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全場景賦能在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),打造企業(yè)營銷新體驗

產(chǎn)品功能

2021-09-23 18:26:29

閱讀量:1638

文章目錄

文章摘要:全場景賦能在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),打造企業(yè)營銷+服務(wù)的新體驗。


全場景賦能在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),打造企業(yè)營銷+服務(wù)的新體驗。

在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)適用于售前、售后等場景的應(yīng)用,其中機(jī)器人可24小時無休在線,可保持熱情接待,重復(fù)類和單一類問題的快速處理,減少了成本的投入。

在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)可分為兩種,一是人工,另一種就是機(jī)器人。什么是機(jī)器人呢,得助智能是最懂業(yè)務(wù)的客服機(jī)器人,可以精準(zhǔn)的回答客戶的問題,讓每一個訪客都滿意。

全場景賦能在線網(wǎng)站客服系統(tǒng),打造企業(yè)營銷新體驗

客服軟件支持多輪對話,用戶只需要在系統(tǒng)上繪制一個業(yè)務(wù)邏輯,就可以自主定制多輪對話,還能達(dá)到流暢的效果,該系統(tǒng)還支持多個接口的接入,可以一次性輸入多個信息,能中途打斷,修改學(xué)習(xí)等形成復(fù)雜的邏輯。支持人機(jī)協(xié)作,對于不同層次的用戶需求以及復(fù)雜的業(yè)務(wù),可以自定義不同的分配策略,實(shí)現(xiàn)客服機(jī)器人和人工座席的完美對接,為人工座席提供智能輔助,還能實(shí)時推薦有效的回答話術(shù),確保應(yīng)答回復(fù)的及時性,以及客戶體驗的滿意度。

在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)摒棄了傳統(tǒng)的單一模式,可以在聊天中實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí),生成新的知識庫,可以降低人工編寫知識點(diǎn)的成本和時間,還可以實(shí)現(xiàn)智能清理,實(shí)現(xiàn)自動檢測和處理知識庫中的相似問題和常見問題,提高客服回復(fù)的準(zhǔn)確率。

得助智能客服系統(tǒng)除上述外,還用超多功能,了解詳情可咨詢客服,或免費(fèi)注冊體驗喲

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