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產(chǎn)品功能
2021-09-27 18:31:02
閱讀量:1758
文章目錄
客服已經(jīng)深入我們的生活,他們所使用的工具就是客服系統(tǒng),使用好的工具才能使效率翻倍,那么怎么選擇好的在線客服系統(tǒng)呢。
1、預(yù)算是多少:一些客戶服務(wù)系統(tǒng)花費(fèi)數(shù)千元,而另一些則花費(fèi)數(shù)萬元。企業(yè)根據(jù)預(yù)算進(jìn)行選擇。得助智能這些系統(tǒng)功能齊全,相對穩(wěn)定,并且按需收費(fèi),適用于各種企業(yè)。
2、穩(wěn)定性:如果系統(tǒng)在購買后長時(shí)間丟失信息,且信息延遲,客服將無法與客戶進(jìn)行良好溝通,影響企業(yè)運(yùn)營,導(dǎo)致訂單丟失。因此,一個好的在線客服系統(tǒng)穩(wěn)定性是非常重要的。
3、根據(jù)行業(yè):好的在線客服系統(tǒng)絕不是針對單一行業(yè),不同行業(yè)有不同的話術(shù)。選擇屬于自己行業(yè)的系統(tǒng)更符合公司的發(fā)展。
4、渠道對接:一些系統(tǒng)無法對接微博,無法連接官方賬戶或其他第三方平臺,因此在購買前需要明確詢問。
5、功能要求:如是否需要呼叫中心、CRM、智能機(jī)器人等,可根據(jù)所需功能進(jìn)行選擇。
6、部署環(huán)境:我們還可以選擇使用第三方客戶服務(wù)系統(tǒng)或部署在我們自己的服務(wù)器上的系統(tǒng)。
7、良好的售后服務(wù):選擇一個好的在線客服系統(tǒng)的售后也很重要,以后在使用中出現(xiàn)問題可以及時(shí)解決,以免耽誤企業(yè)的正常運(yùn)營。
選擇好的在線客服系統(tǒng),可以試試得助智能,支持免費(fèi)試用14天,歡迎前來體驗(yàn)。
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