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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 得助客服助手:在零售挑戰(zhàn)中引領(lǐng)電商品牌前行

得助客服助手:在零售挑戰(zhàn)中引領(lǐng)電商品牌前行

選型指南

2023-11-17 11:02:13

作者:曉得

閱讀量:661

文章目錄

文章摘要:在當(dāng)今的零售環(huán)境中,電商行業(yè)的節(jié)日、活動(dòng)和事件已成為吸引顧客、增加銷售的關(guān)鍵時(shí)期。在這些關(guān)鍵時(shí)刻,有效利用技術(shù),如客服助手,對(duì)于提升顧客滿意度和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程至關(guān)重要。

在當(dāng)今的零售環(huán)境中,電商行業(yè)的節(jié)日、活動(dòng)和事件已成為吸引顧客、增加銷售的關(guān)鍵時(shí)期。在這些關(guān)鍵時(shí)刻,有效利用技術(shù),如客服助手,對(duì)于提升顧客滿意度和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程至關(guān)重要。


探索市場(chǎng)動(dòng)態(tài):電商行業(yè)的變革時(shí)刻

電商行業(yè)在特定的節(jié)日和活動(dòng)期間面臨巨大的客流和訂單量挑戰(zhàn)。在這些時(shí)刻,如何有效地管理客戶咨詢,提供及時(shí)和高效的服務(wù),已成為衡量品牌成功的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。


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實(shí)戰(zhàn)展示:客服助手在提升效率中的角色

例如,一家領(lǐng)先的電商平臺(tái)在年度大促銷期間部署了得助客服助手。得助利用其高級(jí)的自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,能夠迅速準(zhǔn)確地回答客戶問(wèn)題,提供個(gè)性化的購(gòu)物建議,從而極大地提升了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和整體滿意度。


技術(shù)創(chuàng)新:得助的智能服務(wù)優(yōu)勢(shì)

得助客服助手通過(guò)其先進(jìn)的AI技術(shù),不僅能自動(dòng)處理大量的客戶咨詢,還能根據(jù)客戶的歷史數(shù)據(jù)和購(gòu)物習(xí)慣提供個(gè)性化服務(wù)。這種智能化的服務(wù)不僅提高了響應(yīng)效率,還增強(qiáng)了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)化升級(jí):得助智能客服助手的業(yè)務(wù)成果

在處理訂單查詢、退換貨服務(wù)和客戶咨詢等業(yè)務(wù)流程中,得助客服助手顯示出顯著的效率提升能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),采用得助系統(tǒng)后,客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間平均減少了40%,整體處理效率提升了50%。


行業(yè)影響:得助在電商領(lǐng)域的成就

得助客服助手的應(yīng)用不僅提高了電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率,還有助于減少運(yùn)營(yíng)成本。數(shù)據(jù)顯示,使用得助系統(tǒng)的電商平臺(tái)在節(jié)日期間客戶服務(wù)成本降低了約30%,同時(shí)銷售轉(zhuǎn)化率提升了約25%。這一創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用,不僅在提升顧客體驗(yàn)方面取得顯著成效,還在電商行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了重要作用。通過(guò)得助的應(yīng)用,電商企業(yè)能夠更有效地滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求,從而在充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)

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