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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

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    多語言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

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    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

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    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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國(guó)際客服系統(tǒng)選型指南,就看得助AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)

選型指南

2023-11-21 19:06:43

作者:科技藍(lán)

閱讀量:661

文章目錄

文章摘要:全媒體云呼叫中心、智能外呼機(jī)器人、智能文本機(jī)器人等構(gòu)成得助AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,國(guó)際智能客服正逐漸成為企業(yè)客戶服務(wù)的新趨勢(shì)。這種趨勢(shì)給傳統(tǒng)的人工客服帶來了巨大的沖擊,因?yàn)橹悄芸头梢酝ㄟ^自動(dòng)化和智能化的方式更快速、更高效地處理客戶問題,從而降低成本并提高客戶滿意度。

國(guó)際智能客服系統(tǒng)可以顯著提升客戶滿意度:通過快速響應(yīng)和個(gè)性化的服務(wù),國(guó)際智能客服系統(tǒng)能夠更好地滿足客戶的需求,提升客戶的滿意度,并降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本:國(guó)際智能客服系統(tǒng)可以自動(dòng)化處理大量的客戶咨詢和問題,減少人工客服的工作量,降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。國(guó)際智能客服系統(tǒng)還難提高服務(wù)效率:國(guó)際智能客服系統(tǒng)可以通過智能問答和自動(dòng)學(xué)習(xí)等功能,快速準(zhǔn)確地回答客戶的問題,提高服務(wù)效率,助力增強(qiáng)品牌形象:國(guó)際智能客服系統(tǒng)能夠提供一致、高質(zhì)量的客戶服務(wù),增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
鑒于當(dāng)前中國(guó)企業(yè)紛紛出海開拓市場(chǎng),急需國(guó)際客服系統(tǒng),作為中關(guān)村科金旗下全場(chǎng)景智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),得助打造了AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái),主要包含全媒體云呼叫中心、智能外呼機(jī)器人、智能文本機(jī)器人等產(chǎn)品功能模塊,旨在通過對(duì)話式AI技術(shù)解決方案,助力中國(guó)出海企業(yè)及海外企業(yè),構(gòu)建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡(luò)中心。
其中,全媒體云呼叫中心依托呼叫中心、在線會(huì)話、智能工單等模塊,打造一站式全渠道客戶聯(lián)絡(luò)中心。智能外呼機(jī)器人融合語音識(shí)別、語義理解、語音合成等人工智能技術(shù),模擬人工外呼作業(yè)流程,類真人對(duì)話交互,分析對(duì)話內(nèi)容,篩選客戶意向等級(jí),外呼效率至人工5倍以上,助力企業(yè)高效率、低成本的達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。智能文本機(jī)器人則融合領(lǐng)域大模型、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù),打造準(zhǔn)確流暢對(duì)話、人機(jī)無縫協(xié)作的智能對(duì)話機(jī)器人,為用戶提供即時(shí)、快速、個(gè)性化、全時(shí)段的客戶服務(wù)。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析,中國(guó)企業(yè)國(guó)際客服系統(tǒng)使用數(shù)量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。同時(shí),一些標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用國(guó)際智能客服系統(tǒng),通過自動(dòng)化和智能化的方式提供客戶服務(wù),并取得了顯著的成效。國(guó)際客服系統(tǒng)選型指南,不妨考慮得助AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)解決方案。
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