作失誤或違規(guī)操作時(shí)有發(fā)生。
點(diǎn)擊免費(fèi)試用智能陪練,助力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化升級(jí)>>
針對(duì)以上痛點(diǎn),得助AI智能陪練集成NLP語(yǔ)音技術(shù)、數(shù)字人和智能語(yǔ)音技術(shù),為銀行、保險(xiǎn)、信托、證券、零售、政務(wù)、教育等行業(yè)提供“智能陪練解決方案”,幫助企業(yè)解決員工培訓(xùn)的痛點(diǎn),縮短培訓(xùn)時(shí)間,降低培訓(xùn)成本,提高員工的專(zhuān)業(yè)能力,建立統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)沉淀數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)挖掘分析,促進(jìn)工作的高效有序。
以銀行大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)景為例,AI智能陪練解決方案可以提供元宇宙訓(xùn)練場(chǎng)景,打破地域限制的問(wèn)題。銀行員工可以帶著設(shè)備進(jìn)入虛擬大堂場(chǎng)景,陪練機(jī)器人可以扮演客戶的角色,與員工進(jìn)行語(yǔ)音交流。員工可以多次參考AI智能陪練提供的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、進(jìn)步話術(shù)、金牌話術(shù)進(jìn)行答題練習(xí),并指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和操作流程,讓員工在正式上崗前就能觸達(dá)業(yè)務(wù)。
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