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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

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    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

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  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

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其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

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中關(guān)村科金得助智能-小得

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出海解決方案哪家好-推薦中關(guān)村科金得助的AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

選型指南

2024-01-11 19:29:24

作者:超能AI

閱讀量:787

文章目錄

文章摘要:中關(guān)村科金得助打造了一款A(yù)I全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),旨在通過對(duì)話式AI技術(shù)解決方案,助力中國出海企業(yè),構(gòu)建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡(luò)中心。

隨著中國企業(yè)的國際化步伐加快,如何有效地與海外用戶溝通,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),是出海企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的客戶聯(lián)絡(luò)中心,不僅人力成本高,而且服務(wù)效率低,難以滿足海外用戶的多樣化需求和高標(biāo)準(zhǔn)要求。為了解決這一問題,中關(guān)村科金得助打造了一款A(yù)I全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),旨在通過對(duì)話式AI技術(shù)解決方案,助力中國出海企業(yè),構(gòu)建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡(luò)中心。

該平臺(tái)的核心功能包括以下幾點(diǎn):

- ICC全媒體云呼叫中心

ICC全媒體云呼叫中心是一款基于云計(jì)算和AI技術(shù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),支持電話、短信、郵件、微信、網(wǎng)頁等多種渠道,實(shí)現(xiàn)一站式接待海外用戶的咨詢、投訴、反饋等。該系統(tǒng)還提供了智能呼叫分配、智能排隊(duì)、智能轉(zhuǎn)接、智能語音導(dǎo)航等功能,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和準(zhǔn)確回復(fù)。該系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)績考核等功能,為管理層提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

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- Voicebot智能外呼機(jī)器人

Voicebot智能外呼機(jī)器人是一款基于自然語言處理和語音識(shí)別技術(shù)的智能語音機(jī)器人,可以自動(dòng)撥打海外用戶的電話,進(jìn)行自然對(duì)話,實(shí)現(xiàn)營銷推廣、回訪調(diào)查、催收提醒等目的。該機(jī)器人可以根據(jù)用戶的反饋和情緒,自動(dòng)調(diào)整對(duì)話策略,提升溝通的有效性和友好度。該機(jī)器人還可以實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接到人工客服,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作,提高服務(wù)質(zhì)量。

- Chatbot智能文本機(jī)器人

Chatbot智能文本機(jī)器人是一款基于自然語言處理和文本分析技術(shù)的智能文本機(jī)器人,可以通過網(wǎng)頁、微信、郵件等渠道,與海外用戶進(jìn)行文本交流,實(shí)現(xiàn)咨詢回答、訂單處理、問題解決等功能。該機(jī)器人可以根據(jù)用戶的問題內(nèi)容,智能匹配到最合適的答案,直接給出回復(fù),無需人工干預(yù)。對(duì)于一些復(fù)雜或特殊的問題,該機(jī)器人可以將其轉(zhuǎn)接到人工客服,實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)作,提高服務(wù)質(zhì)量。

此外,面向企業(yè)出海客戶服務(wù)營銷場(chǎng)景,中關(guān)村科金還推出了全球智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案,為中國企業(yè)出海提供全媒體聯(lián)絡(luò)中心、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能培訓(xùn)、智能知識(shí)庫等功能,可大幅提高出海企業(yè)客服工作效率。該解決方案還提供了AI實(shí)時(shí)翻譯功能,可以實(shí)現(xiàn)中英文之間的實(shí)時(shí)互譯,大大降低了客服人員的英語服務(wù)難度,提升了溝通的自然度和友好度。

中關(guān)村科金得助的AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),是一款集多功能于一體的出海解決方案,為出海企業(yè)提供了高效、專業(yè)、貼心的客戶服務(wù)。該平臺(tái)不僅可以提升客服效率,降低人力成本,還可以提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)用戶滿意度,從而提升出海企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著中國企業(yè)的不斷出海,中關(guān)村科金將持續(xù)提升AI客戶服務(wù)解決方案能力,助力出海企業(yè)深度連接全球用戶。

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