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成功案例
2024-01-17 16:36:44
作者:王蒙
閱讀量:893
文章目錄
電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)成為發(fā)案最多、人民群眾反映最強烈的犯罪類型。為了及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和制止違法犯罪,某市公安局反詐騙中心深入實施了“預(yù)防警務(wù)”。然而,預(yù)警勸阻和宣傳防范工作開展后缺少實效性反饋環(huán)節(jié),效果數(shù)據(jù)無法回流,需要持續(xù)強化,無法科學(xué)判斷成效和預(yù)判風(fēng)險。
為了解決這一問題,該市公安局反詐騙中心采用了政務(wù)反詐機器人數(shù)智化綜合防控解決方案。該方案主要包括兩個方面:專業(yè)反詐防控話術(shù)和自動處置精準(zhǔn)分類。
首先,專業(yè)反詐防控話術(shù)是該方案的重要組成部分。由專業(yè)的話術(shù)設(shè)計師負(fù)責(zé)反詐外呼勸阻攔截/宣傳防范話術(shù)設(shè)計,滿足該市公安局反詐騙中心的需求場景。通過精心設(shè)計的話術(shù),能夠更加有效地與易受騙群體進(jìn)行溝通,提高預(yù)警勸阻的成功率。
其次,自動處置精準(zhǔn)分類是該方案的另一個重要特點。反制線索、待宣傳群眾等數(shù)據(jù)流經(jīng)反詐自動策略平臺后,自動觸發(fā)相應(yīng)任務(wù),解決人工判斷、篩選、手動操作等動作,提高業(yè)務(wù)流程的辦事效率。通過自動化的處置方式,能夠更加快速地對線索進(jìn)行處理,提高反詐工作的效率和準(zhǔn)確性。
針對易受騙群體,該方案還加大了社會宣防力度,及時有效地完成預(yù)警勸阻工作,擴大反詐預(yù)警、宣傳覆蓋范圍,提升宣防效果。通過主動防詐反詐,增強群眾識詐防詐的“免疫力”,有效保護了群眾的財產(chǎn)安全。
據(jù)統(tǒng)計,“AI民警”平均每周預(yù)警勸阻量近5萬人次,預(yù)警有效溝通率可達(dá)94%。這一數(shù)據(jù)顯示了政務(wù)反詐機器人數(shù)智化綜合防控解決方案的有效性和高效性。
總之,政務(wù)反詐機器人數(shù)智化綜合防控解決方案為某市公安局反詐騙中心提供了一種科學(xué)、高效的工作方式。通過專業(yè)反詐防控話術(shù)和自動處置精準(zhǔn)分類,能夠更好地發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和制止違法犯罪,保護群眾的財產(chǎn)安全。同時,加大社會宣防力度,提高宣防效果,進(jìn)一步增強了群眾的識詐防詐能力。政務(wù)反詐機器人的應(yīng)用案例為我們提供了一個有益的借鑒,也為其他公安機關(guān)在反詐騙工作中提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
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