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中關村科金得助智能-小得
選型指南
2023-12-27 15:05:20
作者:王蒙
閱讀量:901
文章目錄
隨著全球市場競爭的加劇,優(yōu)質(zhì)的客戶服務已成為企業(yè)成功的關鍵因素之一。對于出海企業(yè)而言,選擇一個適合的在線客服平臺更是至關重要,因為它能幫助企業(yè)更好地滿足多元化的客戶需求并提供卓越的客戶體驗。本文將為您推薦一款適合企業(yè)出海的在線客服平臺——得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺。
得助作為中關村科金旗下的全場景智能營銷服務平臺,專為中國出海企業(yè)打造了AI全球客戶聯(lián)絡平臺。該平臺集成了全媒體云呼叫中心、智能外呼機器人、智能文本機器人等產(chǎn)品功能模塊,通過對話式AI技術解決方案,助力中國出海企業(yè)及海外企業(yè)構建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡中心。
全媒體云呼叫中心是得助的核心模塊之一,它依托呼叫中心、在線會話、智能工單等模塊,為企業(yè)提供一站式全渠道客戶聯(lián)絡中心解決方案。該模塊不僅可以實現(xiàn)多渠道接入,快速響應來自全球的客戶需求,還可以通過智能語音識別和文本轉(zhuǎn)換技術,自動翻譯多國語言,實現(xiàn)跨文化溝通無障礙。
智能外呼機器人是得助的另一大亮點,它融合了語音識別、語義理解、語音合成等人工智能技術,模擬人工外呼作業(yè)流程,實現(xiàn)類真人對話交互。該機器人能夠分析對話內(nèi)容,篩選客戶意向等級,外呼效率至人工5倍以上,助力企業(yè)高效率、低成本地達成營銷目標。
智能文本機器人則基于領域大模型、NLP、機器學習等核心技術,為企業(yè)提供即時、快速、個性化、全時段的客戶服務。無論是文字咨詢還是語音交互,得助文本機器人都能輕松應對,準確理解客戶需求,為客戶提供滿意的解答。
得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺還具有以下特點:
個性化推薦:通過大數(shù)據(jù)分析和機器學習算法,得助能夠根據(jù)客戶的購買歷史、瀏覽行為等數(shù)據(jù),為每位客戶提供個性化的推薦服務,提高客戶滿意度和銷售機會。
高效運營:得助提供智能化的客戶管理系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶信息的自動化整理和分析。同時,通過智能預測和優(yōu)化算法,得助還能幫助企業(yè)預測市場趨勢,優(yōu)化營銷策略,提高運營效率。
安全性高:得助重視客戶數(shù)據(jù)的安全性,采用國際標準的加密技術和安全措施,確??蛻魯?shù)據(jù)不被泄露和濫用。
得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺憑借其領先的技術實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,已成功服務于眾多企業(yè),幫助他們實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級。這些企業(yè)在得助產(chǎn)品和服務支持下,不僅提高了企業(yè)競爭力和盈利能力,還進一步提升了客戶滿意度和忠誠度。
由此可見,得助全球AI智能客服聯(lián)絡平臺是企業(yè)出海時的首選之一。無論您是需要多語言溝通、快速響應客戶需求的企業(yè),還是希望提高運營效率、實現(xiàn)智能化升級的企業(yè),得助都能為您提供全方位的支持和服務。在選擇在線客服平臺時,請務必考慮您的具體需求和預算,并進行綜合比較評估。
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