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產(chǎn)品功能
2021-09-23 18:33:12
作者:kejihei
閱讀量:3040
文章目錄
一、智能質(zhì)檢系統(tǒng)有哪些功能呢
主要是可以對(duì)文本質(zhì)檢,圖像質(zhì)檢,語音質(zhì)檢和視頻質(zhì)檢。下面我們介紹下,是如何實(shí)現(xiàn)該功能的。
二、如何實(shí)現(xiàn)
1、文本質(zhì)檢。可以理解為對(duì)一段文字的質(zhì)檢,主要是判斷一段文本是否符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的要求,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,智能化的文字文本審核,可以降低人力成本,節(jié)約審核時(shí)間。
2、圖像質(zhì)檢。簡單的說是可以通過系統(tǒng)準(zhǔn)確的識(shí)別圖片的涉黃涉暴涉恐以及一些政治敏感詞,一些廣告和違禁詞等內(nèi)容的審核,可以快速精準(zhǔn)的審核圖片內(nèi)容,解放人員審核。
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3、語音質(zhì)檢。主要是對(duì)客戶在咨詢時(shí)的情緒識(shí)別。除自動(dòng)回復(fù)外,還判斷客戶情緒如何,如果檢測出用戶的負(fù)面情緒,就會(huì)觸發(fā)人工客服的接入。除了這個(gè)功能,智能質(zhì)檢系統(tǒng)還能監(jiān)控人工接待時(shí)的服務(wù)情緒和態(tài)度。
4、視頻質(zhì)檢。就是對(duì)視頻中出現(xiàn)的語音、文字、圖像等進(jìn)行多維度檢測,可以準(zhǔn)確識(shí)別視頻中出現(xiàn)的不合規(guī)現(xiàn)象,還可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)新政策,大大減少了人力時(shí)間成本。
智能質(zhì)檢系統(tǒng)核心優(yōu)勢是具有豐富的VLP及多個(gè)領(lǐng)域場景數(shù)據(jù),支持20多種常見的語料庫數(shù)據(jù)以及幾十種特有的場景數(shù)據(jù),總量可以達(dá)到3個(gè)億。自主研發(fā)NLP,可對(duì)客戶語音進(jìn)行分詞,語義識(shí)別、相似度檢測,意圖理解等模塊。得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)基于數(shù)小時(shí)電話場景數(shù)據(jù)和先加的CNN-TDNNF深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)聲學(xué)建模技術(shù),超過了準(zhǔn)確率超過了行業(yè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。
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